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當前位置： 深圳新聞網(wǎng)首頁(yè)>2019年“3·15”專(zhuān)題>消費投訴>

奇易在線(xiàn)：游戲關(guān)閉未退費

奇易在線(xiàn)：游戲關(guān)閉未退費

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人工智能朗讀：

多名消費者反映，在商家旗下“奇易在線(xiàn)”平臺上的《元尊2》游戲中充值游戲幣，消費者充值后商家關(guān)閉游戲，而消費者充值費用卻未退還。多次聯(lián)系商家無(wú)果。訴求：退款。

投訴對象：深圳市奇易在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，在商家旗下“奇易在線(xiàn)”平臺上的《元尊2》游戲中充值游戲幣，消費者充值后商家關(guān)閉游戲，而消費者充值費用卻未退還。多次聯(lián)系商家無(wú)果。訴求：退款。

龍華區消委會(huì )接到消費者投訴后，多次致電商家均無(wú)人接聽(tīng)。9月11日，龍華區消委會(huì )工作人員實(shí)地走訪(fǎng)多方打聽(tīng)獲得商家真實(shí)聯(lián)系方式。多次溝通后于9月15日約談商家，商家負責人當場(chǎng)表示，將在10個(gè)工作日處理投訴。但截至目前，商家并未處理，且再次變更實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址。

市消委會(huì )去年至今接到消費者對該公司的投訴70宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>

[責任編輯：田志強]
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