6月22日，騰訊云、粵海國際酒店管理集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“粵海酒店集團”）、哈奇智能在深圳共同簽署戰略合作協(xié)議，三方宣布將充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，協(xié)同互補，從品牌、內容、營(yíng)銷(xiāo)等方面加強合作，共同打造智慧酒店新標桿。同時(shí)正式啟動(dòng)粵海酒店集團旗下上海、深圳、鄭州、珠海自營(yíng)星級酒店的智慧化升級項目，并計劃未來(lái)一年內將逐步拓展不少于30家智慧酒店，共同構建智慧酒店新生態(tài)。
根據協(xié)議，結合粵海酒店集團在酒店運營(yíng)管理等領(lǐng)域的優(yōu)勢，哈奇智能在智能硬件、實(shí)施落地、流量運營(yíng)等領(lǐng)域的優(yōu)勢，以及騰訊云在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢，以粵海酒店集團旗下酒店項目為試點(diǎn)，完成智能客控升級、機器人配送服務(wù)、健全內容生態(tài)及品牌內的其他合作，全面提升酒店企業(yè)的數字化、智能化水平。
本次合作，騰訊連連與騰訊文旅共同打造的“智慧酒店解決方案”依托騰訊云在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等方面的產(chǎn)品能力，通過(guò)騰訊連連物聯(lián)網(wǎng)平臺接入智能硬件設備，為酒店提供全生命周期應用的能力支持；同時(shí)基于騰訊連連整合企業(yè)微信、微信支付等騰訊數字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂(lè )內容，為智慧酒店提供全流程底層核心系統。住客通過(guò)一個(gè)小程序即可完成入住預訂、智能客房體驗、一鍵退房開(kāi)發(fā)票等全流程服務(wù)；酒店也可以借助微信生態(tài)、騰訊珊瑚運營(yíng)平臺等流量和產(chǎn)品能力，構建私域流量，實(shí)現自主運營(yíng)、開(kāi)源節流。
未來(lái)，騰訊文旅在酒店智慧化轉型的基礎上，除了連接騰訊生態(tài)更多產(chǎn)品，還將通過(guò)統一適配產(chǎn)品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴之間的“連接器”；通過(guò)騰訊云的AI技術(shù)、大數據、硬件集成化等能力，進(jìn)一步升級傳統酒店的運營(yíng)方式，為酒店打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新運營(yíng)服務(wù)，讓酒店緊貼住客需求，擁有更多“回頭客”。
騰訊云副總裁黃世飛表示：“騰訊云與粵海酒店集團、哈奇智能的合作，是酒店行業(yè)與云計算廠(chǎng)商跨界合作的又一次全新嘗試，將為酒店行業(yè)的數字化升級提供極具價(jià)值的參考。騰訊連連也將繼續整合具有騰訊特色的科技和文化等優(yōu)勢資源，攜手包括粵海酒店集團、哈奇智能在內的眾多合作伙伴，為各行各業(yè)的數字化升級提供更有競爭力的服務(wù)?！?/p>
本次三方合作的項目方粵海酒店集團，是中國旅游飯業(yè)協(xié)會(huì )副長(cháng)單位，連續十九年名列中國飯店集團60強，一直不遺余力地推進(jìn)酒店的管理平臺化、設備智能化、服務(wù)線(xiàn)上化進(jìn)程，加速硬件、軟件、服務(wù)升級，持續在數字化轉型過(guò)程中解決行業(yè)痛點(diǎn)。
此次合作，粵海酒店集團將對旗下四家酒店進(jìn)行先期改造，除了提供線(xiàn)上到線(xiàn)下的完整智能化場(chǎng)景，還結合自身先進(jìn)的運營(yíng)和管理模式，推出高凈值產(chǎn)品，實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新，擴大對新老客戶(hù)的吸引力。同時(shí)不斷復制推廣，探索酒店行業(yè)集團化發(fā)展的新模式、新路徑，不斷提升整體品牌價(jià)值與核心競爭力，實(shí)現行業(yè)領(lǐng)跑。
粵海酒店集團董事長(cháng)葉運友表示：“當前酒店行業(yè)正面臨旅客日益提升的消費體驗需求與酒店服務(wù)質(zhì)量不穩定、體驗不豐富之間的矛盾，以及酒店投資者對投資回報的要求與酒店成本高企、投資回報率低之間的矛盾。酒店行業(yè) 亟需通過(guò)智慧酒店建設‘數字化’轉型，為消費者帶來(lái)更美好、更便捷的住宿體驗，為投資者帶來(lái)更高的投資回報率以及更良好的投資體驗。與兩家領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)展戰略合作，將助力粵海酒店集團在智慧酒店的建設與拓展、酒店‘數字化’轉型中占據先機！”
哈奇智能作為國內領(lǐng)先的智慧人居空間解決方案提供商，在此次合作中對接騰訊云，為粵海酒店集團旗下四家酒店的智慧化改造提供全套客房智能硬件設備，并從酒店環(huán)境、品牌、文化、設計風(fēng)格、個(gè)性化、人性化等方面出發(fā)，推動(dòng)智能硬件設備在智慧酒店場(chǎng)景下和日常應用深度融合，擴充入住體驗的內涵，從室外到室內對整個(gè)智慧酒店硬件生態(tài)賦能。
哈奇智能CEO胡佳文表示：“這次三方合作，將通過(guò)智能化、數字化、內容服務(wù)和生態(tài)運營(yíng)的結合，重塑智慧酒店場(chǎng)景的差異化體驗，建立完整的智慧酒店生態(tài)。預計未來(lái)三年內，我們將完成500至1000家酒店的智能化改造，加速自身業(yè)務(wù)規?；牟椒??！?/p>
中國酒店業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了全新階段，隨著(zhù)國內智慧酒店的興起，泛場(chǎng)景、泛內容、泛運營(yíng)、泛流量的文旅新業(yè)態(tài)正不斷出現。酒店領(lǐng)域亟需以數字化為核心，不斷延伸服務(wù)和產(chǎn)品，找到富有創(chuàng )新力的新賽道。騰訊云、粵海酒店集團、哈奇智能的戰略合作，將持續推動(dòng)酒店行業(yè)的整體發(fā)展，給行業(yè)變革帶來(lái)新的方向和破局力量。
