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博凱整體家居：態(tài)度消極拖延處理投訴
2022-04-29 16:14
來(lái)源： 深圳市消費者委員會(huì )

博凱整體家居：態(tài)度消極拖延處理投訴

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人工智能朗讀：

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴對象：深圳市龍華新區民治博凱家居商店

投訴人：黃先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2021年11月13日在該商家處定制家居，支付了定金5600元。2022年4月8日商家聯(lián)系我，說(shuō)由于疫情原因推遲上門(mén)安裝，但此后我再也無(wú)法聯(lián)系得上商家。打電話(huà)到商家門(mén)店所在地商場(chǎng)，確認了商家門(mén)店由于拖欠店租被商場(chǎng)清退。

深圳消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。商家表示需要核實(shí)一下訂單情況，若訂單尚未制作,將退還定金，并承諾下午四點(diǎn)前聯(lián)系消費者，給出投訴處理方案。后我會(huì )聯(lián)系消費者，消費者表示并未接到商家電話(huà)。后我會(huì )多次以電話(huà)和短信形式聯(lián)系商家，商家均無(wú)回應。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華新區民治街道萬(wàn)眾城家居廣場(chǎng)C3區012號。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>

[編輯：蔡凱伊]
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