讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年10月29日訊 （通訊員 張雅捷 少慧）2021年，“太保服務(wù)”在大江南北溫暖推進(jìn)。中國太保從集團總部到子公司、分支機構，700多名高管擁有了新的身份，成為“服務(wù)官”。他們踐行客戶(hù)至上、服務(wù)為先的理念，身體力行提服務(wù)質(zhì)量、攻服務(wù)難題、優(yōu)服務(wù)體驗，讓服務(wù)細胞滲透到新發(fā)展階段的轉型經(jīng)營(yíng)中，守護廣大人民群眾的美好幸福生活。
2021年，云南大象“火”出圈了。一群被稱(chēng)作“斷鼻家族”的野生亞洲象，在云南進(jìn)行了一場(chǎng)數百公里的長(cháng)途“旅行”。全網(wǎng)、全國、全世界都在圍觀(guān)大象遛彎兒、打滾兒、產(chǎn)崽兒。有人說(shuō)大象很萌，大象很聰明，想去看大象；有人說(shuō)中國象群正在成為國際明星；有人說(shuō)大象得到了最高級別的保護，人和象群在這里和諧共生。云南西雙版納和普洱的老鄉們，可是知道要叫太平洋保險“把你家的大象拉走”。這一來(lái)，野生象又成了“太保服務(wù)”的“代言象”，可把咱太保云南的體驗服務(wù)官和查勘理賠小伙伴們忙壞了。
野生亞洲象曾是人類(lèi)活動(dòng)的受害者，也是人類(lèi)“危險的鄰居”。大家都在想辦法，找到和大象的和諧相處之道。1986年，世界自然保護聯(lián)盟（IUCN）將亞洲象列入“瀕危物種”紅色名錄。1988年，我國將亞洲象列為國家一級保護野生動(dòng)物。如今，我國的野生亞洲象生活在云南省的熱帶雨林中，數量從100多頭增加到了300多頭。
云南省西雙版納傣族自治州政府和全州各族人民高度重視野生動(dòng)物的保護工作，使得野生動(dòng)物的資源得到恢復性發(fā)展，但也帶來(lái)了一系列的社會(huì )問(wèn)題，特別是大象踩踏莊稼、毀壞民房、傷害牲畜甚至是危及農民生命安全的案件經(jīng)常發(fā)生，給當地的經(jīng)濟生產(chǎn)和日常生活造成了不良的后果，受損群眾要求賠償的呼聲較高。中國太保主動(dòng)服務(wù)，拿出了通過(guò)商業(yè)保險承擔政府救助責任的解決方案。2010年，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)與中國太保產(chǎn)險云南分公司多次協(xié)商后，全球第一個(gè)野生動(dòng)物肇事公眾責任險出爐。該項目由政府全額出資投保，保險公司勘損賠付，最終實(shí)現由政府補償向商業(yè)保險賠償的轉變。2014年時(shí)，這個(gè)項目已推廣到云南省16個(gè)州市，實(shí)現了全省覆蓋。截至2020年，中國太保產(chǎn)險10年間累計賠償金額超過(guò)3.3億元，受益農戶(hù)達15萬(wàn)余戶(hù)。
10年來(lái)，中國太保與云南的林業(yè)草原管理部門(mén)、保險同業(yè)、各地群眾鼎力合作、通力配合，建設防象燈、避象亭、防象圍欄等設施，及時(shí)發(fā)布預警信息，進(jìn)農戶(hù)家宣傳避險知識，在可負擔的經(jīng)費范圍內不斷優(yōu)化保險方案和賠償標準，及時(shí)盡責做好損失理算和賠償。既維護了民眾的利益，又保護了野生動(dòng)物，同時(shí)也減少了人獸沖突。
2021年10月11日至15日，聯(lián)合國《生物多樣性公約》締約方大會(huì )第十五次會(huì )議（COP15）第一階段會(huì )議在云南昆明召開(kāi)。中國太保產(chǎn)險云南分公司成為COP15唯一保險合作單位。在“天人合一”“道法自然”“萬(wàn)物平等”的樸素思想下，太保人將在保護生物多樣性的道路上堅持不懈、努力前行，尊重自然、順應自然、保護自然，促進(jìn)人與自然和諧共生。
