北京青年報2020年9月7日訊 日前，有消費者發(fā)現，用蘋(píng)果手機購買(mǎi)“騰訊視頻”APP的會(huì )員服務(wù)，每月比用安卓手機貴出5元。對此，騰訊方面解釋稱(chēng)，通過(guò)蘋(píng)果商店購買(mǎi)，蘋(píng)果均會(huì )收取部分交易費用，價(jià)格會(huì )相應的貴。
北京青年報記者調查發(fā)現，大量應用存在類(lèi)似問(wèn)題。業(yè)內人士表示，這是由于蘋(píng)果要求會(huì )員服務(wù)必須在IAP系統完成，而蘋(píng)果會(huì )從中收取相應費用。律師表示，因APP提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多屬于市場(chǎng)調節價(jià)的范圍，經(jīng)營(yíng)者有自己定價(jià)的經(jīng)營(yíng)自主權，因此從法律上來(lái)看不違規；不過(guò)，畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同平臺的價(jià)格不同，如果經(jīng)營(yíng)者能通過(guò)某種方式告知消費者則更加公平合理。
差異 不同系統購買(mǎi)會(huì )員收費不同
在微博APP上，購買(mǎi)會(huì )員服務(wù)分為1個(gè)月、3個(gè)月和12個(gè)月，安卓端的會(huì )員價(jià)分別為10元、30元和108元，蘋(píng)果端的會(huì )員價(jià)分別為12元、30元和118元。微博還針對不同客戶(hù)端推出了不同的優(yōu)惠活動(dòng)。在安卓端推出“返現”活動(dòng)，購買(mǎi)3個(gè)月的會(huì )員，返10元現金紅包，購買(mǎi)12個(gè)月的會(huì )員，返50元現金紅包。在蘋(píng)果客戶(hù)端，則換為“額外贈會(huì )員”的活動(dòng)，購買(mǎi)連續包季會(huì )員，額外贈送1個(gè)月，購買(mǎi)連續包年會(huì )員，額外贈5個(gè)月。這樣計算下來(lái)，安卓包年會(huì )員用戶(hù)全年會(huì )員價(jià)58元，而蘋(píng)果端則為83元，二者相差25元。
在QQ內選擇購買(mǎi)超級會(huì )員，安卓端單月價(jià)格20元，連續包月價(jià)格為14元，3個(gè)月價(jià)格48元；蘋(píng)果端單月價(jià)格25元，連續包月則為17元，3個(gè)月價(jià)格60元。但有趣的是，如果選擇6個(gè)月會(huì )員，則安卓端為120元，蘋(píng)果端為118元，蘋(píng)果端反而便宜了2元錢(qián)。
在騰訊視頻APP內，安卓用戶(hù)購買(mǎi)連續包月、連續包季首季、連續包年首年、12個(gè)月VIP的價(jià)格分別是15元、40元、158元和168元。而在蘋(píng)果端，用戶(hù)購買(mǎi)上述會(huì )員的價(jià)格分別為19元、53元、158元和168元。也就是說(shuō)，除了包年用戶(hù)價(jià)格一致，在包月和包季這種時(shí)長(cháng)比較短的客戶(hù)中，騰訊視頻蘋(píng)果端收費更高。
在優(yōu)酷APP，同一個(gè)賬戶(hù)登錄后發(fā)現，安卓端連續包年VIP和年度VIP的價(jià)格分別為178元和198元，而蘋(píng)果端的價(jià)格分別為208元和228元。二者均相差30元。
在愛(ài)奇藝，安卓端與蘋(píng)果端的價(jià)格也差距較大。比如安卓端，連續包年、連續包季、1個(gè)月的會(huì )員價(jià)格分別為178元、45元和19.8元。而在蘋(píng)果端，相應價(jià)格為218元、58元和25元，最高貴出28%。
