深圳新聞網(wǎng)7月21日訊  2021年7月17日15點(diǎn)，中國太平保險集團第二屆“吉象節?太平客戶(hù)節”（簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)節”）盛大啟幕，正式發(fā)布的客戶(hù)服務(wù)品牌“太平·吉象+”和對應的服務(wù)體系，中國太平旗下各子公司圍繞“發(fā)現美好生活”與“守護美好生活”兩大主題開(kāi)展系列活動(dòng)。太平財險借助線(xiàn)上開(kāi)幕式的便利性，積極組織全國各地區機構開(kāi)展線(xiàn)下開(kāi)幕式分會(huì )場(chǎng)，同時(shí)，結合各地特色活動(dòng)，組織邀請財險客戶(hù)共同觀(guān)看客戶(hù)節開(kāi)幕式直播，形成全面鋪開(kāi)、全國共振的客戶(hù)節開(kāi)幕式聲勢，也讓客戶(hù)深度體驗太平財險的服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。

為更加精準了解客戶(hù)需求，全方位提升客戶(hù)服務(wù)，本屆客戶(hù)節中，太平財險特面向社會(huì )和客戶(hù)聘任不同行業(yè)及人物特色的百位客戶(hù)體驗官，授予聘任證書(shū)，邀請客戶(hù)詳細了解和體驗太平財險的各項服務(wù)內容。主旨在通過(guò)傾聽(tīng)體驗官的聲音和意見(jiàn)，與客戶(hù)緊密互動(dòng)，挖掘客戶(hù)潛在需求，實(shí)現持續優(yōu)化提升服務(wù)體驗。 

央企情懷，根植于為國為客戶(hù)服務(wù)的擔當中

太平財險作為服務(wù)國家戰略的主要平臺，在積極響應國家共建“一帶一路”倡議同時(shí)，也將客戶(hù)的需求放在首位。為確?！耙粠б宦贰蓖馀蓡T工醫療保障落實(shí)到位，2020年，太平財險在印尼南蘇門(mén)答臘省和爪哇萬(wàn)丹省正式投入使用兩所“太平醫療站”，徹底疏通了企業(yè)外派員工就醫難題，為項目企業(yè)外派員工提供高品質(zhì)醫療服務(wù)，助力企業(yè)加強疫情防控。本屆客戶(hù)節開(kāi)幕式上，中國太平首次對外發(fā)布客戶(hù)節宣傳片《與光同程》，將太平財險在海外建立醫療站的故事搬上熒幕，不僅展現了太平財險服務(wù)國家戰略及客戶(hù)的擔當，也讓太平財險的服務(wù)深入人心。 

客戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿用戶(hù)體驗全周期

為持續推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)全面升級，太平財險在開(kāi)幕式上重磅推出發(fā)布了業(yè)內首創(chuàng )的車(chē)險理賠服務(wù)方式“一線(xiàn)通”，它具有客戶(hù)省心、手續簡(jiǎn)便、支付快捷3大特點(diǎn)，是極致快速的理賠方式，解決報案與理賠的服務(wù)斷點(diǎn)，線(xiàn)上為客戶(hù)提供一對一專(zhuān)屬服務(wù)，一通視頻3個(gè)步驟，一站式完成理賠全流程處理，20分鐘就可以拿到賠款，適用超過(guò)70%的車(chē)輛出險情況，守護車(chē)主安心出行。

此外，太平財險聚焦精細化客戶(hù)運營(yíng)，全面提升車(chē)主服務(wù)，在客戶(hù)節期間全新推出“千店惠用車(chē)”服務(wù)，擇優(yōu)選擇全國各地平臺合作商、4S店和修理廠(chǎng)1000余家，為車(chē)主客戶(hù)提供充氣、制動(dòng)檢測、底盤(pán)檢測、理賠維修接送車(chē)等40余項免費或優(yōu)惠服務(wù)項目，為廣大車(chē)主提供實(shí)惠、周到的服務(wù)體驗。

以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，太平財險將以本次客戶(hù)節為契機，以客戶(hù)為中心，全方位優(yōu)化及提升客戶(hù)服務(wù)，有效為廣大客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷、更智能、更可靠的服務(wù)體驗。