見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)訊  11月18日12時(shí)許，湖南省汨羅市新市鎮一餐館發(fā)生爆炸起火，事故已導致34人受傷。事故發(fā)生后，中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急響應機制，調集人力及時(shí)排查團險、意外險等可能涉及的險種。經(jīng)快速核查，中國太保產(chǎn)險湖南機構確認承保當地居民意外保險；中國太保壽險湖南機構已核查到事故中兩名受傷客戶(hù)。

事故發(fā)生后，中國太保湖南汨羅當地分支機構派出調查人員前往事故現場(chǎng)、醫院進(jìn)行出險人員信息摸排，理賠人員迅速進(jìn)入應急響應狀態(tài)，與當地政府及各有關(guān)方面做好對接，積極獲取有效信息以提供理賠服務(wù)支持。

截至11月18日23時(shí)，中國太保排查到此次事故中兩名受傷人員為壽險客戶(hù)，現在長(cháng)沙住院治療，公司已第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，前往醫院探視，為出險客戶(hù)及家人送去溫暖及慰藉，后續將在注重人文關(guān)懷的前提下開(kāi)展理賠服務(wù)，高效及時(shí)地兌現保單承諾。

中國太保表示，已開(kāi)通綠色理賠通道，為保險理賠、緊急救援提供便利；同時(shí)，將持續關(guān)注事故最新動(dòng)態(tài)，助力當地政府做好善后處置工作，做好出險客戶(hù)家屬的心理疏導工作，全方位提供責任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”。