讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊 3月13日下午，在深圳市羅湖區工信局、羅湖區消委會(huì )指導下，“深圳萬(wàn)象城”消費維權工作站成立。這是繼315珠寶消費維權工作站后，羅湖區成立的第二家消費維權工作站，標志著(zhù)今年3·15主題活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。

（羅湖區消委會(huì )秘書(shū)長(cháng)熊立輝為工作站授牌）

根據深圳市建設放心消費環(huán)境，提升消費者滿(mǎn)意度的工作思路，2021年羅湖區工信局、羅湖區消委會(huì )在水貝指導企業(yè)成立了羅湖區315珠寶消費維權工作站，以水貝萬(wàn)山珠寶產(chǎn)業(yè)園和金展珠寶廣場(chǎng)做消費維權試點(diǎn)，開(kāi)始探索建立一站式消費糾紛處理機制。

據深圳市消委會(huì )315消費通投訴處理平臺統計，珠寶消費維權工作站2021年共處理黃金珠寶消費投訴100多宗，投訴按時(shí)受理率99%，有效整合社會(huì )維權力量。

鑒于珠寶消費維權工作站的成功經(jīng)驗，羅湖區工信局、羅湖區消委會(huì )今年繼續在大商圈、重點(diǎn)企業(yè)設立企業(yè)消費維權工作站。把消費維權工作的觸角伸向最基層，直面消費者，將第二家消費維權工作站設置在羅湖華潤萬(wàn)象城。

羅湖區消委會(huì )還結合中消協(xié)2022年消費維權年主題“共促消費公平”，安排工作人員對消費維權工作站的服務(wù)團隊開(kāi)展崗前培訓，讓服務(wù)站認真落實(shí)消費維權各項制度，主動(dòng)維護消費者權益，及時(shí)將消費糾紛化解在源頭，解決在經(jīng)營(yíng)者端。為廣大消費者提供更多品類(lèi)、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的消費環(huán)境及配套服務(wù)，打造“灣區樞紐，萬(wàn)象羅湖”。