讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年8月11日訊 （記者田志強）“王叔，這是您訂好的的燒麥?！薄靶×?，趕著(zhù)去上班呢，糯米雞要趁熱吃啊?！贝_認訂單、分揀、備貨……廣州市越秀區興隆東社區的團長(cháng)陳韻，在煙火氣十足的粵語(yǔ)招呼聲中開(kāi)始了自己新一周的忙碌工作。

在美團優(yōu)選的幫助下，陳韻從求職屢屢碰壁的全職寶媽?zhuān)闪巳缃裆鐓^里眾口相傳的熱心團長(cháng)，在照顧好自己溫馨三口小家的同時(shí)，也實(shí)現了月入超六千，在事業(yè)上迎來(lái)了新的機遇。陳韻認為，正是團長(cháng)這份職業(yè)讓她成為了社區的融合劑，“這種被需要的感覺(jué)真好！”

扛起選好物重任團長(cháng)成社區福利“包打聽(tīng)”

記者來(lái)到陳韻家中時(shí)，她正在手機上瀏覽著(zhù)社區電商平臺的頁(yè)面，并將精心篩選的一個(gè)平臺商品活動(dòng)發(fā)上微信群。鄰居們也不覺(jué)被打擾，反而紛紛下單響應，甚至還有人留言感謝。陳韻是興隆東社區六個(gè)社區電商平臺的團長(cháng)，平均每天能有兩三百個(gè)訂單，日均營(yíng)業(yè)額上千。很難想象，在去年，陳韻還是一位在求職路上屢屢碰壁的全職寶媽。

從一位全職寶媽?zhuān)缴鐓^“紅人”，陳韻是怎樣發(fā)生蛻變的呢？

從2020年開(kāi)始，社區電商的需求逐漸被人們發(fā)掘出來(lái)，這種便捷的購物方式在各個(gè)社區興起。陳韻恰好在這時(shí)接觸到了社區電商，看到“低門(mén)檻零成本，在家也能做”，陳韻就順勢加入了。

當時(shí)，社區電商正處于野蠻生長(cháng)的階段，平臺數量多，菜品質(zhì)量參差不齊，讓社區電商平臺屢被詬病。而作為一個(gè)新上任的寶媽團長(cháng)，陳韻把她對家庭負責的心帶給了鄰居們：她認真對每樣商品質(zhì)量進(jìn)行嚴格篩選，并給到街坊們選購建議，“沒(méi)有提前嘗試過(guò)的商品，我肯定不會(huì )推薦給鄰居的。只有自己真正體驗過(guò)、享受到實(shí)惠，才會(huì )推薦給鄰居們?！?/p>

此外，陳韻還時(shí)刻把鄰居們的需求放在心上，根據社區居民們的需求，將相關(guān)的活動(dòng)篩選、推薦給社區居民們?！白罱址粋児弋a(chǎn)品的需求量最大，早餐面點(diǎn)類(lèi)的訂單也逐漸增加?！绷私獾搅诉@些訊息，陳韻手指輕點(diǎn)，將好物活動(dòng)分享到了在微信群內。得益于此，興隆東社區的居民們經(jīng)常買(mǎi)到物美價(jià)好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。有鄰居笑稱(chēng)，陳韻就是他們社區的福利的“包打聽(tīng)”。

“別看陳韻這么瘦小，她骨子里似乎永遠有用不完的力量?！毙〗桥d隆東社區一個(gè)三歲孩子的單親媽媽?zhuān)?jīng)常向街坊領(lǐng)居夸贊陳韻的好心腸。也許是同為母親，陳韻很是理解小江孤身一人照顧孩子的不易，對她特別關(guān)照。但凡遇到需要跑腿的事兒，如物業(yè)水電費用的繳納，陳韻都會(huì )算好時(shí)間幫她一起交齊；看到平臺上有適合孩子補充營(yíng)養的輔食，陳韻也會(huì )及時(shí)幫小江留意，偶爾還幫她照看孩子。

也正是因為陳韻的這份擔當，鄰居們對她越來(lái)越信任，也更愿意在陳韻這里下單購買(mǎi)商品。如今，陳韻平均每天能有兩三百個(gè)社區電商訂單，日均營(yíng)業(yè)額上千。她坦言，“團長(cháng)”的工作并不輕松，但是自從接手社區電商的工作以來(lái)，她感覺(jué)自己多了一股沖勁，“我也想追求自己在家庭角色以外的價(jià)值”。

成鄰里關(guān)系紐帶團長(cháng)讓社區更顯溫情

“既然要干這件事，就得干好了，不能辜負社區鄰里的信任?！闭劶叭绾巫龊蒙鐓^服務(wù)，陳韻眼里充滿(mǎn)了堅定。

原來(lái)，就如幫助單親媽媽小江那樣，樂(lè )于助人的陳韻平時(shí)就格外留意小區弱勢群體的日常需求，并為他們提供暖心的服務(wù)。

就在高考期間，高考生們成了社區重點(diǎn)關(guān)注的對象。這種情況下，陳韻主動(dòng)聯(lián)系考生母親，并為他們提供上門(mén)送菜服務(wù)，還時(shí)不時(shí)送一些小孩愛(ài)吃的小吃、甜點(diǎn)，這讓高考生們感受到了絲絲溫暖，能夠更為安然的等待成績(jì)的揭曉。

都說(shuō)現代社會(huì )距離近了，人情卻淡了。但在興隆東社區，陳韻這位社區團長(cháng)，成為了連接鄰居們的紐帶。鄰居們自提商品時(shí)遇到了，也再不是形同陌路，而是會(huì )時(shí)不時(shí)嘮嗑兩句，聊聊孩子，關(guān)心下對方的生活。而促成這些轉折的陳韻則在鄰里間贏(yíng)得了好口碑，也成了陳韻留住客戶(hù)的法寶，她的客戶(hù)不減反增。

“其實(shí)現在我和社區里那些客戶(hù)的相處是和朋友一樣的，大家平時(shí)上門(mén)拿東西的時(shí)候也能很熟稔地聊天?！标愴嵄硎?，她一直堅持的就是服務(wù)為中心，希望能給他們提供最貼心的服務(wù)，哪個(gè)顧客有什么特殊的個(gè)人需求偏好，我也都能幫他們留意到。

接觸團長(cháng)工作已滿(mǎn)一年的陳韻，已經(jīng)不再只是一個(gè)全職寶媽的角色，樂(lè )于幫助他人的個(gè)性，也讓她成為了積極聯(lián)合社區的融合劑。此外，陳韻還表示之所以每天定時(shí)篩選、發(fā)布好物信息，全心全力地服務(wù)客戶(hù)，不單單只是為了賺取一時(shí)的傭金，更重要的是社區電商讓她找到了自己被需要的感覺(jué)，真好！

陳韻說(shuō)，社區電商不僅僅讓人們的生活更加便捷，還在一定程度上改變了“鄰居相鄰不相熟”態(tài)，讓生活變得更加美好。