投訴對象:深圳市光明區維吶斯美容護膚造型店
投訴來(lái)源:光明區消費者委員會(huì )
投訴人:張女士
消費者要求:退費
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
本人在該商家辦理儲值卡,因個(gè)人原因于今年7月21日與商家協(xié)商就退款達成一致,商家表示將于9月1日前退款,8月2日該商家兩店合并成一店,因擔心影響退款,便立刻聯(lián)系商家咨詢(xún),商家表示會(huì )按承諾退款,但8月30后只退了部分費用,剩余費用商家未退,經(jīng)協(xié)商未果。
光明區消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況,現商家已更換法人經(jīng)營(yíng),原法人曾表示同意退費。工作人員后續多次聯(lián)系原法人,其已不接聽(tīng)電話(huà)。至今,仍未妥善處理該投訴。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市光明區馬田街道合水口社區松白路4699號A座0131。
深圳消委會(huì )今年9月至今接到消費者對該商家的投訴2宗。
在此,深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:預付式消費盡量避免大額充值。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>