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當前位置： 深圳新聞網(wǎng)首頁(yè)>2019年“3·15”專(zhuān)題>消費投訴>

趣旅國際旅行社：商家據不履行退款承諾百呼不應

趣旅國際旅行社：商家據不履行退款承諾百呼不應

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人工智能朗讀：

本人于2020年1月份在商家處報名參加境外旅游，后受疫情影響，無(wú)法出行。本人隨即向商家提出退款申請，商家承諾8月份退款，但退款至今未到賬，多次聯(lián)系商家無(wú)果，訴求：退款。

投訴對象：深圳趣旅國際旅行社有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴人：劉小姐

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2020年1月份在商家處報名參加境外旅游，后受疫情影響，無(wú)法出行。本人隨即向商家提出退款申請，商家承諾8月份退款，但退款至今未到賬，多次聯(lián)系商家無(wú)果，訴求：退款。

我會(huì )工作人員多次撥打商家電話(huà)均無(wú)人接聽(tīng)。2020年11月12日，工作人員前往深圳趣旅國際旅行社有限公司的注冊地址（深圳市龍崗區橫崗街道華僑新村社區榮德時(shí)代廣場(chǎng)A2503）進(jìn)行調查，工作人員與商家溝通協(xié)商后，商家承諾從2021年1月開(kāi)始分期退款。后工作人員多次撥打商家電話(huà)均無(wú)法聯(lián)系上商家。經(jīng)查，其法定代表人同時(shí)為趣旅（深圳）投資咨詢(xún)有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>

[責任編輯：田志強]
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