讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年8月13日訊（記者 張俊達）今年以來(lái)，土巴兔已連續舉辦項目經(jīng)理認證培訓班（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工長(cháng)認證培訓”）。8月10日，隨著(zhù)北京的一堂培訓課程結束，其中84名工長(cháng)順利通過(guò)考試，拿到了土巴兔平臺的《互聯(lián)網(wǎng)裝修工程項目經(jīng)理培訓合格證書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《培訓合格證書(shū)》）。

按照土巴兔的規劃藍圖，就是要通過(guò)工長(cháng)認證培訓的形式，提高家裝行業(yè)標準化和帶動(dòng)服務(wù)再升級，從而不斷提升用戶(hù)的裝修體驗。如今，認證工長(cháng)已然成為裝企的香餑餑，而所獲得的 《培訓合格證書(shū) 》更可通過(guò)土巴兔項目經(jīng)理認證系統進(jìn)行全網(wǎng)查驗。

上千家裝企點(diǎn)亮“認證工長(cháng)”

早在2020年12月底，土巴兔開(kāi)啟項目經(jīng)理認證培訓班，即工長(cháng)認證培訓，截至目前已舉辦多場(chǎng)。舉辦地既包括北廣深等一線(xiàn)城市，更覆蓋到了成都、西安、南京、杭州、蘇州、東莞、天津、鄭州等新一線(xiàn)城市的上千家裝修公司。

裝企對工長(cháng)認證的重視程度，也從側面反映出工長(cháng)對裝修所起到的作用。

裝修過(guò)程中，工長(cháng)所扮演的角色舉足輕重，是裝修進(jìn)程重要的實(shí)施者。在土巴兔的家居生態(tài)體系中，工長(cháng)是生態(tài)閉環(huán)的銜接者，可以通過(guò)標準的實(shí)施提升口碑。而土巴兔在流量、技術(shù)、供應鏈、內容等方面的優(yōu)勢，也可以真正賦能于工長(cháng)。

“通過(guò)集訓學(xué)習、互動(dòng)交流、專(zhuān)業(yè)考核等多項訓練，助力裝企交付端伙伴開(kāi)展規范施工、文明施工、品質(zhì)施工，最終為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品交付服務(wù)?！庇型涟屯脙炔咳耸拷榻B，就是要通過(guò)工長(cháng)認證培訓提高家裝行業(yè)標準化和服務(wù)升級，提升裝修用戶(hù)的裝修體驗。

在土巴兔工長(cháng)認證培訓課程內容中，包括了裝修保工地服務(wù)解析、工地文明施工形象、平臺通用驗收標準，還有客訴處理方法技巧，以及互聯(lián)網(wǎng)工程管理和工地營(yíng)銷(xiāo)等方面。

每次認證培訓都會(huì )以一場(chǎng)考試作為結尾，參加了土巴兔項目經(jīng)理認證培訓班系統學(xué)習的工長(cháng)都需參加，但只有通過(guò)土巴兔嚴格考試的工長(cháng)才能獲得《培訓合格證書(shū) 》，并在裝企網(wǎng)店顯示認證標簽。

土巴兔 App裝企網(wǎng)店認證展示

當然，土巴兔的工長(cháng)認證培訓活動(dòng)也有一定差別，分為裝企集訓場(chǎng)、裝企專(zhuān)場(chǎng)和線(xiàn)上認證場(chǎng)。其中，線(xiàn)上認證場(chǎng)是做線(xiàn)上直播或者錄播的課程宣發(fā)，工長(cháng)遠程參加線(xiàn)上課程并線(xiàn)上考核，主要面向裝企專(zhuān)場(chǎng)和集訓場(chǎng)無(wú)法覆蓋的工長(cháng)群體。據透露，土巴兔工長(cháng)線(xiàn)上認證場(chǎng)將在9月份啟動(dòng)，屆時(shí)將面向土巴兔所有業(yè)務(wù)覆蓋城市。

用標準化促推品質(zhì)裝修

一直以來(lái)，裝修質(zhì)量和材料正偽都長(cháng)期困擾著(zhù)業(yè)主裝修。今年4月份的TalkingData數據報告顯示，使用裝修線(xiàn)上服務(wù)的業(yè)主首要考慮的因素，是裝修時(shí)所用材料質(zhì)量是否有保障，這一比例高達近75%。其次是設計師業(yè)務(wù)水平/服務(wù)質(zhì)量、售后保障、施工工人業(yè)務(wù)水平、環(huán)保達標、質(zhì)量檢查服務(wù)等方面。

此時(shí)，工長(cháng)的作用也完全凸顯出來(lái)，可以為用戶(hù)提供決策支持，土巴兔認證工長(cháng)更能從根源上提升用戶(hù)體驗。

而用戶(hù)體驗的提升，需要有一整套的施工標準來(lái)支撐?？梢哉f(shuō)，工長(cháng)認證培訓就是對施工標準的實(shí)施，不斷提升標準化工地管理，從而把控細節，專(zhuān)注品質(zhì)。

土巴兔平臺裝企門(mén)店認證工長(cháng)展示

通過(guò)系統的工長(cháng)認證培訓，平臺對裝企的賦能作用也逐步顯現。其中就包括了系統化的裝修知識體系、標準化工地管理和國家級施工標準的落地執行。

對“標準化”的追求，其實(shí)土巴兔創(chuàng )立至今矢志不渝，已經(jīng)深入到了裝修各環(huán)節。此前由土巴兔領(lǐng)銜編撰行業(yè)性標準圖書(shū)，并于2019年受邀參加了CDBA標準《住宅室內裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》的編寫(xiě)工作。

“要根據行業(yè)發(fā)展需要，結合行業(yè)內專(zhuān)業(yè)知識內容，也吸收國內先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的整體技術(shù)素質(zhì)?！蓖涟屯檬紫瘜?zhuān)家孫培都此前的觀(guān)點(diǎn)，印證了標準化對家裝行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

正因如此，土巴兔工程管理培訓中心負責人黃標也深知責任重大，“我們就是要宣導平臺驗收標準，提升驗收順暢度，加快驗收效果達成，從而為裝企打造口碑，為用戶(hù)塑造出品質(zhì)裝修”。