深圳新聞網(wǎng)2021年7月9日訊（記者 朱琳）7月8日，一列以金融消費者權益保護為主題的地鐵專(zhuān)列在深圳地鐵一號線(xiàn)亮相。這是深圳市首列以金融消費者權益保護為主題的專(zhuān)列。當天上午，深圳銀保監局胡艷超副局長(cháng)、深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進(jìn)會(huì )梁加華秘書(shū)長(cháng)、深圳中行消費者權益保護辦公室相關(guān)負責人一同搭乘這臺列車(chē)。

據悉，為積極貫徹“普及金融知識守住‘錢(qián)袋子’暨銀行業(yè)普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)部署，創(chuàng )新消費者權益宣教形式，深圳中行傾力打造了以消保為元素的消保宣教地鐵專(zhuān)列。該輛專(zhuān)列以深圳市銀行業(yè)保險業(yè)金融宣傳教育“金融明白人”品牌IP形象“小明”“小白”，以及深圳中行IP形象“拓拓”和“鵬鵬”為主元素，通過(guò)卡通形象的對話(huà)和講解，向市民宣傳金融消保知識，倡導理性消費和理性投資。

步入車(chē)廂，記者看到一片清涼的藍色，可愛(ài)的卡通形象化身“消保衛士”，手持“消保護盾”，向市民宣傳“知金融理，做明白人”“防范金融風(fēng)險，守住'錢(qián)袋子'”等主題的消保知識。輕松活潑的卡通形象和寓教于樂(lè )的宣傳內容，不僅給市民提供輕松的乘車(chē)體驗，也讓市民在乘車(chē)的過(guò)程中輕松學(xué)習消保知識。

據了解，為堅持以人民為中心的思想，切實(shí)履行社會(huì )責任，深圳中行多措并舉提升消費者權益保護工作：成立消費者權益保護工作辦公室，設置消費者權益保護專(zhuān)員，充實(shí)消保工作力量；完善消費者權益保護制度，將金融消費者權益保護工作融入業(yè)務(wù)發(fā)展、流程管理的各個(gè)環(huán)節；加強投訴管理，提升對客戶(hù)投訴的重視程度，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量季”等活動(dòng)，積極宣導和落實(shí)投訴工作要求，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)一系列舉措確保金融消費者權益保護工作的常態(tài)化和規范化開(kāi)展。

深圳中行相關(guān)負責人表示，未來(lái)，該行還將圍繞金融消費者權益保護主題，繼續開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的宣教工作，特別是針對社會(huì )公眾對金融知識的迫切需求和薄弱領(lǐng)域，聚焦“一老一少”等重點(diǎn)人群，發(fā)揮金融宣傳教育隊伍力量，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等多種宣傳渠道，營(yíng)造良好的金融宣傳氛圍，推動(dòng)金融教育工作走深、走實(shí)，切實(shí)維護消費者合法權益。