讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月16日訊 （通訊員 梁歆梧）隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們對美好生活的品質(zhì)追求與日劇增。當前，作為金融消費者，擁有良好的金融素養和獲得優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)同樣重要。傳播金融知識、助力提升消費者金融素養、維護金融消費者權利，是民生信用卡消保工作的重要一環(huán)。

2015年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》，明確了金融機構消費者權益保護工作的行為規范，強調了金融機構保障金融消費者的八項權利。民生信用卡面向廣大金融消費者，詳細科普了一下“金融消費者的八項基本權利”。

知情權

金融機構應當以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

自主選擇權

金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買(mǎi)強賣(mài)，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買(mǎi)其他產(chǎn)品。

信息安全權

金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

受尊重權

金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣，不得進(jìn)行歧視性差別對待。

受教育權

金融機構應當進(jìn)一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高識別和防范金融風(fēng)險能力，提升消費者金融素養和誠實(shí)守信意識。

公平交易權

金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

依法求償權

金融機構應當切實(shí)履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢(xún)系統，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì )監督。

財產(chǎn)安全權

金融機構應當依法保障金融消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴格的內控措施和科學(xué)的技術(shù)監控手段，嚴格區分機構自身資產(chǎn)與客戶(hù)資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶(hù)資金。

以上八項金融消費者權利，是金融消費者維護個(gè)人合法權益的重要依據。消費者若在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)個(gè)人合法權益受到侵害，可優(yōu)先與金融機構進(jìn)行溝通協(xié)商，若協(xié)商不成，可向行業(yè)組織或第三方金融糾紛調解組織等申請調解。

民生信用卡積極響應由中國人民銀行、銀保監會(huì )、證監會(huì )、國家網(wǎng)信辦四部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的“金融知識普及月，金融知識進(jìn)萬(wàn)家，爭做理性投資者，爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，聚焦不同金融消費者群體，針對群眾金融知識薄弱領(lǐng)域，大力普及基礎金融知識，幫助廣大金融消費者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要，讓人民群眾金融消費更安心。