投訴對象:深圳市綠素文化傳播管理有限公司
投訴來(lái)源:深圳市光明區消費者委員會(huì )
投訴人:王女士
消費者訴求:一周內退款
投訴內容:2021年3月份本人在該商家實(shí)體店鋪報名了瑜伽教練培訓班,共計支付9099元。本人在交費前已告知商家個(gè)人時(shí)間問(wèn)題,但商家為了促成交易,一直強調會(huì )按本人的時(shí)間上課。后本人去上課時(shí),發(fā)現課程與商家承諾不符,遂向商家提出了退款申請,商家給出退款方案:上課半天扣1200元,且分12個(gè)月退款。本人不滿(mǎn)此退款方案,多次與商家協(xié)商無(wú)果。訴求:一周內退款。
光明區消委會(huì )接到消費者投訴后,于2021年7月1日聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)溝通,商家表示消費者單方面違約需要扣除1200元違約金,并且只能分12個(gè)月退款。經(jīng)查,商家經(jīng)營(yíng)地址:深圳市光明區馬田街道石圍社區石圍新村水庫別墅B棟05座102。
在此,深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>