讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月14日訊 （通訊員 張雅捷 羅敏）受今年第14號臺風(fēng)“燦都”影響，13日至15日，浙江、上海、江蘇等地將遭遇持續強風(fēng)勁雨。
災害面前方顯保險本色。疾風(fēng)驟雨中，無(wú)數“太保藍”義無(wú)反顧沖鋒在一線(xiàn)，他們搶險救災、查勘理賠、道路救援……“太保藍”是頂風(fēng)涉水而來(lái)的身影，是一筆筆快速的理賠，是一聲聲入心的安撫，是一輛輛迎難而上的救援利器……
風(fēng)雨無(wú)阻
只為最大限度減少客戶(hù)損失
9月12日，中國太保產(chǎn)險上海分公司風(fēng)勘人員張飛亞和武雷放棄休息時(shí)間，冒著(zhù)風(fēng)雨穿梭在臨港新片區，連續十幾個(gè)小時(shí)開(kāi)展臺風(fēng)臨前風(fēng)勘和風(fēng)險預警工作，這對于他們而言是極為辛苦的一天，但張飛亞和武雷并沒(méi)有亂了陣腳，擁有豐富風(fēng)勘經(jīng)驗的他們，對于這樣的工作節奏早已習慣。每次臺風(fēng)來(lái)，就是他們和小伙伴們一起并肩作戰的時(shí)刻，在沿海風(fēng)力較大的臨港新片區，他們對于建工險項目現場(chǎng)開(kāi)展臨前風(fēng)勘和風(fēng)險預警，檢查鋼筋等原材料存放、基坑排水措施等情況，現場(chǎng)提出加固臨時(shí)建筑、捆扎施工機具、遮擋通風(fēng)井口、疏通排水管道等各項整改措施，最大限度減少客戶(hù)損失。
連日來(lái)，中國太保產(chǎn)險上海分公司密切關(guān)注中央氣象臺發(fā)布的臺風(fēng)風(fēng)向走勢和預警信息，根據可能受到較大影響的行政區域分布，劃分8個(gè)災情應對小組，開(kāi)展重點(diǎn)區域臺風(fēng)臨前風(fēng)勘，實(shí)行精細化、網(wǎng)格化管理。
在上海國展中心，中國太保作為進(jìn)博會(huì )核心支持企業(yè)和指定保險服務(wù)商，主動(dòng)服務(wù)好第四屆進(jìn)博會(huì )，安排風(fēng)險查勘組開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)，對上海國展中心物業(yè)、電梯維保單位進(jìn)行防汛宣導，并前往國展防汛指揮部了解汛前部署情況，對往年事故易發(fā)點(diǎn)如戶(hù)外電梯基坑、屋頂機房等多處進(jìn)行了災前風(fēng)險排查，對機電設備閘箱等提醒增加臨時(shí)防護措施，認真踐行“太保服務(wù)，讓進(jìn)博會(huì )更圓滿(mǎn)”的莊嚴承諾。
堅守一線(xiàn)
理賠救援持續加速度
風(fēng)雨阻擋不了太保人沖鋒向前的腳步。9月13日7時(shí)06分，中國太保產(chǎn)險寧波分公司接到“燦都”臺風(fēng)期間首起車(chē)險理賠報案，寧?？蛻?hù)鮑先生的愛(ài)車(chē)因高空墜物頂部受損。接到報案后，中國太保工作人員謝小邦立即冒著(zhù)風(fēng)雨第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)查勘定損，開(kāi)通快速理賠通道。8點(diǎn)30分，理賠款項到賬。鮑先生感激地說(shuō)，風(fēng)大雨大，但太保服務(wù)高效不變！
除了第一時(shí)間理賠外，中國太保工作人員還全方位開(kāi)展救援服務(wù)，全力降低客戶(hù)的財產(chǎn)損失。9月13日下午15時(shí)50分，浙江寧波海曙區張先生的在行駛過(guò)程中，因錯誤估計水深的程度，造成車(chē)輛嚴重涉水。焦急中，張先生想到了中國太保的救援服務(wù)，中國太保產(chǎn)險寧波分公司的工作人員立即趕赴現場(chǎng)，在安慰張先生的同時(shí)快速進(jìn)行施救，僅用了8分鐘時(shí)間完成現場(chǎng)施救工作。
同樣在9月13日，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支車(chē)險查勘員虞攀、戴東、林立等冒著(zhù)風(fēng)雨繼續奔赴各縣區低洼、沿海區域和碼頭停車(chē)場(chǎng)，查看高危區域車(chē)輛停駛情況，并排查承保的車(chē)輛，逐一聯(lián)系車(chē)主及時(shí)挪車(chē)。在此過(guò)程中，虞攀等人發(fā)現一車(chē)主因航線(xiàn)停航無(wú)法及時(shí)趕回進(jìn)行移車(chē)，形勢十分危急。由于地形復雜，救援車(chē)輛無(wú)法深入停車(chē)地帶，中國太保產(chǎn)險浙江分公司救援人員第一時(shí)間開(kāi)啟“太保勇士”救援服務(wù)，順利幫助客戶(hù)完成車(chē)輛轉移，客戶(hù)連連點(diǎn)贊太保服務(wù)細致周到。
據悉，中國太保產(chǎn)險結合近幾年臺風(fēng)、暴雨、洪澇等自然災害中的客戶(hù)救援經(jīng)驗，聯(lián)合救援供應商創(chuàng )新設計了全地形救援車(chē)，涉水更深、動(dòng)力更強，在普通救援拖車(chē)無(wú)法進(jìn)入的嚴重積水1米以上的城區、施救空間狹小的地庫、道路泥濘的鄉道等均可實(shí)時(shí)快速救援。
