讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年03月18日訊（晶報記者 熊小敏 通訊員 周鋒）面對全面升級的疫情防控形勢，深圳開(kāi)啟“慢生活”，東部公交作為市屬公交運營(yíng)企業(yè)，在認真執行全市公交停運舉措的同時(shí)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做到“車(chē)停人不?！?，跑出“加速度”，全力投入防疫一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)履行國企社會(huì )責任，彰顯國企使命擔當。
黨員志愿者隊伍筑牢抗疫“堡壘”
“當前正是疫情防控關(guān)鍵期，全員上下要有所擔當、有所作為，全力以赴投入支援防疫志愿服務(wù)行動(dòng)！”3月15日9時(shí)10分，在得知龍崗區街道防疫需要人手的消息后，東部公交黨委第一時(shí)間響應市防控指揮部的號召，在公司6個(gè)黨總支、76個(gè)黨支部全面動(dòng)員組建防疫志愿者隊伍。召集令一出，一呼百應，581名黨員迅速到位，充分發(fā)揮出黨員的先鋒模范作用。
緊接著(zhù)，公司管理人員、綜合服務(wù)人員和基層服務(wù)人員踴躍報名。至當日上午11時(shí)，從東部公交總部機關(guān)、5個(gè)分公司、55個(gè)車(chē)隊和10個(gè)車(chē)間，防疫志愿者隊伍就集結了1305人。隨即，公司防疫辦公室馬上展開(kāi)周密部署，將1305名志愿者以機關(guān)、分公司為單位，對應龍崗區11個(gè)街道，分成11個(gè)志愿小組，就地展開(kāi)崗前培訓。
12時(shí)15分，經(jīng)與各街道密切聯(lián)系，確定具體任務(wù)分工后，1305名志愿者分赴到龍崗區11個(gè)街道61個(gè)社區。一時(shí)間，社區出入口、門(mén)崗值守；核酸檢測點(diǎn)位秩序維護、引導居民安全有序排隊；協(xié)助運送居民生活物質(zhì)、查驗居民核酸檢測情況……1305名志愿者披上“紅甲”、化為“大白”，忙碌在大街小巷。
應急保障專(zhuān)線(xiàn)“疫”路溫暖護航
為全力協(xié)助醫療機構及其他抗疫重點(diǎn)單位正常運轉，滿(mǎn)足一線(xiàn)工作的醫護工作者、城市運行保障工作人員等“點(diǎn)對點(diǎn)”的出行需求，東部公交主動(dòng)與各街道溝通需求，開(kāi)通抗疫保障專(zhuān)線(xiàn)，全力保障醫療機構及其他抗疫重點(diǎn)單位正常運轉，保障醫護人員出行，連日來(lái)共計運送疫情防控工作人員700余人次。
與此同時(shí)，為及時(shí)解決返深人員的疏運工作，東部公交分別在深圳東站、平湖火車(chē)站、坪山高鐵站等區域設立3條應急接駁專(zhuān)線(xiàn)共14輛大巴。每輛接駁專(zhuān)線(xiàn)對應列車(chē)到站時(shí)間，嚴格落實(shí)駕駛員、車(chē)輛防疫要求，在對已在車(chē)站核酸檢測的返深人員進(jìn)行掃碼乘車(chē)后，按照只下客、不上客、單邊運營(yíng)的模式，保障返深人員“無(wú)縫式”疏運，至今累計發(fā)出班次45次，疏運返深人員235人次。
永不消失的“電波”指引市民回家路
“您好，這里是東部公交嗎？聽(tīng)說(shuō)公交停運，是真的嗎？”“您好，810線(xiàn)還會(huì )發(fā)車(chē)嗎？”……3月13日19時(shí)，“地鐵、公交停運”通告發(fā)布后，東部公交客服中心熱線(xiàn)電話(huà)絡(luò )繹不絕。為疏解來(lái)電市民情緒，客服中心按照公司部署，緊急加派組織2名話(huà)務(wù)員整夜堅守崗位，一遍又一遍地為市民乘客耐心宣講解讀當前全市防疫政策，指引應急出行需要和確需回家的市民，做好防疫措施，選擇巡游出租車(chē)、網(wǎng)約出租車(chē)出行。
當晚，客服中心共接聽(tīng)市民各類(lèi)電話(huà)333宗，其中，2名話(huà)務(wù)員在420分鐘內，接聽(tīng)了206個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，平均每2.03分鐘就有一位市民問(wèn)詢(xún)，務(wù)求讓每一位市民的來(lái)電需求都得到最快捷最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回應。
目前，東部公交每個(gè)車(chē)隊的應急保障力量，每天都在堅持對場(chǎng)站、車(chē)輛進(jìn)行全區域、全方位、無(wú)死角消殺。尤其對車(chē)輛座椅、扶手等乘客密切接觸的區域進(jìn)行重點(diǎn)消殺，同時(shí)，還成立了防疫檢查督查巡查小組，通過(guò)視頻在線(xiàn)每日巡查，堅守“1天1檢”防線(xiàn)，對場(chǎng)站實(shí)行封閉管理，筑牢疫情防控“安全門(mén)”。
