深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2020年11月27日訊 為落實(shí)總行《關(guān)于在全行啟動(dòng)“陽(yáng)光伙伴”計劃的通知》要求，根據集團、總行的戰略部署，在以彭建平行長(cháng)為班長(cháng)的光大銀行深圳分行黨委班子領(lǐng)導下，深圳分行黨委高度重視此次活動(dòng)，由紀委書(shū)記方眾牽頭主抓，分行渠道管理部/消費者權益保護部精心組織，邀請符合分行招募條件的零售客戶(hù)成為陽(yáng)光伙伴，開(kāi)展營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)題體驗、反饋意見(jiàn)建議并參與專(zhuān)題討論等活動(dòng)，大力提升陽(yáng)光服務(wù)質(zhì)效。目前，深圳分行已順利招募了145名“陽(yáng)光伙伴”。

據了解，深圳分行在各網(wǎng)點(diǎn)積極推行“陽(yáng)光伙伴”計劃，督促落實(shí)前期陽(yáng)光伙伴的召集工作，不僅統一上傳了電子版海報，也給各支行印制了紙質(zhì)宣傳折頁(yè)，擺放在廳堂顯著(zhù)位置，吸引了不少客戶(hù)關(guān)注并注冊參與。為方便支行更好開(kāi)展活動(dòng)，深圳分行安排支行利用晨會(huì )時(shí)間認真開(kāi)展學(xué)習《“陽(yáng)光伙伴”計劃管理辦法》及“陽(yáng)光伙伴”計劃Q&A話(huà)術(shù)。分行不定期對學(xué)習內容以電話(huà)形式進(jìn)行抽查，并將結果納入支行的平衡計分卡考核。

深圳分行還攜手媒體開(kāi)設了“光大銀行深圳分行'陽(yáng)光伙伴'計劃火熱召集中”專(zhuān)欄。有意向參與的人員可通過(guò)手機掃描招募公告或海報上的二維碼，在線(xiàn)填寫(xiě)招募問(wèn)卷，通過(guò)篩選后即為陽(yáng)光伙伴。

為了更有效、廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，在第十四屆深圳國際金融博覽會(huì )展覽會(huì )上，深圳分行設置了“陽(yáng)光伙伴”宣傳海報展架，讓“陽(yáng)光伙伴”走進(jìn)金博會(huì )。

招募活動(dòng)仍在進(jìn)行中。分行渠道管理部相關(guān)負責人表示，接下來(lái)將進(jìn)一步擴大宣傳范圍，以“陽(yáng)光伙伴”計劃為契機，貫徹落實(shí)集團、總分行黨委的戰略轉型要求，深化陽(yáng)光服務(wù)工作質(zhì)效，做好“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建輔導等專(zhuān)項服務(wù)管理工作；實(shí)施“陽(yáng)光消保八音盒計劃”，廣泛宣傳監管政策和服務(wù)理念，建立和傳播分行保護消費者、不斷追求服務(wù)品質(zhì)的積極形象。（樓蓉 李昕）