見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)1月22日訊  “客戶(hù)的需要就是我們的需要”，多年來(lái)捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）一直致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以服務(wù)為重中之重”的理念。 

作為消費金融行業(yè)中普惠金融的踐行者，捷信的重點(diǎn)客群是基層人民，包括首次借款者，這些人群未被傳統金融服務(wù)覆蓋，為他們提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是捷信不變的初衷。 

“我當時(shí)剛出來(lái)工作幾個(gè)月，就想買(mǎi)個(gè)手機方便生活?！睆埮渴且幻麃?lái)深八年的打工者，她回憶最初使用捷信的產(chǎn)品就是通過(guò)“008”業(yè)務(wù)。本著(zhù)“便民、親民、惠民”理念，針對中國市場(chǎng)，捷信推出了多款零費率和低費率的產(chǎn)品，讓消費者用上“借的起，還的起”的產(chǎn)品，返利于民。 

“我印象特別深，零費率零利息，還是存在疑慮的，多虧銷(xiāo)售詳細介紹?！贝蚱瓶蛻?hù)疑慮，讓客戶(hù)相信產(chǎn)品是需要時(shí)間以及不厭其煩的努力，作為一名資深銷(xiāo)售吳燕感慨張女士這樣的客戶(hù)并不是少數。 

“我覺(jué)得要先和客戶(hù)成為朋友，才可以為他們提供最好的服務(wù)，我要說(shuō)服她不僅僅是和她說(shuō)我們的產(chǎn)品怎么好，我要讓她感受到我們的產(chǎn)品是好的！”為了打消張女士的疑慮，吳燕一遍又一遍向她解釋產(chǎn)品基本信息，介紹公司基本情況，就連要買(mǎi)什么類(lèi)型的手機都說(shuō)的頭頭是道。 

“因為我和她也是同齡人，所以我覺(jué)得我特別了解她的疑慮在哪，有什么事我都會(huì )給她一些意見(jiàn)，業(yè)務(wù)做不成我們也是朋友?！痹趨茄嗟呐ο陆K于使得張女士放下心防，最終選擇捷信分期付款購買(mǎi)手機?！皬牡谝慌_手機開(kāi)始結緣，到現在都快五年了，我都還在用捷信的產(chǎn)品?！睆埮啃Φ?。 

其實(shí)像張女士這樣通過(guò)手機分期熟悉捷信業(yè)務(wù)的打工者在深圳并不少。特別是像沙井等工廠(chǎng)聚集區域，很多年輕打工者提到捷信都會(huì )從他們的第一臺手機說(shuō)起。 

“我的第一臺手機是通過(guò)捷信買(mǎi)到的，現在手機換了七八次了，每一次換手機我都用（捷信分期），主要是服務(wù)特別周到?！蓖跸壬彩墙菪哦嗄甑睦嫌脩?hù)，他強調是捷信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他每一次購買(mǎi)新手機都會(huì )使用捷信的產(chǎn)品。 

“有啥需求就聯(lián)系你們的銷(xiāo)售，連哪一家手機膜貼的最好這種小事她都會(huì )給我一一做比較，真的太難得了！”對此吳燕解釋道：“客戶(hù)主動(dòng)找你是因為他相信你，信任你，他既然找到你就要幫助他解決。無(wú)論是業(yè)務(wù)的問(wèn)題還是生活的問(wèn)題，我都會(huì )竭盡全力的幫助他們，給他們最滿(mǎn)意的服務(wù)?！?span style="text-indent: 2em;"> 

以“以客戶(hù)為中心”是捷信的核心理念，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶(hù)會(huì )更加關(guān)注服務(wù)平臺是否可以滿(mǎn)足他們高速地享受分期服務(wù)的需求。為此，捷信全面升級捷信金融A(yíng)PP，推出捷選商城，用戶(hù)可在A(yíng)PP內一鍵下單，分期付款，并不斷簡(jiǎn)化貸款申請流程，推出ALDI2.0自助服務(wù)模式，最快店內五分鐘當場(chǎng)申請貸款。此舉極大加強了用戶(hù)與捷信的粘性，滿(mǎn)足大家生活中各項消費需求，實(shí)現管家式貼心服務(wù)。（燁勵）