讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年7月12日訊(記者 田志強 常軍平)2002年,對于中國最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器來(lái)說(shuō),這一年仍舊是“全國連鎖網(wǎng)絡(luò )”建設的高峰期階段,那時(shí)候多開(kāi)一家門(mén)店,在國美內部就如同家常便飯一般,并不會(huì )引起多大的風(fēng)浪,然而深圳國美首店的開(kāi)業(yè)卻成為國美電器在東南沿海市場(chǎng)的一步大棋。

從0到520億,深圳國美交出滿(mǎn)意答卷

從0到1,可能就是一眨眼的功夫,可是從0到520億,要多久?對于深圳國美來(lái)說(shuō),這一步要19年。

2002年,彼時(shí)風(fēng)頭正盛的國美電器,正如同深圳這片熱土一樣備受?chē)似诖?這一年,國美落子深圳,勢要與中國改革開(kāi)放相接,引領(lǐng)家電市場(chǎng)潮頭。當年,深圳國美就在華強北開(kāi)出了第一家門(mén)店,華強北店的盛大開(kāi)業(yè)無(wú)疑吹響了國美進(jìn)軍華南市場(chǎng)的號角。

從2002年華強北第一家門(mén)店到2021年覆蓋粵東地區近百家門(mén)店;從十幾名員工發(fā)展到1500余名員工;從單一實(shí)體店運營(yíng),快速轉變?yōu)槿?、全?chǎng)景運營(yíng);從單一商品運營(yíng)轉變?yōu)橛脩?hù)運營(yíng);從家電類(lèi)目運營(yíng)快速拓展到全類(lèi)目運營(yíng)......19年的時(shí)間里,深圳國美與時(shí)俱進(jìn)、順勢而為,不斷深挖新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)模式,一次又一次跨越新的高峰。

19年的時(shí)間里,深圳國美在勇攀高峰的過(guò)程中,也給社會(huì )、集團交出了滿(mǎn)意的答卷,19年,深圳國美累計銷(xiāo)售額近520億元,納稅5.6億元,這是國美為鵬城人民持續提供好商品和高質(zhì)量服務(wù)的19年,也是中國家電市場(chǎng)發(fā)展歷程的重要19年。

這19年的歷程中,中國家電行業(yè)幾經(jīng)波折,大事迭出,深圳國美在家電行業(yè)的洪流中既經(jīng)歷過(guò)徘徊不前的苦澀,也體會(huì )過(guò)高速增長(cháng)的甜美;經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨,也沐浴過(guò)彩虹;銳意變革,深圳國美,始終勇立潮頭,依然執著(zhù)向上,頑強生長(cháng)。

從一元到多元,創(chuàng )新引領(lǐng)新發(fā)展理念

與深圳共成長(cháng),與時(shí)代共進(jìn)步,與集團共命運。19歲的深圳國美之所以仍舊能夠獨樹(shù)一幟,勇立潮頭,答案在于“創(chuàng )新”二字。

自2017年國美電器提出“家·生活”戰略以來(lái),國美已逐步從見(jiàn)長(cháng)的家電拓展至圍繞家與生活的全品類(lèi),并將線(xiàn)下實(shí)體店改造成“家·生活”體驗館,覆蓋到店、到家、到網(wǎng)和社群四大零售場(chǎng)景,構建了兼具廣度與深度的供應鏈體系。

現在的深圳國美,正在國美集團總部提出的“家·生活”核心戰略第二階段的指引下,國美創(chuàng )新性地推出用戶(hù)思維、平臺思維、科技思維和閉環(huán)思維,并以這四大思維為指導思想,通過(guò)對“新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”的“三新”舉措的深刻理解,深入貫徹,不斷的尋求增長(cháng)點(diǎn)和突破點(diǎn),同時(shí)定義開(kāi)啟娛樂(lè )化賽道。

國美以“用戶(hù)思維”立足行業(yè),獨創(chuàng )了“八重真選”標準,通過(guò)強大的供應鏈優(yōu)勢與廠(chǎng)商伙伴深度對接,以直銷(xiāo)方式砍去溢價(jià),做到從源頭把控商品品質(zhì),實(shí)打實(shí)補貼用戶(hù)。

以“平臺思維”實(shí)現線(xiàn)下和線(xiàn)上相互精準賦能,真正互補融合,減少品牌廠(chǎng)商流通運營(yíng)成本,提升效率、提升用戶(hù)體驗、提升盈利能力;二是構建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴(lài)的供應鏈平臺,保障可信賴(lài)的商品品質(zhì)和可持續的價(jià)格優(yōu)勢。

