見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2月19日訊 2020年，民生銀行依托“三個(gè)銀行、四個(gè)平臺”，強化統一平臺建設，累計發(fā)版超100次，新增或優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)2700項，更新客戶(hù)端版本30多次，平臺支撐能力進(jìn)一步增強，面向不同客群建成齊全豐富的移動(dòng)金融服務(wù)體系，打造了千人千面、千企千面的個(gè)性化服務(wù)，移動(dòng)金融服務(wù)水平和品牌影響力攀升顯著(zhù)。
面向零售客群，民生銀行打造了個(gè)人版、小微版、至簡(jiǎn)版、5G版手機銀行。其中業(yè)內首發(fā)的5G手機銀行，首次將5G技術(shù)應用于移動(dòng)金融領(lǐng)域，并結合人工智能、大數據、AR、物聯(lián)網(wǎng)等，圍繞“交互體驗創(chuàng )新、智能服務(wù)創(chuàng )新”，打造了全新視覺(jué)交互形式、豐富多樣的內容服務(wù)、體驗流暢的語(yǔ)音交互入口、貼心溫暖的遠程銀行專(zhuān)屬服務(wù)、人工智能服務(wù)、優(yōu)化升級的安全防護等亮點(diǎn)功能，增強了科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)能力。積極響應國務(wù)院關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的要求，民生銀行成立敏捷工作團隊，就老年客群的核心訴求開(kāi)展調研，迅速制定了手機銀行老年版項目建設方案，一個(gè)月內即上線(xiàn)專(zhuān)為老年客戶(hù)群體服務(wù)的至簡(jiǎn)版手機銀行，簡(jiǎn)化功能服務(wù)入口，聚合適老化的金融和非金服務(wù)，并對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，提升老年客群線(xiàn)上服務(wù)使用體驗，贏(yíng)得媒體高度關(guān)注和市場(chǎng)好評。
面向對公客群，民生銀行構建企業(yè)版、中小版、同業(yè)版、供應鏈金融版等定制化服務(wù)體系，實(shí)現對各類(lèi)對公客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)全覆蓋。企業(yè)手機銀行不斷升級平臺服務(wù)能力和客戶(hù)體驗，打造重點(diǎn)客戶(hù)特色服務(wù)解決方案，穩步推進(jìn)企業(yè)薪資服務(wù)、電子醫?？ǖ葓?chǎng)景的公私融合，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，賦能全行對公業(yè)務(wù)發(fā)展。
