投訴對象:深圳福泰源康養有限公司
投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )
投訴人:某先生
消費者要求:退款
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
2018年3月份本人購買(mǎi)了該商家的養老卡和護理床,雙方簽訂合約,商家承諾定期支付護理床租賃利息,并可憑所購養老卡在下屬養老院入住消費,合約到期后退回余額。本人與其簽訂兩個(gè)合約,共計90萬(wàn)元人民幣,合約分別于2020年11月28日和2021年3月13日到期。合約規定期滿(mǎn)可退回余額,若商家未按時(shí)退還,則其需要每日按應退金額的萬(wàn)分之五支付違約金。本人在合約期滿(mǎn)之日起即要求其退款,經(jīng)多次聯(lián)系協(xié)商,對方均以各種理由拖延。目前本人僅收到3.2萬(wàn)元,仍有86.8萬(wàn)元余額未退。訴求:退款。
深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后,多次約談該公司相關(guān)負責人及法定代表人,并于2021年7月22日促使雙方簽訂調解協(xié)議書(shū),要求該公司于2021年7月30日向消費者退回第一筆款項50萬(wàn)元,但消費者至今未收到該筆錢(qián),隨后我會(huì )多次聯(lián)系法定代表人,其一直拖延退款。經(jīng)查,商家經(jīng)營(yíng)地址:深圳市羅湖區桂園街道深南東路4002號鴻隆世紀廣場(chǎng)B座12C。
在此,深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>