以“科技思維”開(kāi)辟新局,國美通過(guò)“一店一頁(yè)”,國美線(xiàn)上平臺客戶(hù)端實(shí)現全國3400多家門(mén)店的線(xiàn)上平移,使每個(gè)門(mén)店可服務(wù)周邊3-5公里的國美社群用戶(hù),打造“真人即時(shí)在線(xiàn)解答+商品準時(shí)快速送達+到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式,同時(shí)與線(xiàn)上平臺不斷加深鏈接,彌合成一個(gè)完整的閉環(huán)生態(tài)系統。同時(shí)通過(guò)借助新技術(shù)實(shí)現了線(xiàn)上平臺的全面改造,推出了“真快樂(lè )”APP,增加了“視頻導購”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂(lè )化內容和社交化模塊,不斷擴容社群營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格化,以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂(lè )化組合策略接連使力升級,從場(chǎng)景、內容、玩法、社交等各個(gè)方面娛樂(lè )化,線(xiàn)上平臺娛樂(lè )化零售風(fēng)格慢慢釋放新勢能。

以“閉環(huán)思維”實(shí)現共贏(yíng),共生共創(chuàng )、共贏(yíng)共享是國美的價(jià)值觀(guān),從創(chuàng )建之初,國美就始終秉持“商者無(wú)域,相融共生”的發(fā)展理念,認為開(kāi)放需要在廠(chǎng)商、友商之間延展起來(lái),與供應商乃至友商共享供應鏈,與電商巨頭進(jìn)行深度合作。在開(kāi)放的生態(tài)圈下,國美平臺可以賣(mài)其它平臺的產(chǎn)品,同時(shí)國美的產(chǎn)品也會(huì )放在其它平臺銷(xiāo)售。

在新市場(chǎng)方面,深圳國美積極開(kāi)發(fā)區域店和新零售店,完善網(wǎng)絡(luò )布局,瞄準多維度市場(chǎng)的需求增長(cháng)點(diǎn),快速搶占新市場(chǎng),實(shí)現銷(xiāo)售增量。

在新業(yè)務(wù)方面,一是通過(guò)建立舒適家,增加中央空調,暖通,衛浴,家具等新品類(lèi)經(jīng)營(yíng)項目,從前端產(chǎn)品銷(xiāo)售中找增長(cháng)點(diǎn)。二是通過(guò)運用視頻導購的銷(xiāo)售渠道與手段,使用與互聯(lián)網(wǎng)直播相結合的方式,實(shí)現線(xiàn)上導購,并且在業(yè)務(wù)拓展方面引進(jìn)多頻的百貨日用,家居小件類(lèi)等新奇特產(chǎn)品,增加與客戶(hù)粘度及進(jìn)店流量和銷(xiāo)售流量。

在新技術(shù)方面,深圳國美一方面建立了中臺、來(lái)購系統,在后端的系統支持中將線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行打通;另一方面,國美通過(guò)不斷完善、更新迭代真快樂(lè )的運營(yíng)后臺,加速線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。

從一元到多元,深圳國美根植于深圳的“創(chuàng )新”基因正在同“家·生活”戰略一起為深圳國美下一個(gè)19年乃至是下一個(gè)階段的發(fā)展不斷賦能。

從心再出發(fā),感恩回饋不變初心

2002年深圳國美華強北首店開(kāi)業(yè),當天商場(chǎng)大門(mén)被熱情的深圳市民擠壞,這一事件在當時(shí)可以算得上是家電行業(yè)的一段佳話(huà)。深圳市民的熱情不僅帶動(dòng)了整個(gè)深圳家電市場(chǎng)旺銷(xiāo),也為深圳國美后來(lái)的發(fā)展打了一劑強心針。

從2002年到2021年,深圳市民伴隨著(zhù)深圳國美走過(guò)了19個(gè)春秋,原本恰值風(fēng)華的少年已兩鬢微霜,而深圳國美卻正值風(fēng)華年歲。這19年里,因為深圳市民,深圳國美才能堅定初心扎根深圳,因為廣大消費者,深圳國美才能不斷汲取社會(huì )力量走出一條創(chuàng )新發(fā)展之路。

在深圳國美19周年慶到來(lái)之際,為了感謝廣大消費者對國美的支持和厚愛(ài),7月16日-25日,深圳國美開(kāi)啟“真心依舊”19周年慶活動(dòng),預存50元得300元、套購家電滿(mǎn)額再送5000國美積分,用實(shí)際行動(dòng)感恩回饋新鵬城市民。

此外,值得一提的是,司慶期間恰逢暑期,深圳國美推出暑期特惠好禮,凡持學(xué)生證、教師證、準考證、錄取通知書(shū)的消費者及家庭在“真心依舊”活動(dòng)價(jià)基礎上再直降100-200元等重磅活動(dòng),同時(shí)深圳國美也將在各大門(mén)店同步上線(xiàn),彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、小家電、手機、電腦等各品類(lèi)特價(jià)機、優(yōu)惠補貼,滿(mǎn)贈好禮,來(lái)就送等多重活動(dòng),讓你在整個(gè)7月都能在國美的找到你想要的快樂(lè )。

恰是青春年華,深圳國美19周年,不變初心,揚帆再起航。