見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月6日訊 電商行業(yè)近年來(lái)持續保持高速增長(cháng)，在疫情期間也發(fā)揮了巨大潛能，2020年的618年中好物節更是成為國內在疫情后首個(gè)全民狂歡的購物盛會(huì )，其對正在從全球疫情率中先復蘇的國家經(jīng)濟，提振國民消費信心的意義顯得尤為深遠。對此，尼爾森通過(guò)研究和分析行業(yè)數據以及社交媒體大數據，發(fā)布《2020上半年電商行業(yè)趨勢白皮書(shū) 》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白皮書(shū)），解讀線(xiàn)上零售行業(yè)的特色及走勢，深入挖掘消費者線(xiàn)上消費行為特征，剖析疫情對于線(xiàn)上消費者的影響，分析未來(lái)的消費市場(chǎng)持續增長(cháng)動(dòng)力。
尼爾森618期間監測的快消品類(lèi)數據發(fā)現，京東增速超過(guò)市場(chǎng)整體增速，從細分品類(lèi)分析，618期間以食品為代表的大量民生品類(lèi)在京東增速明顯超越大盤(pán)，充分展示了消費者對于京東平臺的信賴(lài)。京東大數據則顯示在2020年上半年已經(jīng)有超過(guò)10000個(gè)品牌在京東超市實(shí)現成交額同比增長(cháng)100%，7000個(gè)品牌實(shí)現成交額同比增長(cháng)200%，5000個(gè)品牌實(shí)現成交額同比增長(cháng)300%，有200個(gè)品牌實(shí)現成交額超億元，超20個(gè)品牌實(shí)現成交額超10億。
線(xiàn)上市場(chǎng)成為增長(cháng)“源動(dòng)力”
通過(guò)尼爾森監測的市場(chǎng)數據發(fā)現，在2019年快消品市場(chǎng)1.3萬(wàn)億的總銷(xiāo)售額中，線(xiàn)下市場(chǎng)增速放緩2019年增速為4%，而線(xiàn)上市場(chǎng)增速超過(guò)30%。疫情初期，很多線(xiàn)下實(shí)體商店無(wú)法營(yíng)業(yè)，讓原本線(xiàn)下市場(chǎng)呈現下降趨勢；各品類(lèi)廠(chǎng)商為了解決困境，紛紛拓展線(xiàn)上渠道。
年度數據顯示，2019年線(xiàn)下市場(chǎng)增速放緩，且一部分品類(lèi)呈現負增長(cháng)的趨勢，而電商行業(yè)在消費者中的滲透率近年來(lái)不斷提高。大量品牌商在發(fā)展線(xiàn)下的同時(shí)，把投入發(fā)展線(xiàn)上市場(chǎng)作為更重要的主打方向。今年隨著(zhù)疫情期間“宅”家經(jīng)濟的崛起，大量傳統線(xiàn)下高頻消費品類(lèi)線(xiàn)上增長(cháng)明顯，更多消費者通過(guò)線(xiàn)上購買(mǎi)品質(zhì)、時(shí)效需求較高的品類(lèi)，例如糧油米等產(chǎn)品，明確代表著(zhù)消費者在購物模式上的轉變。
社交媒體數據顯示京東模式創(chuàng )新 +信賴(lài)贏(yíng)得消費者認可
疫情為電商行業(yè)帶來(lái)更多機遇。白皮書(shū)顯示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，電商行業(yè)的微博聲量維持著(zhù)整體走高的大趨勢，圍繞著(zhù)幾個(gè)重點(diǎn)促銷(xiāo)節點(diǎn)（如：婦女節、母親節、“520”、“6·18”等）聲量達到了階段性的峰值。深化與短視頻和直播領(lǐng)域的合作，著(zhù)力加強平臺間的聯(lián)系，也為京東這樣的電商平臺吸引更多新用戶(hù)及增強用戶(hù)粘性拓寬了道路。
尼爾森數據顯示，疫情期間，礙于很多平臺物流受阻的影響，與京東相關(guān)的討論內容中，用戶(hù)對快遞速度的討論量在全部話(huà)題中的占比也漲至近30%，反映了京東在疫情期間在物資供給與物流保障方面的切實(shí)努力與成就。
