深圳新聞網(wǎng)2022年5月12日訊 （記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢(mèng)影）中信銀行在全行“342強核行動(dòng)”方案引領(lǐng)下，正在加速以“財富管理”為牽引的新零售轉型，打造大財富管理強核能力。

伴隨新零售時(shí)代的開(kāi)啟，中信銀行對財富管理賦予了更高的戰略使命，定位于新零售“體中之核”，并在去年末完成重大組織架構調整，新設財富管理部，負責牽頭推動(dòng)全行財富管理業(yè)務(wù)。

中信銀行行長(cháng)方合英在不久前召開(kāi)的業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上表示，該行將繼續保持戰略定力，把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為中信銀行今后一段時(shí)間的“第一戰略”?！拔覀円_定目標，2-3年之內要實(shí)現零售營(yíng)收占比超50%，總體的規模和經(jīng)營(yíng)能力要往第一梯隊去靠?！狈胶嫌⒄f(shuō)道。

為此，中信銀行引入了財富管理專(zhuān)業(yè)人才，擁有銀行與券商從業(yè)經(jīng)歷的王洪棟，擔任中信銀行財富管理部總經(jīng)理，他對于財富管理行業(yè)有著(zhù)深入思考。

在王洪棟看來(lái)，當前財富管理行業(yè)還有一些突出問(wèn)題：第一，多元資產(chǎn)配置策略與單一產(chǎn)品銷(xiāo)售的矛盾依然存在，且愈發(fā)加劇。當資管機構越來(lái)越關(guān)注爆款產(chǎn)品，這本身就是單一產(chǎn)品導向的體現，“兩層皮”現象沒(méi)有改變。第二，資產(chǎn)配置的數字化閉環(huán)沒(méi)有完成。

事實(shí)上，行業(yè)總體存在四個(gè)割裂：價(jià)值理念和工作方法割裂；銷(xiāo)售場(chǎng)景和客戶(hù)體驗場(chǎng)景割裂；企業(yè)價(jià)值觀(guān)和員工感受割裂；服務(wù)中高端客戶(hù)與服務(wù)基礎客戶(hù)的方法、標準割裂，沒(méi)有真正普惠。

王洪棟表示，商業(yè)銀行的財富管理，不是“在故宮門(mén)口賣(mài)水”，坐擁巨大流量，通過(guò)簡(jiǎn)單地賣(mài)金融產(chǎn)品實(shí)現流量變現，售完即走；而是應該以經(jīng)營(yíng)深厚的客戶(hù)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，全力聚焦成為客戶(hù)的主賬戶(hù)。

事實(shí)上，中信銀行此次組織架構調整就是為了解決當前財富管理行業(yè)普遍存在的兩大痛點(diǎn)，即解決大量基礎客戶(hù)無(wú)人服務(wù)的問(wèn)題，解決行業(yè)普遍存在的線(xiàn)上線(xiàn)下互不打通、體驗割裂的問(wèn)題。

王洪棟表示，通過(guò)此次架構改革和后續落地措施，中信銀行能夠真正建立起一套完善的“以客戶(hù)為中心”，考慮全生命周期財富管理需求的服務(wù)體系，同時(shí)提供完整的財務(wù)支撐，實(shí)現“以客戶(hù)為中心”和“主賬戶(hù)”商業(yè)模式的統一。

發(fā)展財富管理業(yè)務(wù)要處理好價(jià)值觀(guān)與商業(yè)利益之間的關(guān)系。財富管理市場(chǎng)前景廣闊，越是行業(yè)大發(fā)展的時(shí)候，越需要堅守價(jià)值觀(guān)“主陣地”。未來(lái)中信銀行將堅持走財富管理向善之路，做好開(kāi)放融合和集團協(xié)同，不斷進(jìn)階財富管理服務(wù)手段，突破行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)全生命周期的財富管理需求。

王洪棟透露，今年財富管理部的工作核心是要解決三件事。一是要進(jìn)一步提升服務(wù)中高端客戶(hù)的顧問(wèn)能力。充實(shí)財富顧問(wèn)隊伍，在總行層面建立一支超過(guò)50人的專(zhuān)屬財富顧問(wèn)團隊，幫助分支行提升服務(wù)中高端客戶(hù)能力。二是要發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)的作用和價(jià)值。重估網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景生態(tài)獲客，拓展網(wǎng)點(diǎn)對客戶(hù)的“心理輻射距離”。三是進(jìn)一步加強數字化的融合和建設能力。