讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月26日訊 （記者 蔡凱伊）5月24日， 為進(jìn)一步加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設，深圳市消費者委員會(huì ) 將10家“跑路”、未按約定退還消費者預付款的企業(yè)及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

本次信用推送有三大特點(diǎn)：一是被推送的10家企業(yè)屬于預付式消費領(lǐng)域，均已停業(yè)且未能妥善解決消費者退費訴求；二是共享汽車(chē)行業(yè)再現經(jīng)營(yíng)者停止營(yíng)業(yè)且未退還消費者押金問(wèn)題；三是少兒培訓行業(yè)較為突出，涉及7家企業(yè)。

預付式消費作為一種信用經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生的新型交易模式，常見(jiàn)于生活服務(wù)、教育培訓、運動(dòng)健身等行業(yè)的會(huì )員制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通常以較大優(yōu)惠吸引消費者使用，但也隱藏著(zhù)巨大風(fēng)險。預付式消費糾紛主要集中在對產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意、退費難、商家卷款“跑路”等情形。2022年1月1日至2022年4月30日期間，消費者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴有3181宗，占預付式消費投訴總量的21.20 %。針對預付式消費不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”頻發(fā)的問(wèn)題，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者：

一、謹慎選擇。防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預付式”消費欺詐陷阱，選擇注冊經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(cháng)、規模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費。

二、降低風(fēng)險。選擇預付式消費時(shí)應降低預付額度、縮短預付周期，尤其是教育培訓消費，不要一次性繳納時(shí)間跨度超3個(gè)月或60課時(shí)的培訓費用，以免遇到機構倒閉或者卷款跑路，造成經(jīng)濟損失。

三、留存證據。簽訂預付式消費服務(wù)合同前，認真閱讀有關(guān)會(huì )員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權憑證。

四、及時(shí)維權。如遇消費糾紛，應及時(shí)通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”微信公眾號、或撥打12345電話(huà)進(jìn)行投訴。

深圳市消委會(huì )通過(guò)失信企業(yè)信用推送、支持消費者起訴等工作構建“一處失信、處處受限”的全方位信用監督機制，本次信用推送之后，將適時(shí)對此次信用推送的失信企業(yè)支持消費者提起訴訟。

隨著(zhù)我國社會(huì )信用體系的不斷完善，違法企業(yè)的失信成本不斷提高。對此，深圳市消委會(huì )告誡廣大經(jīng)營(yíng)者，依法誠信經(jīng)營(yíng)，珍愛(ài)企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十七條消費者協(xié)會(huì )履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢(xún)服務(wù)，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式；

（二）參與制定有關(guān)消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關(guān)行政部門(mén)對商品和服務(wù)的監督、檢查；

（四）就有關(guān)消費者合法權益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評。

第五十三條經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

《深圳市消委會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》

第九條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，且情節嚴重的，列入嚴重侵害消費者合法權益名單：

（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的；

（五）銷(xiāo)售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利的；

（十）10人以上的重大群體性消費投訴，經(jīng)營(yíng)者故意拖延或者拒絕履行在消委會(huì )主持下達成的調解協(xié)議中應承擔的責任和義務(wù)的；

（十一）經(jīng)營(yíng)者在終止經(jīng)營(yíng)前未對其發(fā)行的預付卡進(jìn)行妥善處理，拒絕清償消費卡內余額的；

（十二）其他嚴重侵害消費者合法權益的情形。