在百度網(wǎng)盤(pán)中，會(huì )員VIP的價(jià)格和可購買(mǎi)的類(lèi)別也不盡相同。安卓端可購買(mǎi)最短1個(gè)月的會(huì )員，價(jià)格為10元，而3個(gè)月和1年的會(huì )員價(jià)格分別為30元和96元。蘋(píng)果端則沒(méi)有1個(gè)月的會(huì )員選項，至少需要購買(mǎi)3個(gè)月會(huì )員，3個(gè)月和1年會(huì )員的價(jià)格分別為30元和118元。這樣看來(lái)，3個(gè)月的價(jià)格二者相同，而1年會(huì )員的價(jià)格相差22元，平均每個(gè)月貴2元左右。
晉江小說(shuō)網(wǎng)的APP內，充值一欄的蘋(píng)果端僅有3種價(jià)位可選，分別是50元3000晉江幣，108元6480晉江幣，208元12480晉江幣。而在安卓端，可以選擇多種金額，比如10元1000晉江幣，30元3000晉江幣，50元5000晉江幣，100元10000晉江幣等等，還可以自定義。這樣算下來(lái)，安卓端晉江幣的單價(jià)是1分一枚，而蘋(píng)果端的則為1.6分一枚。
不過(guò)，也有價(jià)格相同的APP，如京東會(huì )員、淘寶88VIP、B站大會(huì )員、微信讀書(shū)、攜程超級會(huì )員、KEEP，其包年購買(mǎi)價(jià)格目前分別為99元、88元、148元、228元、88元和218元，在蘋(píng)果端和安卓端價(jià)格均相同。
解釋 客服稱(chēng)蘋(píng)果額外收取渠道費用
對于蘋(píng)果端和安卓端收費不同的問(wèn)題，多家APP的客服給出了答案。愛(ài)奇藝客服表示，因蘋(píng)果應用商城需內置蘋(píng)果ID的付費方式，蘋(píng)果會(huì )收取渠道費用，所以蘋(píng)果端的價(jià)格比官網(wǎng)和安卓系統會(huì )員價(jià)格貴。
百度網(wǎng)盤(pán)的客服表示，購買(mǎi)會(huì )員時(shí)選擇不同支付方式，價(jià)格會(huì )有所不同。蘋(píng)果ID支付屬于國際支付渠道，蘋(píng)果會(huì )針對虛擬服務(wù)收取30%的渠道費，建議用電腦端登錄百度網(wǎng)盤(pán)官網(wǎng)進(jìn)行購買(mǎi)會(huì )員會(huì )更加實(shí)惠。
晉江文學(xué)城的客服表示，用蘋(píng)果手機的晉江APP進(jìn)行充值的時(shí)候，蘋(píng)果會(huì )扣取金額的40%。如果不想以這種方式充值，可以選擇在手機瀏覽器登錄網(wǎng)頁(yè)版晉江文學(xué)城進(jìn)行充值，可以選擇支付寶支付，無(wú)需手續費。
為何會(huì )有QQ會(huì )員價(jià)格安卓端比蘋(píng)果端略貴2元、晉江文學(xué)蘋(píng)果端設置的金額不為整數的情況？據QQ客服介紹，這是因為蘋(píng)果內的定價(jià)不能隨意設置，而是要選擇蘋(píng)果預先設置好的價(jià)格。據悉，在創(chuàng )建IAP項目的時(shí)候，需要設定價(jià)格，這個(gè)價(jià)格只能從蘋(píng)果預設的價(jià)格等級中選擇。另外可能是為了照顧某些貨幣區的開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)，還有一些特殊的等級，比如備用等級A對應1美元、1元人民幣，備用等級B對應1美元、3元人民幣這樣。除此之外，IAP項目不能定一個(gè)9.9元人民幣這樣不符合任何等級的價(jià)格。
分析 “蘋(píng)果稅”導致差異化定價(jià)
業(yè)內人士介紹稱(chēng)，蘋(píng)果有IAP即應用內購買(mǎi)系統，根據蘋(píng)果的規范，適用范圍內的虛擬商品或服務(wù)，包括游戲道具、電子書(shū)、音樂(lè )、視頻、訂閱會(huì )員、APP的高級功能等，必須使用IAP購買(mǎi)支付，不允許使用支付寶、微信支付等其他支付方式（包括APPle Pay），也不允許以任何方式（包括跳出APP、提示文案等）引導用戶(hù)通過(guò)應用外部渠道購買(mǎi)。
