見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)9月6日訊 在深圳慶祝建立經(jīng)濟特區40周年、建設中國特色社會(huì )主義先行示范區一周年之際，華夏銀行深圳分行首家智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店——坪山支行全面通過(guò)驗收，以全新姿態(tài)精彩亮相。升級后的坪山支行將成為華夏銀行服務(wù)深圳“東進(jìn)戰略”的重要支點(diǎn)，向坪山區人民和企業(yè)提供更高品質(zhì)的金融服務(wù)體驗，為坪山區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入了強勁金融動(dòng)能。
華夏銀行深圳坪山支行是華夏銀行首批網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)轉型實(shí)驗室，是華夏銀行踐行“科技興行”戰略、推進(jìn)零售金融轉型和網(wǎng)點(diǎn)輕型化、智能化建設的重大項目，充分體現了華夏銀行“智慧金融數字華夏”的品牌價(jià)值理念。該智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店堅持以客戶(hù)為中心，融合“簡(jiǎn)約、智能、場(chǎng)景”的建設理念，以科技賦能打造敏捷體驗。
“簡(jiǎn)約”——化繁為簡(jiǎn) 家一般的溫暖
走進(jìn)坪山支行，網(wǎng)點(diǎn)以素雅干凈的淺白色為主色調，現代金屬造型增添科技感，一抹“華夏紅”將帶給客戶(hù)全新的感官體驗。在空間上，對“業(yè)務(wù)辦理、交互體驗”區域進(jìn)行功能分區，目光所及、腳步所致，動(dòng)線(xiàn)流暢零障礙。
網(wǎng)點(diǎn)家具從結構、形態(tài)、色彩、工藝及材質(zhì)等方面進(jìn)行全新設計。區別于傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)中放置在柜臺桌面上的各種業(yè)務(wù)設備，智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店將其科學(xué)整合并嵌入柜臺，柜面人員可以根據不同視角一鍵翻轉屏幕，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)空間。非現金柜臺采用半封閉式設計，為客戶(hù)提供私密的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境；現金柜臺防彈玻璃粘貼調光膜，透明霧化一鍵切換，用更“無(wú)感”的方式筑牢安全屏障。
細節之處更顯“匠心所在”。網(wǎng)點(diǎn)整體設計兼顧安全標準和人體工學(xué)，通過(guò)集成收納、組合拼裝的方式優(yōu)化服務(wù)空間，給予客戶(hù)視覺(jué)體驗和使用便利的全新感受。網(wǎng)銀體驗臺、等候區沙發(fā)增設充電裝置，方便隨手取電；便民服務(wù)臺放置了老花鏡、便民服務(wù)傘、輪椅等用品。由內到外全面升級，只為營(yíng)造“家”的溫暖。
“智能”——科技賦能 便捷高效的服務(wù)體驗
該網(wǎng)點(diǎn)首次探索引入物聯(lián)網(wǎng)概念，實(shí)現智能電子屏、生物識別攝像頭、PAD等設備物物相連，內部數據、系統互聯(lián)互通，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合協(xié)同服務(wù)體驗，延伸服務(wù)的時(shí)間和空間。
當走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)人臉識別技術(shù)，無(wú)需言語(yǔ)，“廳堂管家”便能無(wú)縫對接客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，仿佛擁有“讀心術(shù)”的客戶(hù)經(jīng)理，借助手中PAD便能快速取號，推介“私人訂制”般的金融產(chǎn)品。
廳堂按功能分區布放電子屏，依托“廳堂管家”系統實(shí)現個(gè)性化產(chǎn)品智能推介。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)采用智能燈光系統，打開(kāi)APP即可隨手調節燈光強度，營(yíng)造出最適宜的用光感受。網(wǎng)點(diǎn)配備了大額高速存取款機及各類(lèi)智能化設備，提高各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理效率和客戶(hù)體驗?！捌髽I(yè)在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)”、“企業(yè)線(xiàn)上回單”產(chǎn)品陸續上線(xiàn)，零售轉型提檔升級，業(yè)務(wù)辦理自主隨心，銀行變得更“輕”，與客戶(hù)的距離也更近。
最值得一提的是，升級后的坪山支行是系統內首家試點(diǎn)上線(xiàn)指靜脈門(mén)禁的網(wǎng)點(diǎn)，現金區防尾隨門(mén)、自助機具保險柜門(mén)獨特編碼識別開(kāi)鎖，將實(shí)現更高安全級別的身份認證，提高網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)質(zhì)效。
“場(chǎng)景”——智慧互動(dòng) 讓生活更有趣
體驗之上，短暫的等待也能收獲驚喜。智慧化網(wǎng)點(diǎn)將智能設備與廳堂管家充分融合，利用“智能魔鏡”營(yíng)造趣味互動(dòng)體驗場(chǎng)景?！澳хR”借助紅外感應技術(shù)，透過(guò)人臉識別，它就能將客戶(hù)的顏值、魅力值完美展現在屏幕中，帶來(lái)奇幻的娛樂(lè )體驗。在互動(dòng)中，輕觸屏幕將展示最新資訊，客戶(hù)也能第一時(shí)間輕松獲取金融知識。
進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)或許還能發(fā)現適合自己的最新金融產(chǎn)品。在公眾教育區，網(wǎng)點(diǎn)配備電子白板，涵蓋書(shū)寫(xiě)、投屏等功能，可隨時(shí)隨地進(jìn)行沙龍交流，專(zhuān)業(yè)的理財顧問(wèn)也將讓用戶(hù)更加清晰自己的投資規劃。
華夏銀行深圳坪山支行此次的轉型升級，揭開(kāi)了華夏銀行深圳分行網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)新模式的序幕，重構了一種金融生活、智慧生活方式。未來(lái)，華夏銀行深圳分行將持續推動(dòng)廳堂一體化服務(wù)新模式，為市民提供一站式、全方位服務(wù)，同時(shí)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)智能化應用水平，深化場(chǎng)景建設，促進(jìn)生態(tài)融合，開(kāi)創(chuàng )科技賦能金融的新局面。
