深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2020年10月23日訊 昨日，在一年一度的中國金融盛會(huì )“金融街論壇”之“金融街成果專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布會(huì )”上，北京市副市長(cháng)楊晉柏與中國光大銀行行長(cháng)劉金等金融機構代表聯(lián)合發(fā)布了金融街各項金融成果。中國光大銀行云繳費攜手北京大學(xué)國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《繳出新生活——2020年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）。
《白皮書(shū)》研究成果表明，我國個(gè)人、企業(yè)及政務(wù)數字便民繳費市場(chǎng)規模不斷創(chuàng )新高。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，線(xiàn)上化繳費成為主流，數字便民繳費成為新冠疫情沖擊的“緩沖器”，也是疫情防控的“指示器”，數字化程度越高的繳費業(yè)態(tài)受沖擊越小、恢復速度越快。同時(shí)，數字便民繳費產(chǎn)業(yè)在助力打造智慧城市、利企便民、支持復工復產(chǎn)、促進(jìn)民生等各方面也體現了重大價(jià)值。
個(gè)人繳費市場(chǎng)規模達12.38萬(wàn)億企業(yè)線(xiàn)上繳費成新藍海
2020年，我國便民繳費產(chǎn)業(yè)掀開(kāi)新的發(fā)展篇章。一方面，疫情高發(fā)期繳費總量下降、線(xiàn)下繳費渠道關(guān)閉，對繳費產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沖擊。另一方面，政府出臺一系列政策鼓勵非接觸、線(xiàn)上化服務(wù)，為數字便民繳費帶來(lái)發(fā)展機遇。
《白皮書(shū)》數據顯示，2019年我國個(gè)人繳費市場(chǎng)規模達到12.38萬(wàn)億元，同比增長(cháng)9%。其中，水、電、燃等傳統繳費市場(chǎng)規模達到5.2萬(wàn)億元，教育、物業(yè)、ETC等新興繳費市場(chǎng)規模達7.18萬(wàn)億元。移動(dòng)支付場(chǎng)景不斷豐富，線(xiàn)上繳費成為主流，傳統繳費線(xiàn)上化程度持續增長(cháng)，同比增長(cháng)31%，新興繳費線(xiàn)上規模同比增長(cháng)78%。
企業(yè)繳費線(xiàn)上化率雖低于個(gè)人繳費，但潛力巨大，蘊藏十萬(wàn)億級的新市場(chǎng)。尤其小微企業(yè)數量龐大、線(xiàn)上化水平相對較低，將成為數字繳費市場(chǎng)規模增長(cháng)新動(dòng)能。
數字經(jīng)濟加速發(fā)展繳費便民指數顯著(zhù)提升
隨著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)轉型和新冠疫情常態(tài)化防控，數字經(jīng)濟成為經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎，經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境各個(gè)領(lǐng)域的數字化程度將不斷提升。
為深入推進(jìn)“放管服”改革，各級各地政府正加速精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事手續，大力推行“一網(wǎng)通辦”，提供全流程線(xiàn)上繳費服務(wù)，激活市場(chǎng)主體的活力與創(chuàng )新?！栋灼?shū)》調研分析顯示，隨著(zhù)新技術(shù)運用與發(fā)展，城市智能化水平越來(lái)越高，繳費線(xiàn)上化趨勢與安全程度不斷提升，繳費智能體驗不斷優(yōu)化，我國便民繳費指數持續攀升，達到80.4，較2018年提升1.8，同時(shí)普惠性逐漸凸顯。
其中，光大集團與光大銀行戰略名品之一“光大云繳費”就是從百姓生活的點(diǎn)滴細微處入手，做實(shí)、做細、做精便民繳費的云上“民生工程”。經(jīng)過(guò)多年打造，光大云繳費搭建了一個(gè)普惠便民金融服務(wù)體系，將中國各類(lèi)繳費服務(wù)、各種繳費渠道、支付結算功能整合，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地通過(guò)任何渠道，都可輕松繳費。目前已覆蓋水、電、燃、非稅、社保、醫療、教育等9400多個(gè)繳費項目，輸出至微信、支付寶、銀聯(lián)、美團、鏈家、愛(ài)奇藝、銀行同業(yè)等540多家大型機構，覆蓋中國幾乎所有特大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，三年累計服務(wù)活躍用戶(hù)已突破6.5億戶(hù)，2020年服務(wù)用戶(hù)已突破3.5億戶(hù)。
2018年以來(lái)，響應“一網(wǎng)通辦”深化改革政策要求，光大云繳費大力推動(dòng)財政非稅、社保、交通等政務(wù)類(lèi)繳費的線(xiàn)上化水平，“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”。目前，光大云繳費財政非稅線(xiàn)上代收服務(wù)已覆蓋全國28個(gè)省級地區，社保代收和交通罰沒(méi)代收覆蓋全國19個(gè)省級地區。
展望未來(lái)構建開(kāi)放繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)大勢所趨
中國光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費科技公司總經(jīng)理許長(cháng)智在發(fā)布會(huì )上介紹，光大云繳費一直致力于發(fā)展、研究中國便民繳費產(chǎn)業(yè)，通過(guò)應用新技術(shù)、結合新場(chǎng)景、打造新業(yè)態(tài)，不斷提升用戶(hù)繳費體驗，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上化、智能化及便利化程度提升。
為了滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下多元化的服務(wù)需要，同時(shí)在產(chǎn)業(yè)轉型融合中不斷拓展出新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)，構建“開(kāi)放共享、融榮共生”的繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)是大勢所趨。未來(lái)，在5G、人工智能、云計算、大數據、區塊鏈等新技術(shù)的引領(lǐng)下，便民繳費服務(wù)將在無(wú)感支付、智能收費等方面加大創(chuàng )新發(fā)展，推動(dòng)繳費向收付費商業(yè)模式進(jìn)一步升級，構建全新開(kāi)放繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
據了解，中國光大銀行自2015年起，已連續6年開(kāi)展中國便民繳費產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布白皮書(shū)。2020年《白皮書(shū)》以如何進(jìn)一步助力提升政務(wù)數字化和城市治理水平和推進(jìn)智慧城鄉發(fā)展和百姓基礎民生改善為切入點(diǎn)，對我國當前繳費產(chǎn)業(yè)現狀進(jìn)行了深入梳理分析。在對繳費行業(yè)的現有模式、市場(chǎng)規模、行業(yè)特點(diǎn)等調研基礎之上，新增企業(yè)繳費、政務(wù)繳費、疫情對便民繳費影響及歐美亞部分國家繳費現狀等方面內容，從多維度深入剖析機構和個(gè)人用戶(hù)在便民繳費領(lǐng)域的基本現狀和發(fā)展空間。本次《白皮書(shū)》研究方法豐富，樣本覆蓋面廣，揭示了疫情下便民繳費的社會(huì )價(jià)值，為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機構和企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)效能提供了參考借鑒。（樓蓉 李昕）
