讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年4月15日訊（通訊員 黃露 齊則元）“用保險守護人民美好生活，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！?/p>

堅守本源 傳播保險溫暖

壽險是以人身風(fēng)險為標的的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。

2021年，中國人壽壽險重慶市分公司提供理賠服務(wù)50萬(wàn)次，理賠金額超9.7億元，獲賠率99.74%。從理賠金額分布來(lái)看，醫療賠付占比最高，達到39.14%，重疾賠付占比27.59%，身故及傷殘賠付占比33.26%。通過(guò)快捷、溫暖的保險理賠，有效分擔了群眾醫療費用支出壓力，增強其抵御人身風(fēng)險的能力。

借助強大的理算引擎，該公司2021年全流程智能化處理賠案占比超79%。通過(guò)壽險APP、微信理賠、銷(xiāo)售人員e店理賠等線(xiàn)上通道，提供E化服務(wù)46.92萬(wàn)次；借力科技賦能，理賠直付服務(wù)客戶(hù)超27萬(wàn)人次，提供入院即報案，出院即結算的理賠服務(wù)，最快理賠案件秒速到賬。

保障民生 滿(mǎn)足群眾迫切需求

如果說(shuō)“堅持以人民為中心”回答了金融保險業(yè)發(fā)展的價(jià)值理念問(wèn)題，那么“緊緊依靠人民”則回答了力量源泉問(wèn)題。堅持以人民為中心，必須找準民心所向，不斷解決好老百姓最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的民生問(wèn)題，才能得民心、聚民意。

圍繞人民群眾醫療保障需求，中國人壽壽險重慶市分公司積極參與城鄉居民大病保險、普惠型商業(yè)補充醫療保險“重慶渝快?！钡葮I(yè)務(wù)，運用市場(chǎng)化的保險機制、專(zhuān)業(yè)化的保險服務(wù)，參與公共服務(wù)管理。

根據2021年重慶市第七次全國人口普查數據顯示，全市65周歲以上常住老年人547.36萬(wàn)人，占比17.08%，65周歲以上常住人口老齡化率居全國第二。最美桑榆景，人間重晚晴。老有所養、健康養老是人們的共同愿望。中國人壽壽險重慶市分公司推出適合不同風(fēng)險偏好和不同年齡階段的養老保障產(chǎn)品。2021年6月，作為專(zhuān)屬商業(yè)養老保險試點(diǎn)單位，中國人壽壽險重慶市分公司啟動(dòng)國壽鑫享寶專(zhuān)屬商業(yè)養老保險在渝試點(diǎn)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)人群的養老需求。

2021年12月6日，重慶市醫保局會(huì )同市財政局印發(fā)了《關(guān)于擴大長(cháng)期護理保險制度試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》，2022年在全市所有區縣推行長(cháng)期護理保險制度。

重慶長(cháng)護險試點(diǎn)工作，中國人壽壽險公司已連續參與了3年，每年為重慶21萬(wàn)城鎮職工提供了長(cháng)護險經(jīng)辦服務(wù)，較好滿(mǎn)足了當地老年失能人員長(cháng)期護理保障需求。結合3年試點(diǎn)經(jīng)驗，中國人壽壽險公司將持續助推長(cháng)護險在重慶的全面推廣，積極探索養老、康復、醫療、護理等服務(wù)有機整合。

鄉村振興 為群眾提供兜底保障

2021年是鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的關(guān)鍵之年。對于剛剛脫貧的一部分人來(lái)說(shuō)，往往難以抵御災害、疾病、失業(yè)等風(fēng)險。

秀山縣的低保戶(hù)崔琳（化名）感到有些焦慮，16歲的兒子4月被查出先天性心臟病，“我當時(shí)就想，這下子完了。手術(shù)費用這么高，怎么辦？”

家住涪陵區的方芳（化名）也在發(fā)愁，隨著(zhù)考入華中科技大學(xué)讀研，每年學(xué)費開(kāi)支達2萬(wàn)元。

醫療費、學(xué)費……上升的支出，給崔琳和方芳這樣的家庭帶來(lái)了不小的壓力。中國人壽壽險重慶市分公司將像崔琳這樣的“邊緣易致貧戶(hù)”和方芳這一“脫貧不穩定戶(hù)”列為重點(diǎn)關(guān)注的承保對象。

過(guò)去，很多群眾“小病靠拖、大病靠扛”。針對這一情況，中國人壽壽險重慶市分公司對全市建檔立卡已脫貧人員、重點(diǎn)監測人員以及婦女、兒童、老年人等特殊群體進(jìn)行分類(lèi)保障，滿(mǎn)足其多樣化保障需求，讓老百姓的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。

在秀山縣，中國人壽壽險重慶市分公司結合當地居民實(shí)際需求，建立了鞏固脫貧保、小額保險、少兒大病救助、銀齡安康、女性安康、村建保等在內的多重保險保障。

圖：為村民講解“村建?！北Ｕ戏懂?/p>

當崔琳接到中國人壽壽險秀山支公司工作人員吳仕仙電話(huà)時(shí)，有些吃驚，“你怎么知道我們家遇到了困難的？”

通過(guò)縣醫保局大數據篩查，地方鄉政府定期走訪(fǎng)，一旦發(fā)現需要幫扶的對象，中國人壽壽險重慶市分公司就會(huì )及時(shí)開(kāi)展核查。此次，崔琳為兒子手術(shù)自付醫療費達5.8萬(wàn)元。吳仕仙為其申報生命綠茵少兒大病救助項目，崔琳獲得3.83萬(wàn)元救助金。

與大數據篩查方式相對的，是老百姓的自主申請。在涪陵的方芳，將民政惠民濟困保申請單遞交給了中國人壽壽險公司，開(kāi)學(xué)前便獲得了5000元的升學(xué)補助金。

2021年下半年，重慶在全市22個(gè)區縣開(kāi)展了綜合防貧保險試點(diǎn)工作，為符合條件的農村居民打捆購買(mǎi)綜合性商業(yè)保險，涵蓋醫療補助、意外身故或殘疾、房屋損失及升學(xué)補助四大類(lèi)保險責任。

中國人壽壽險重慶市分公司積極參與到該項試點(diǎn)工作中。在秀山縣，當吳仕仙發(fā)現崔琳一家人也符合承保條件，第一時(shí)間將這個(gè)消息告訴了她。在已有的政策性制度保障基礎上，崔琳兒子出院后，還將獲得綜合防貧保的醫療補助。

圖：開(kāi)展“生命綠茵少兒大病救助”實(shí)地回訪(fǎng)

2021年，中國人壽壽險重慶市分公司鞏固脫貧保為9.2萬(wàn)人次困難人口提供4006萬(wàn)元賠款，政策類(lèi)保險業(yè)務(wù)為15萬(wàn)人次提供5400萬(wàn)元賠款，運用保險風(fēng)險保障機制，有效化解農村居民返貧致貧風(fēng)險。

著(zhù)眼于更美好的未來(lái)，中國人壽壽險公司將不斷實(shí)現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，堅守保險本源，發(fā)揮好經(jīng)濟“減震器”和社會(huì )“穩定器”作用，助推多層次社會(huì )保障體系建設，讓老百姓心里暖暖的，幸福穩穩的。