深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2020年8月26日訊 今天，深圳經(jīng)濟特區迎來(lái)了40歲生日。40年來(lái)，深圳作為中國改革開(kāi)放的“試驗田”，從篳路藍縷到引領(lǐng)新時(shí)代，昔日小漁村已成長(cháng)為一座現代化國際都市。在特區40年波瀾壯闊的改革發(fā)展中，金融企業(yè)作為特區騰飛的見(jiàn)證者和參與者，留下了奮進(jìn)的足跡，走過(guò)一段改革創(chuàng )新、不斷超越的光輝歷程。

成立于1990年的交通銀行深圳分行，傳承了百年交行改革先鋒的文化基因，流淌著(zhù)經(jīng)濟特區敢為人先、開(kāi)拓進(jìn)取的精神血液。成立30年來(lái)，深圳交行堅持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟為根本，在改革創(chuàng )新、服務(wù)實(shí)體民生中，實(shí)現了自身“速度、效益、質(zhì)量”協(xié)同的高質(zhì)量發(fā)展，為特區發(fā)展不斷注入交行力量。

大江大河向東流，奔騰向前之勢從未改變。2020年進(jìn)入“不惑之年”的深圳，正煥發(fā)著(zhù)獨特的魅力和活力：“雙區”建設邁出新步，核心引擎動(dòng)能強勁。深圳交行將發(fā)揮自身優(yōu)勢，認真落實(shí)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革”三大任務(wù)，全力服務(wù)好深圳“雙區”建設。

投身特區建設，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟

扎根特區三十載，深圳交行始終堅持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟為根本，傾力支持特區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。

近年來(lái)，深圳開(kāi)啟了“雙區驅動(dòng)”的發(fā)展新篇章，深圳交行以機制、產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新為抓手，不斷提升服務(wù)“雙區”建設的能力和水平。專(zhuān)門(mén)成立粵港澳大灣區工作推進(jìn)領(lǐng)導小組，舉全行之力做好重點(diǎn)項目和重點(diǎn)領(lǐng)域的工作對接，形成常態(tài)化地工作推進(jìn)機制。與深圳各區政府建立了緊密溝通機制，目前已經(jīng)與7個(gè)區級政府簽訂了戰略合作協(xié)議，并根據各區發(fā)展特點(diǎn)，有針性地配套金融支持方案，全面服務(wù)深圳各轄區內企業(yè)。此外，深圳交行還成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)文教衛等領(lǐng)域的大客戶(hù)部，配備專(zhuān)門(mén)團隊服務(wù)于國資和科教文衛領(lǐng)域的發(fā)展，截至今年6月末，科教文衛貸款余額較年初增長(cháng)近兩倍。

今年以來(lái)，深圳交行成立“穩企業(yè)保就業(yè)”工作專(zhuān)班，配置人財物資源，把落實(shí)“六穩”“六?！币髷[在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的突出重要位置。建立綠色通道，優(yōu)化信貸投向，大力支持制造業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、普惠金融、消費金融等重點(diǎn)領(lǐng)域，精準施策、務(wù)實(shí)金融扶持，推動(dòng)信貸持續較快增長(cháng)。今年上半年，深圳交行人民幣各項貸款較年初增幅22.16%，主要投向深圳的優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢項目和重要領(lǐng)域。此外，為服務(wù)深圳“雙區驅動(dòng)”戰略，前瞻布局5G、人工智能、集成電路、生物醫藥等新興產(chǎn)業(yè)，深圳交行專(zhuān)門(mén)成立了科創(chuàng )中心，結合科創(chuàng )中小企業(yè)的成長(cháng)周期，為科創(chuàng )企業(yè)提供一站式、全周期金融服務(wù)，進(jìn)一步提升科技金融市場(chǎng)的整體服務(wù)能力。