6月與疫情相關(guān)的話(huà)題內容已降至全部話(huà)題的3%，表明用戶(hù)對疫情的關(guān)心已逐漸轉回到京東平臺核心功能上，即平臺的電商本質(zhì)。在用戶(hù)體驗方面的反饋中，提及“京東值得信賴(lài)”的內容占比近45%。京東在疫情爆發(fā)期間包括物資捐贈，醫療物資運輸等在內的舉措使京東得到了社交媒體用戶(hù)的肯定與贊揚。在618購物節開(kāi)始后，用戶(hù)對京東平臺的討論也更多集中在“平臺大”、“信得過(guò)”等方面。
值得注意的是，疫情期間的各類(lèi)助農直播帶貨活動(dòng)，包括一系列協(xié)助解決滯銷(xiāo)問(wèn)題的直播帶貨、當地政府領(lǐng)導的親自“下場(chǎng)帶貨”、京東開(kāi)通農產(chǎn)品綠色通道、京喜助農等，都進(jìn)一步加強了生鮮類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)地與買(mǎi)家在互聯(lián)網(wǎng)兩端的聯(lián)系，也得到了消費者的關(guān)注和討論。在各級政府全力支持與發(fā)展農村電商的大背景下，大力扶持中小企業(yè)并持續投入發(fā)展下沉平臺、堅持助農策略將有機會(huì )打通新通道，帶來(lái)新機遇。
拉動(dòng)消費增長(cháng)90%以上的核心品牌在京東618發(fā)布新品
在2020年上半年疫情的影響下，今年京東618期間累計下單金額超2692億元人民幣，同比超過(guò)33.6%的增長(cháng)創(chuàng )造了近年來(lái)的新紀錄，對促進(jìn)消費活力，回補和升級的積極作用巨大。公開(kāi)數據顯示，京東成為各大品牌新品首發(fā)的第一平臺，618成為最大新品發(fā)布節點(diǎn)90%以上的核心品牌在京東618發(fā)布了新品，新品下單金額同比增長(cháng)408%，在187個(gè)銷(xiāo)售過(guò)億的品牌中，新品的貢獻占比超過(guò)35%。
隨著(zhù)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)二十年不斷發(fā)展，在消費者中的滲透率不斷提高，品牌商如何借電商行業(yè)的高速發(fā)展，同時(shí)布局線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)將是未來(lái)進(jìn)一步提升市場(chǎng)競爭力的主打方向。從京東展現出的戰略布局上來(lái)看：京東企業(yè)購構建了一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下深度聯(lián)動(dòng)的生態(tài)化幫扶體系，助力中小企業(yè)的采購和技術(shù)升級；廠(chǎng)直優(yōu)品模式直接鏈接中小企業(yè)和消費者，目前京喜已布局全國超過(guò)150個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地，到今年底將重點(diǎn)打造完成100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和100個(gè)源產(chǎn)地示范基地；全渠道模式全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的零售新基建，助力實(shí)體零售企業(yè)轉型升級；大數據 C2M反向定制助推精準營(yíng)銷(xiāo)，作為京東新品戰略的重要部分，京東 C2M特色版塊在此次618大放異彩，銷(xiāo)量漲幅超6倍。
從上半年、特別是618數據分析，電商行業(yè)還有哪些新趨勢？白皮書(shū)指出，在2020上半年，“高端與精致”類(lèi)消費關(guān)鍵詞持續增長(cháng)，并在包括“618”在內的大型購物節及促銷(xiāo)活動(dòng)期間的關(guān)注度達到峰值，高質(zhì)量消費持續成為中國市場(chǎng)的發(fā)展主線(xiàn)。圍繞“平臺”、“品牌”、“產(chǎn)品”，電商平臺在提供海量商品選擇的同時(shí)，也應致力于為每一位消費者提供最合適的商品及服務(wù)，力求讓消費者“想得到”、“買(mǎi)得著(zhù)”，并依托平臺強大的供應鏈能力，令消費者放心下單，商品及時(shí)“送得到”，因此，贏(yíng)得消費者心智的一站式購物平臺會(huì )取得更加長(cháng)遠的發(fā)展，并成為更多品牌商的成長(cháng)伙伴。 （田志強 ）
