寶安日報2020年9月10日訊 一篇有關(guān)“外賣(mài)平臺壓縮騎手配送時(shí)間,導致他們疲于奔命、違反交規”的文章,近日在網(wǎng)上引發(fā)了公眾對外賣(mài)平臺規則的廣泛質(zhì)疑。9日,外賣(mài)平臺餓了么和美團相繼作出回應,表示將很快調整系統進(jìn)行改進(jìn)。
餓了么表示,將盡快發(fā)布“多等5分鐘或10分鐘”新功能,鼓勵消費者多給騎手一點(diǎn)時(shí)間;同時(shí)對部分優(yōu)秀騎手提供獎勵機制和個(gè)別訂單超時(shí)免責。
美團則表示,將馬上優(yōu)化調度系統,給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間,讓騎手在路口放慢一點(diǎn)速度。惡劣天氣下,系統會(huì )延長(cháng)騎手的配送時(shí)間,甚至停止接單。此外,美團將升級騎手申訴功能,對特殊情況下的超時(shí)、投訴,核實(shí)后不影響騎手考核及收入。
近兩年來(lái),受服務(wù)業(yè)數字化轉型以及網(wǎng)購消費帶動(dòng),包括外賣(mài)騎手在內的網(wǎng)約配送員就業(yè)群體規模迅速增長(cháng)。人社部數據顯示,每天跑在路上的網(wǎng)約配送員已經(jīng)達到百萬(wàn)級。僅美團平臺一家,2020年上半年的有單騎手就達到295.2萬(wàn)人,同比增長(cháng)16.4%。據新華社