旅游
消費陷阱不斷升級防不勝防
在眾多的旅游體驗當中,消費者遇到的最主要的問(wèn)題是強制購物、遭遇虛假宣傳、臨時(shí)更改旅游線(xiàn)路等問(wèn)題,同時(shí)消費者在選擇旅游線(xiàn)路時(shí),“野馬旅行社”、導游的服務(wù)態(tài)度、安全等問(wèn)題也在重點(diǎn)考慮范圍內。在改進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量方面,80%的消費者認為現狀需要政府和網(wǎng)絡(luò )共同關(guān)注,才能營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。旅行社對于投訴案例的反應機制和反應速度,之后也將成為消費者在選擇旅行線(xiàn)路時(shí)的重要考量標準之一。
強制購物成為旅游行業(yè)最大的問(wèn)題