深圳新聞網(wǎng)5月8日訊 廣發(fā)銀行2019年年度報告于4月30日正式披露，信用卡作為該行零售主力軍，業(yè)績(jì)表現搶眼。報告顯示，2019年，廣發(fā)信用卡累計發(fā)卡達到了8106萬(wàn)張，總收入543.16億元，全年交易總額達2.41萬(wàn)億元。信用卡專(zhuān)屬APP發(fā)現精彩注冊量更是達到4116萬(wàn)，其中綁卡用戶(hù)2675萬(wàn)戶(hù)。年報還透露了廣發(fā)信用卡透支余額以及不良貸款率等核心指標。根據已經(jīng)披露年報的各銀行數據，廣發(fā)信用卡上述各項指標均穩居行業(yè)前列。
在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新方面，2019年廣發(fā)信用卡堅持以差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足不同客群消費需求，打造與時(shí)俱進(jìn)的信用卡，堅持做行業(yè)的突破者和引領(lǐng)者。廣發(fā)信用卡推出粵港澳大灣區暢游信用卡，率先為港澳人士開(kāi)通辦卡綠色通道，推動(dòng)灣區個(gè)人居民金融服務(wù)的創(chuàng )新化和一體化；在信用卡高端市場(chǎng)，針對高凈值人群推出廣發(fā)Visa無(wú)限卡，開(kāi)放頂級卡的申請資格，為客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗；推出國壽廣發(fā)奕健康聯(lián)名卡，實(shí)現保銀協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，主打“保障+醫療+健康權益”，彌補了市場(chǎng)空白。廣發(fā)信用卡還以“發(fā)現精彩”APP為生態(tài)圈建設的核心平臺，構建“生活電商+金融場(chǎng)景”的閉環(huán)服務(wù)?！鞍l(fā)現精彩”APP票券模式連接92座城市的1062座商圈，覆蓋餐飲、娛樂(lè )、百貨超市等超萬(wàn)家商戶(hù)。
2019年，廣發(fā)信用卡還深耕大數據及人工智能技術(shù)的研發(fā)和應用，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)水平。比如運用語(yǔ)音大數據分析技術(shù)對不同客戶(hù)的需求進(jìn)行數據化分析解讀，讓海量的客戶(hù)來(lái)電聲音被“看到”，從而了解客戶(hù)深層次需求。在風(fēng)險控制方面，面對行業(yè)風(fēng)險暴露嚴峻形勢，廣發(fā)信用卡在發(fā)卡客群準入、交易監測、額度維護和催收等環(huán)節多管齊下，提升資產(chǎn)質(zhì)量，重點(diǎn)落實(shí)化解不良資產(chǎn)、管控高風(fēng)險客群與優(yōu)化客群結構措施，全力壓降新增不良，夯實(shí)風(fēng)險抵御能力，平衡風(fēng)險與經(jīng)營(yíng)收益。
報告指出，廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)在2019年以客戶(hù)需求為基礎,持續推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新、精準營(yíng)銷(xiāo)吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù),通過(guò)創(chuàng )新獲客模式不斷優(yōu)化客戶(hù)群結構。以信用卡業(yè)務(wù)為代表零售信貸業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，成為了廣發(fā)銀行的核心競爭力之一，不斷構筑廣發(fā)銀行在消費金融市場(chǎng)的競爭力。（蘭朝霞 廖亮宇）
