寶安日報2020年9月25日訊 “十一”黃金周將至，寶安區消委會(huì )提醒廣大消費者，在旅游消費時(shí)要注意保險購買(mǎi)、景點(diǎn)購物、旅游合同簽訂、消費憑證保存等焦點(diǎn)問(wèn)題。在旅游過(guò)程中，一旦消費者的合法權益受到損害，若在旅游景點(diǎn)，消費者可直接向當地旅游監督管理部門(mén)投訴；若已旅行歸來(lái)，消費者可到旅行社所在地的旅游監管部門(mén)投訴，也可向消委會(huì )投訴或向旅游監察部門(mén)、“12315”申訴。

●消費者選擇旅游公司，首先要確認其公司的經(jīng)營(yíng)范圍，不要輕易相信上門(mén)簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

●消費者要選擇合適的旅行路線(xiàn)。消費者在挑選旅游線(xiàn)路時(shí)，要避免過(guò)分注重價(jià)格，理性消費不盲目追求低價(jià)，避免落入低價(jià)陷阱。

●明確旅行社的責任保險。旅行社的責任保險只針對因旅行社的責任或過(guò)失而造成的損害進(jìn)行賠償，它不能涵蓋消費者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使自己能夠在遭遇意外事故后，自身利益受到最大限度的保護，消費者出游前最好購買(mǎi)一份旅游意外保險。旅游保險合同屬于國家強制性保險范疇，由旅行社代消費者向保險公司投保，旅行前，消費者一定要查看是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的《意外保險合同》，以防范風(fēng)險。

●消費者在簽訂旅游合同時(shí)，要仔細看合同條款，確定雙方的權利、義務(wù)，違約責任要約定清楚，旅行社要充分滿(mǎn)足旅游者的知情權，向旅游者作出真實(shí)、準確、詳細的說(shuō)明，對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實(shí)意思；注意旅行社提供的行程表、旅游景點(diǎn)，特別是定點(diǎn)購物的次數，以及住宿飯店的名稱(chēng)或星級等。

●在景點(diǎn)消費時(shí)一定要理性。謹防各種方式誘騙自己購物或參加另行付費旅游項目，不要盲目輕信，切忌沖動(dòng)從眾，應選擇信譽(yù)較好的正規商場(chǎng)。同時(shí)旅游者有權拒絕計劃外購物活動(dòng)。旅行社收費發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、旅游途中購物發(fā)票等消費憑證是消費者維權的必要證據，應妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產(chǎn)生的費用，更要索取發(fā)票，以便為發(fā)生糾紛時(shí)投訴舉報提供依據。