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當前位置： 深圳新聞網(wǎng)首頁(yè)>2019年“3·15”專(zhuān)題>消費投訴>

南山區蛇口藝萱茶餐廳：上網(wǎng)套餐無(wú)法使用未退款

南山區蛇口藝萱茶餐廳：上網(wǎng)套餐無(wú)法使用未退款

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人工智能朗讀：

近期，消費者所購隨身WIFI無(wú)法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無(wú)果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說(shuō)明情況，現平臺已將隨身WIFI錢(qián)款退回，而消費者通過(guò)深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納上網(wǎng)套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

投訴對象：深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

消費者要求：退還上網(wǎng)費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，在拼多多平臺諾信數碼科技店購買(mǎi)隨身WIFI，收到貨后消費者根據商家指引向深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納諾信網(wǎng)通寶上網(wǎng)套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無(wú)法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無(wú)果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說(shuō)明情況，現平臺已將隨身WIFI錢(qián)款退回，而消費者通過(guò)深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納上網(wǎng)套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

南山區消委會(huì )多次撥打商家電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。經(jīng)查，商家已于2020年12月30日注銷(xiāo)。

市消委會(huì )近一周收到消費者對該公司的投訴4宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>

[責任編輯：田志強]
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