讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年5月17日訊（通訊員 黃露 齊則元）保險是金融服務(wù)型行業(yè)。進(jìn)入到5月份以來(lái)，精彩紛呈的客戶(hù)節活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，眾多險企競相打造特色化客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，回饋用戶(hù)?？蛻?hù)節也逐漸成為保險機構展示品牌、推行增值服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效載體。

5月16日，第十六屆“國壽616客戶(hù)節”正式啟動(dòng)，并將持續至7月初。此次客戶(hù)節以“牽手國壽心向未來(lái)”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會(huì )保障體系建設、鄉村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、綠色發(fā)展、社會(huì )治理現代化、其他創(chuàng )新產(chǎn)品等七大主題的產(chǎn)品矩陣，致力于通過(guò)持續升級的綜合金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶(hù)攜手，心向美好未來(lái)。

提供更便捷、更有品質(zhì)的保險服務(wù)和對用戶(hù)健康生活的關(guān)注，幾乎是所有險企客戶(hù)節共同關(guān)注的重點(diǎn)。作為壽險行業(yè)頭部企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）聚焦關(guān)愛(ài)客戶(hù)健康主題，積極創(chuàng )新活動(dòng)形式，搭建了“活力樂(lè )園”線(xiàn)上活動(dòng)專(zhuān)區，通過(guò)打造趣味性和互動(dòng)性強的活動(dòng)場(chǎng)景，發(fā)力線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下活動(dòng)，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化金融保險消費和服務(wù)需求。

專(zhuān)屬健康禮包

在“6.16”國壽客戶(hù)節前夕，中國人壽壽險將推出客戶(hù)節專(zhuān)屬“健康權益大禮包”回饋活動(dòng)，權益包括日常不適咨詢(xún)、院前急救保障、急癥就診援助、出院協(xié)助安排等常用服務(wù)，提供多維度的健康保障。

當天，中國人壽壽險還將為高端交叉星級用戶(hù)提供“超白金大禮包”，包括三項權益：一是就醫無(wú)憂(yōu)，提供日常不適咨詢(xún)、急癥就診援助及就醫全程陪診、同城轉運等服務(wù)；二是精準檢測，提供定制化健康檢測服務(wù)；三是安全防疫，在常態(tài)化防疫的大環(huán)境下，提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。

線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)繽紛多彩

活動(dòng)期間，中國人壽壽險公司搭建“活力樂(lè )園”主活動(dòng)專(zhuān)區，設置10大活力站點(diǎn)、五款運動(dòng)健康主題游戲，通過(guò)玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，營(yíng)造沉浸式服務(wù)體驗。6月16日“爆點(diǎn)日”當天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動(dòng)活動(dòng)。

除線(xiàn)上活動(dòng)外，中國人壽壽險公司還將設置線(xiàn)下客戶(hù)節專(zhuān)屬打卡活動(dòng)專(zhuān)區，并融合“悅己生活”“小畫(huà)家”“700健行”等多元主題，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和隊伍兩大核心優(yōu)勢，充分利用相關(guān)品牌合作資源，創(chuàng )新開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。

互動(dòng)式健康服務(wù)

以客戶(hù)節為契機，中國人壽壽險公司還設計了場(chǎng)景式的產(chǎn)品宣傳介紹方式，例如在“活力樂(lè )園”以每日任務(wù)、活力看板的方式，讓用戶(hù)在有趣的互動(dòng)中了解相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的內容與資訊。

“6.16”國壽客戶(hù)節歷經(jīng)十六年的積累，已逐漸成為一項特色服務(wù)品牌。未來(lái)，中國人壽壽險公司將堅守初心與使命，堅持“以人民為中心”，繼續打造多樣化、差異化、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，持續滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多元化金融保險服務(wù)需求。