投訴對象:深圳市鑫平安電子商貿有限公司
投訴來(lái)源:福田區消費者委員會(huì )
投訴人:孫女士
消費者要求:退款
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))本人于2020年2月份在商家處購買(mǎi)一臺手機,收到后發(fā)現手機貨不對板,后與商家溝通將手機寄回,但商家一直未退款,訴求:退款。
經(jīng)福田區消委會(huì )調解,商家承諾會(huì )在7月20日前退款?,F已到期,消費者反映商家并未退款且聯(lián)系不上,后消委會(huì )工作人員多次聯(lián)系商家,電話(huà)均無(wú)人接聽(tīng)。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>