在分成方面，蘋(píng)果與開(kāi)發(fā)者默認是三七分成，也就是蘋(píng)果會(huì )收取30%的費用。此外，如果用戶(hù)選擇“連續包年”訂閱的話(huà)，那么從第二年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者獲得的分成是85%。
有分析認為，蘋(píng)果的這種做法非常強勢，不過(guò)，一些開(kāi)發(fā)者不會(huì )直接抵制蘋(píng)果，因為一旦決裂，其用戶(hù)、日活躍量等可能會(huì )腰斬。
中南財經(jīng)政法大學(xué)數字經(jīng)濟研究院執行院長(cháng)盤(pán)和林教授對北青報記者表示，不同APP蘋(píng)果和安卓收費不同，看起來(lái)的確像是價(jià)格歧視的問(wèn)題。即針對同一商品，對不同消費群體差異化定價(jià)。事實(shí)上這種差異化定價(jià)是因為“蘋(píng)果稅”，即針對蘋(píng)果應用商店提供的APP，蘋(píng)果公司都要分成其收入的30%作為平臺費用，蘋(píng)果在全球都是絕對壟斷，商家無(wú)法避免“付稅”，因而該費用也成為會(huì )員服務(wù)成本之一，這是蘋(píng)果手機上APP收費更貴的原因。蘋(píng)果提供了操作系統、開(kāi)發(fā)工具、應用商店等資源，于情于理上來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果公司收取“蘋(píng)果稅”都是無(wú)可厚非的。
盤(pán)和林表示，實(shí)際上，是第三方APP商家將這一費用轉嫁到了消費者身上，讓消費者為本該由第三方承擔的“蘋(píng)果稅”買(mǎi)單，才使得費用更高。事實(shí)上，安卓收取的這種平臺費用更高，但是國內安卓平臺并非像蘋(píng)果那樣直接向消費者“收稅”，而是通過(guò)廣告等模式收費。
另一分析人士表示，APP會(huì )員的最終定價(jià)權在開(kāi)發(fā)者手中。安卓手機應用商店也會(huì )收取對應的抽成，不過(guò)這部分費用可通過(guò)廣告相抵。因為安卓是一個(gè)開(kāi)源平臺，開(kāi)發(fā)者在A(yíng)PP內插入廣告相對方便，而蘋(píng)果平臺管控則較為嚴格。
目前，服務(wù)收入已經(jīng)是蘋(píng)果公司除iPhone外的第二大收入來(lái)源。北青報記者看到，在2020年7月30日蘋(píng)果公司公布的第三季度財報中，蘋(píng)果公司季度總收入為597億美元，其中服務(wù)類(lèi)收入131億元，占比22%。這一收入僅次于iPhone銷(xiāo)售收入，而超過(guò)Mac、iPad、穿戴及配件等三大品類(lèi)收入，這些產(chǎn)品的收入均為60億至70億美元。
說(shuō)法 律師：不違規但應當令消費者知情
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師對北青報記者表示，這個(gè)不違規，因APP提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多屬于市場(chǎng)調節價(jià)的范圍，經(jīng)營(yíng)者有自己定價(jià)的經(jīng)營(yíng)自主權。不同平臺的渠道費不同，APP經(jīng)營(yíng)者制定不同的費用標準也有一定合理性。但畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同平臺的價(jià)格不同。如果經(jīng)營(yíng)者能通過(guò)某種方式告知消費者則更加公平合理。
另一位業(yè)內律師也表示，從民事角度上來(lái)看，如果是雙方自愿，而官方也在頁(yè)面進(jìn)行了價(jià)格方面的明確告知，那么就沒(méi)什么問(wèn)題。但從情理上來(lái)看，安卓端、網(wǎng)頁(yè)端與蘋(píng)果端價(jià)格差距存在，消費者也應當被告知，實(shí)際操作中，消費者可以根據情況選擇在官網(wǎng)渠道購買(mǎi)會(huì )員，最終的體驗也是相同的。
