投訴對象:深圳光明埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
投訴來(lái)源:光明區消費者委員會(huì )
投訴人:劉先生
消費者要求:退還訂購金
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
本人打算在該商家購買(mǎi)汽車(chē)一臺,因擔心貸款審批存在問(wèn)題,未立刻交納購車(chē)訂金,銷(xiāo)售人員承諾若之后不買(mǎi)車(chē)可退還預定金,便交納了訂購金4999元。最后,貸款受阻,全款買(mǎi)車(chē)商家要求多收5000元,故取消購車(chē),并于交納訂金的次日遞交退費資料,該商家銷(xiāo)售表示退款將于十五至二十個(gè)工作日到賬,現告知我不能退款,經(jīng)協(xié)商未果。
光明區消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況,商家表示領(lǐng)導層已決策,無(wú)法退還消費者訂購金。經(jīng)多次溝通協(xié)調,該商家始終拒絕退還購車(chē)訂購金。
經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市光明新區公明街道薯田埔社區松白路705號松明工業(yè)區內。
在此,深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>