為支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，深圳交行專(zhuān)門(mén)成立行業(yè)研究小組，發(fā)揮專(zhuān)組、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，深入對接大灣區、先行示范區、前海蛇口自貿區等國家和深圳重大戰略，研究行業(yè)共性需求和特色需求，及時(shí)調整信貸投向政策，讓金融資源與企業(yè)需求“更合拍”。結合深圳產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，深圳交行進(jìn)一步明確“增強制造業(yè)信貸投放能力，有效增加制造業(yè)中長(cháng)期貸款和信用貸款”要求，積極引導分行提升對制造業(yè)企業(yè)的信貸投放和金融服務(wù)水平，并對汽車(chē)、高端裝備制造、機械、食品、紡織、化學(xué)原料等制造業(yè)投向指引內容進(jìn)行調整，在風(fēng)險可控前提下，增加政策彈性，為提升制造業(yè)中長(cháng)期貸款和信用貸款提供政策支撐，制造業(yè)信貸規模穩步增長(cháng)。截至今年6月末，深圳交行制造業(yè)貸款較年初增長(cháng)了近七成。

新冠肺炎疫情期間，深圳交行堅持特事特辦、急事急辦，主動(dòng)調整信貸政策，建立綠色通道，創(chuàng )新推出“應急貸”，以最快速度最優(yōu)產(chǎn)品馳援企業(yè)復工復產(chǎn)。深圳一家生產(chǎn)紅外體溫測溫儀的企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程面臨著(zhù)采購原材料資金短缺問(wèn)題，深圳交行得知其信貸需求后，立即組織攻堅小組，1日之內完成授信上報、審批和放款，為該企業(yè)在特殊時(shí)期送去“及時(shí)雨”。在進(jìn)一步調研和了解市場(chǎng)需求后，深圳交行迅速推出“應急貸”2.0版本：為支持進(jìn)出口企業(yè)，推出線(xiàn)上純信用“通關(guān)應急貸”；針對生物醫藥行業(yè)知識產(chǎn)權密集特點(diǎn)，推出“知識產(chǎn)權應急貸”；為紓困園區企業(yè)，推出“園區租金應急貸”；聚焦退役軍人再創(chuàng )業(yè)，推出為“退役軍人應急貸”。疫情發(fā)生以來(lái)，深圳交行及時(shí)為疫情防控相關(guān)企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠貸款，除名單內重點(diǎn)企業(yè)給予最高不超過(guò)LPR減100BP優(yōu)惠利率外，對深圳市疫情防控企業(yè)清單以及清單外的疫情防控小微企業(yè)，均給予3.85%的優(yōu)惠利率。今年上半年，深圳交行普惠貸款較年初增長(cháng)46%，普惠貸款定價(jià)較年初下降42個(gè)基點(diǎn)。為紓解企業(yè)困難，深圳交行還主動(dòng)對經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)提供紓困金融服務(wù)，通過(guò)調整還款計劃、給予寬限期等方式幫助企業(yè)資金周轉，做到“客戶(hù)有需求，交行即回應”。

創(chuàng )新金融服務(wù)，助力社會(huì )民生

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng )新者強。特區經(jīng)濟奇跡的創(chuàng )造和深圳交行高質(zhì)量發(fā)展的源動(dòng)力，源自改革創(chuàng )新，而創(chuàng )新的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)則是交行“創(chuàng )造共同價(jià)值”的企業(yè)使命。早在2000年，為解決華強北市場(chǎng)交易頻繁以及交易對手間不充分信任的矛盾，深圳交行創(chuàng )新推出了太平洋“全國通”卡，在同業(yè)中率先實(shí)現了全國各區域之間資金劃轉實(shí)時(shí)到賬，該功能精準地契合了華強北電子交易大額頻繁的特點(diǎn)，一經(jīng)推出，迅速成為華強北電子市場(chǎng)交易的“標配卡”，僅僅一年多時(shí)間，在華強北商戶(hù)中的覆蓋面就超過(guò)了90%，有力促進(jìn)了華強北的活躍和繁榮。進(jìn)入新世紀，深圳交行堅持以客戶(hù)為中心，為滿(mǎn)足客戶(hù)日益多元化的金融需求，不斷向市場(chǎng)注入新的創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)。2001年，交行正式向投資者發(fā)售我國首只開(kāi)放式基金——華安創(chuàng )新證券投資基金，9天內深圳交行代銷(xiāo)金額達61963萬(wàn)元。首只開(kāi)放式基金的順利發(fā)行，標志著(zhù)開(kāi)放式基金正式走上我國經(jīng)濟舞臺，為當時(shí)投資渠道稀缺的個(gè)人投資者提供了一種進(jìn)入門(mén)檻低、專(zhuān)家理財的大眾化投資品，形成了巨大的財富效應和社會(huì )影響力。

