讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月26日訊(記者 蔡凱伊)5月19日,深圳市消費者委員會(huì )組織開(kāi)展了首場(chǎng)“委員議消費”主題活動(dòng),參會(huì )委員代表共同進(jìn)行了面向某企業(yè)的約談工作。
約談會(huì )上,委員代表楊勤在聽(tīng)取了市消委會(huì )關(guān)于該企業(yè)的投訴情況通報及企業(yè)代表的情況說(shuō)明后,向企業(yè)提出兩點(diǎn)建議:一是面對消費者投訴,企業(yè)應履行消費維權主體責任,積極配合市消委會(huì )工作;二是針對當前投訴量大、投訴處理成功率低等問(wèn)題,企業(yè)應進(jìn)一步提高服務(wù)能力,積極與消費者協(xié)商促進(jìn)和解,努力提升消費評價(jià)指數分。
下一步,市消委會(huì )將每周開(kāi)展“委員議消費”主題活動(dòng),發(fā)動(dòng)更多的委員代表積極參與消費維權工作,充分發(fā)揮委員們的“智囊”作用,為消費維權獻計建言,為消費者發(fā)聲。共同推進(jìn)消費維權社會(huì ),共治共促消費公平。