深網(wǎng)評論員 明月
身處“手機掃碼”時(shí)代，方寸手機掃方寸二維碼成了人們出行的標配。通過(guò)信息化的方式將人類(lèi)活動(dòng)相互連接，在網(wǎng)絡(luò )空間里制造出人類(lèi)社會(huì )的鏡像，人們的衣、食、住、行輕輕松松被一部手掌大小的智能手機給便捷、高效地“安排”了。線(xiàn)下社會(huì )也逐漸被線(xiàn)上社會(huì )所豐富，“掃碼”成了一把萬(wàn)能鑰匙。尤其在戰疫的過(guò)程中，不少地方?jīng)]有健康碼寸步難行。
毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)連接一切，把人們從信息封閉時(shí)代帶入高度信息化時(shí)代?？墒?，在日新月異的數字技術(shù)帶來(lái)前所未有改變的同時(shí)，也給一部分人群造成了極大的不便。首當其沖的便是老年群體，同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò )欠發(fā)達地區、邊遠農村地區的各類(lèi)人群。
大家對疫情期間山里孩子到處找網(wǎng)絡(luò )上網(wǎng)課的畫(huà)面，還記憶猶新，還在對老人不會(huì )掃碼而進(jìn)入不了公共場(chǎng)所的新聞而感到不安。部分老年人甚至對智能手機因為不會(huì )用、不敢用、不想用、不能用，導致掃碼難、就醫難、購物難、辦事難……他們要么無(wú)法享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，要么被這些所謂的便利妨礙了自己的生活。
誠然，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)社會(huì )發(fā)展，是一種全新的社會(huì )文明，但它應該是普惠性的文明。畢竟，現代文明社會(huì )不是原始森林，每個(gè)人都有享有便利出行的權力，更不應被這掃碼給“包圓”了。對于熟悉二維碼的中青年人來(lái)說(shuō)，掃碼是舉手之勞；對于老年人等特殊人群，二維碼可能是難以跨越的鴻溝。
拿老齡化來(lái)說(shuō)，2019年，我國60周歲及以上人口已增至2．54億，占總人口的18．1％，“十四五”期間更將突破3億。當老齡化程度日益加深，如何讓老年人與“手機掃碼”時(shí)代并行不悖，如何加強數字時(shí)代的適老化建設，眼下正在成為一個(gè)重要的社會(huì )課題。
就在重陽(yáng)節來(lái)臨之際，北京市老齡辦、北京市老齡協(xié)會(huì )發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書(shū)，呼吁社會(huì )通力合作，幫助老人跨過(guò)“數字?zhù)櫆稀?，行業(yè)窗口應優(yōu)化服務(wù)，為老年人提供“無(wú)碼綠色通道”。這是一項及時(shí)的善舉，既能讓老年群體跨越數字?zhù)櫆?，又能彰顯城市溫度，是一舉多得的良策。
進(jìn)一步思考，掃清掃碼使用障礙，不僅僅是要用“無(wú)碼”代替“掃碼”，而是需要更加個(gè)性化的幫助，針對不同地區的各類(lèi)人群，加強人工面對面服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)堅持適老化原則、優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)應用，讓不同類(lèi)型的人能通過(guò)不同的方式“接入”互聯(lián)網(wǎng)，讓無(wú)法“上網(wǎng)”的群體依然可以順暢、舒適地行使自己的權利。 總之，數字化時(shí)代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展可以很快，但各類(lèi)服務(wù)還是應該溫情一點(diǎn)、細一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，讓更大范圍的人群跨越各種數字門(mén)檻，充分享受到網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的發(fā)展帶來(lái)的福利，不落下任何一個(gè)特殊群體。
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