近年來(lái)，為進(jìn)一步提升金融服務(wù)能力，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求，深圳交行大力推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)創(chuàng )新。一方面，注重線(xiàn)下廳堂服務(wù)創(chuàng )新和提升。推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化改革，根據深圳城市發(fā)展情況，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)布局，擴大客戶(hù)服務(wù)半徑；扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)智能機具全覆蓋，為客戶(hù)帶來(lái)更加便捷的服務(wù)體驗；組建業(yè)務(wù)外拓團隊，開(kāi)展進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫院、進(jìn)園區活動(dòng)，讓金融服務(wù)“走出去”；不斷提升消費者體驗，近年來(lái)，深圳交行獲評的中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)“百佳”、“千佳”示范單位是本地數量最多的銀行之一，并獲得“深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星單位”等榮譽(yù)。另一方面，隨著(zhù)云計算、大數據、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和居民習慣的變化，金融服務(wù)線(xiàn)上化需求高漲。深圳交行創(chuàng )新推出分離式保函，并在深圳同業(yè)中率先實(shí)現全流程電子化功能，成功落地首筆分離式電子保函，成為領(lǐng)先市場(chǎng)拳頭產(chǎn)品；率先在深圳同業(yè)中對接深圳市不動(dòng)產(chǎn)抵押登記中心“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統，投產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)現售抵押登記、預售抵押登記和抵押登記注銷(xiāo)功能，提升抵押登記工作效率和便捷度；在深圳同業(yè)中首家與單一窗口系統直聯(lián)，通過(guò)“單一窗口+企業(yè)網(wǎng)銀+企業(yè)手機銀行+在線(xiàn)客服”等電子化平臺、產(chǎn)品，為企業(yè)打造全線(xiàn)上金融場(chǎng)景化體驗，為客戶(hù)辦理結算、投融資、境內外信息查詢(xún)、集團現金管理等多種業(yè)務(wù)提供“足不出戶(hù)”的線(xiàn)上服務(wù)；應用推廣“云端銀行”，提升金融服務(wù)的便捷性和體驗性，該項目榮獲深圳市金融創(chuàng )新獎。根據客戶(hù)需求，“云端銀行”功能不斷完善，成為集金融服務(wù)、生活服務(wù)、社會(huì )公益等于一體的綜合性平臺，目前服務(wù)客戶(hù)數量近百萬(wàn)。

疫情期間，深圳交行主動(dòng)升級線(xiàn)上業(yè)務(wù)功能，手機銀行轉賬匯款費用全免，人臉識別日轉賬限額從20萬(wàn)元提升至50萬(wàn)元。充分發(fā)揮線(xiàn)上多渠道、多功能服務(wù)優(yōu)勢，通過(guò)電話(huà)、微信等方式一對一為客戶(hù)答疑解惑，指導客戶(hù)線(xiàn)上辦理各項業(yè)務(wù)。與微醫迅速完成平臺對接，在交通銀行深圳分行公眾號正式上線(xiàn)“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助專(zhuān)版”，7*24小時(shí)為客戶(hù)免費提供詢(xún)診服務(wù)，目前，該平臺已提供咨詢(xún)超過(guò)217萬(wàn)例。

