讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)8月19日訊 （記者 湯莎 通訊員 朱晨銘）近年來(lái)，平安產(chǎn)險深圳分公司積極響應號召打造有溫度的“新保險”。全新升級的“2+2爆款服務(wù)”，便是平安產(chǎn)險根據客戶(hù)需求，制定的更有針對性、多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。
為提升客戶(hù)體驗評價(jià)的維度標準，推動(dòng)各項升級服務(wù)的落實(shí)，平安產(chǎn)險深圳分公司推出了多項車(chē)險爆款服務(wù)，如愛(ài)車(chē)無(wú)痕服務(wù)、極速閃噴服務(wù)、理賠包辦服務(wù)和極速閃修服務(wù)共四項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就是“2+2爆款服務(wù)”。為幫助車(chē)主用戶(hù)解決車(chē)輛出險后沒(méi)時(shí)間送車(chē)維修、取車(chē)麻煩，維修過(guò)程不了解等痛點(diǎn)，該公司在去年又推出了“理賠包辦”服務(wù)，讓車(chē)主們用車(chē)無(wú)憂(yōu)、更省心。其中，極速閃修服務(wù)為投保車(chē)損險，車(chē)輛外觀(guān)損失≦3副漆的客戶(hù)提供24小時(shí)不停工維修、免費上門(mén)接送修服務(wù)、專(zhuān)業(yè)定損、維修進(jìn)度告知、理賠支付、全程包辦，并可夜間修車(chē)，24小時(shí)內極速閃修交車(chē)。愛(ài)車(chē)無(wú)痕服務(wù)為客戶(hù)免費提供凹陷修復、劃痕拋光、殺菌消毒、胎壓監測、玻璃養護、四液檢查六大增值服務(wù)。極速閃噴服務(wù)為車(chē)身外觀(guān)油漆損傷，外觀(guān)輕微變形，出現劃痕的車(chē)主量身定做，為外觀(guān)純油漆損失車(chē)輛提供上門(mén)噴漆服務(wù)，并承諾在一小時(shí)內快速完成噴漆，以高效便捷的服務(wù)產(chǎn)品體系，讓消費者更安心。
平安車(chē)險爆款服務(wù)是平安產(chǎn)險秉持“初心”、“安心”、“省心”、“暖心”和“愛(ài)心”的“五心”服務(wù)原則，為客戶(hù)提供極致的服務(wù)體驗。截至八月，平安產(chǎn)險深圳分公司“2+2爆款服務(wù)”累計服務(wù)客戶(hù)31561人；點(diǎn)贊8950筆、朋友圈801筆、表?yè)P件1014筆、表?yè)P信186筆、錦旗12面。
