投訴對象:深圳市良食網(wǎng)科技開(kāi)發(fā)有限公司
投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )
消費者要求:恢復儲值卡余額正常使用
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
多名消費者反映,在該商家旗下“良食網(wǎng)”有機商城交納預付款辦理會(huì )員儲值卡,用于購買(mǎi)有機食材。2021年2月27日,該商城發(fā)布公告:?jiǎn)?dòng)余額抵扣改為積分抵扣,按比例現金消費的過(guò)渡方案,即會(huì )員每次消費時(shí),產(chǎn)品價(jià)格按會(huì )員折扣價(jià),其中70%以現金支付,另外30%以賬戶(hù)余額抵扣。消費者不滿(mǎn)商家單方面修改用戶(hù)余額使用規則,多次聯(lián)系商家要求恢復余額正常使用無(wú)果,訴求:恢復儲值卡余額正常使用。
截至目前,該公司并未恢復儲值卡余額正常使用。經(jīng)查,商家經(jīng)營(yíng)地址:深圳市南山區深南大道10128號南山軟件園西塔樓1306-1308。
深圳市消委會(huì )今年至今接到消費者對該公司的投訴16宗。
在此,深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“315消費通”微信小程序查詢(xún)消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>