履行社會(huì )責任，當好社會(huì )公民

深圳交行始終把脫貧攻堅工作作為履行政治責任、社會(huì )責任的頭號工程。2016年5月以來(lái)，深圳交行按照深圳市部署，對口精準幫扶河源市龍窩鎮禮坑村，四年來(lái)，始終堅持高站位、高標準，認真貫徹落實(shí)中央、省市、總行有關(guān)決策部署和要求，扎實(shí)推進(jìn)精準扶貧精準脫貧工作，取得豐碩成果。

創(chuàng )新開(kāi)展“結對子”幫扶活動(dòng)，讓黨支部和黨員成為脫貧攻堅的中堅力量。該行各基層黨支部與貧困戶(hù)結成“一對一”或“幾對一”的幫扶聯(lián)系，自精準扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，各基層黨支部共開(kāi)展了180多批次的慰問(wèn)及幫扶活動(dòng)。

堅持把產(chǎn)業(yè)扶貧作為脫貧攻堅的治本之策，從禮坑村實(shí)際出發(fā)，投資了200畝茶葉基地的管養及茶葉廠(chǎng)房、茶葉龍頭企業(yè)和茶產(chǎn)業(yè)平臺公司，從2020年開(kāi)始，禮坑村村級經(jīng)濟每年僅投資收益就可以超過(guò)30萬(wàn)元。

“現在的好日子，要感謝黨和政府的扶貧政策，感謝交通銀行深圳分行的傾情幫扶，要不是村干部和幫扶單位的大力支持，可能我現在仍然四處打零工”，禮坑村貧困戶(hù)許觀(guān)連從無(wú)固定收入到年收入近60萬(wàn)元，不僅達到退出貧困標準，而且成為全縣貧困戶(hù)的“首富”。

秉持“扶貧先扶智”理念，持續加強禮坑村教育幫扶工作。捐建了禮坑學(xué)校電教室、圖書(shū)室、教育設備、視頻監控系統及占地約200平方米的兩層多功能活動(dòng)場(chǎng)地，資助貧困戶(hù)家庭適齡學(xué)童及困難學(xué)生學(xué)費生活費資助等，確保不出現“因貧輟學(xué)”。

為提高村民生活質(zhì)量，補齊貧困村基礎設施建設短板，深圳交行資助禮坑村完成4.8公里的村道硬底化建設，同時(shí)在新舊村道邊安裝310盞智能太陽(yáng)能路燈，改善全村出行和運輸條件。投資完成了全村生活污水處理設施及自來(lái)水項目主體建設，拆除了廢、舊、棄房和亂搭亂建違章建筑，清理了2公里河道，改造了190多棟民居外立面，建成了5000平方米的村民文化廣場(chǎng)主體工程，并配置了文化宣傳長(cháng)廊、體育健身器材等附屬設施，建設了禮坑村烈士事跡展覽室暨老人活動(dòng)中心和村衛生站。

目前，禮坑村貧困戶(hù)45戶(hù)193人全部達到“兩不愁三保障”及“八有”脫貧標準，全部實(shí)現脫貧。村集體經(jīng)濟收入由2016年的1萬(wàn)元提升至30萬(wàn)元，達到省定貧困村退出標準。深圳交行扶貧工作連續四年獲得“優(yōu)秀”等次評價(jià)，并被評為深圳市扶貧工作突出貢獻單位。

四十載波瀾壯闊，九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉，深圳開(kāi)啟了“雙區驅動(dòng)”的新篇章，交通銀行正在建設具有財富管理特色和全球競爭力的世界一流銀行的路上銜枚疾行，深圳交行將不忘初心，牢記使命，以開(kāi)拓者的闖勁和實(shí)干家的干勁，賡續奮斗，為特區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻更大的交行力量。