8月30日“地鐵保安拖拽女乘客”發(fā)生后，西安市高度重視，迅速成立由市紀委、市公安局組成的調查組，現將有關(guān)調查和處理情況通報如下：

西安市公安局通報：

8月30日16時(shí)55分，郭某（女）乘地鐵三號線(xiàn)行至青龍寺站時(shí)，因其接打電話(huà)聲音較大，對面乘客陳某提醒其注意言行，隨即兩人發(fā)生口角，并引發(fā)輕微肢體沖突。期間，地鐵公司保安員陳某某到場(chǎng)制止雙方?jīng)_突，并要求兩人下車(chē)進(jìn)行處理，郭某拒絕下車(chē)。因郭某持續大聲吵鬧，影響了地鐵公共秩序，在車(chē)輛到達大雁塔站后，保安員陳某某強行拉拽郭某下車(chē)，造成郭某部分身體暴露。隨后，郭某再次返回車(chē)廂，自行整理好衣服，未再與他人發(fā)生爭執，于18時(shí)05分從丈八北路站自行離開(kāi)。

經(jīng)查，郭某在地鐵車(chē)廂內大聲吵鬧，并與乘客陳某有輕微肢體沖突，擾亂地鐵公共秩序；保安員陳某某在處置突發(fā)事件過(guò)程中不冷靜，方法簡(jiǎn)單粗暴，存在拖拽行為，造成惡劣影響。

根據目前調查掌握證據，乘客郭某、陳某擾亂地鐵公共秩序的行為，情節輕微，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第十九條第（一）項之規定，對郭某、陳某不予治安處罰，由公安機關(guān)給予批評教育；保安員陳某某工作方法簡(jiǎn)單粗暴，但尚不構成違法犯罪，責令其所屬保安公司對其予以停職并依規調查處理；根據《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規定，公安機關(guān)對保安公司崗位責任制度、保安員管理制度落實(shí)不到位等問(wèn)題責令限期整改，市地鐵運營(yíng)分公司依據合同約定做進(jìn)一步處理。

西安市紀委監委通報：

經(jīng)西安市紀委監委調查，西安市軌道交通集團及其運營(yíng)分公司在工作中服務(wù)群眾意識不強；對相關(guān)人員教育培訓不經(jīng)常，日常監管存在漏洞，保安人員履行職責不文明不規范；事件發(fā)生后調查核實(shí)情況不深入不全面，工作作風(fēng)不嚴不實(shí)，反思反省不深刻。

給予西安市軌道交通集團及其運營(yíng)分公司3名相關(guān)負責人黨內警告處分，1名相關(guān)負責人調離工作崗位，2名相關(guān)負責人誡勉談話(huà)，1名相關(guān)負責人談話(huà)提醒。