3月15日晚上11點(diǎn)鐘，忙碌了一天的外賣(mài)小哥劉陽(yáng)（化名）從箱子里拿出一個(gè)毯子，毯子上用英文寫(xiě)著(zhù)“不要放棄你的夢(mèng)想”，他和幾位騎手一起把床鋪在天橋底下，再穿上一件厚外套，這就是他們晚上的“溫床”。
由于擔心疫情影響次日工作及家人的健康，劉陽(yáng)選擇了在橋底下過(guò)夜。劉陽(yáng)選擇在橋底下過(guò)夜，還有另一個(gè)原因，那就是沒(méi)有辦理出入小區的通行證，為了不影響工作，只好選擇在小區外過(guò)夜。
外賣(mài)小哥劉陽(yáng)所面對的困難不是個(gè)案。隨著(zhù)深圳開(kāi)啟“慢生活”，鼓勵市民線(xiàn)上購物，外賣(mài)訂單數量一時(shí)激增，外賣(mài)小哥“供不應求”。他們在服務(wù)市民的同時(shí)，也亟待解決一些困難。深圳商報有關(guān)報道引發(fā)社會(huì )各界關(guān)注。政府、媒體、企業(yè)、市民紛紛伸出援手，深圳正在上演一場(chǎng)“愛(ài)心接力賽”。
擔心封控無(wú)法返工選擇在外過(guò)夜
“我們只是想在幫助城市正常運轉的同時(shí)多賺點(diǎn)錢(qián)?！蓖赓u(mài)小哥劉陽(yáng)對記者講述，而劉陽(yáng)也同樣沒(méi)拿到出入通行證，因擔心村里封控管理沒(méi)了收入，便選擇在外過(guò)夜。
外賣(mài)小哥在橋底下鋪好的被單，被單上面用英文寫(xiě)著(zhù)“不要放棄你的夢(mèng)想”。
附近的人行通道，也成為了不少外賣(mài)小哥們的臨時(shí)夜宿點(diǎn)。由于酒店普遍漲價(jià)，外賣(mài)小哥們更舍不得花錢(qián)住酒店。
3月份的深圳已有人穿起了短袖，蚊子也開(kāi)始多了起來(lái)?！拔宋恕币雇?1點(diǎn)鐘，蚊子一直在劉陽(yáng)耳邊回蕩，但蚊子還是沒(méi)能把他吵醒。從早晨9點(diǎn)鐘配送到晚上9點(diǎn)鐘，劉陽(yáng)工作了整整12個(gè)小時(shí)?！罢f(shuō)不疲憊是假的……”劉陽(yáng)表示，由于室外不具備洗澡條件，他沒(méi)法洗個(gè)澡來(lái)緩解一天的疲憊，這是最大的“遺憾”。
擔心被封控次日無(wú)法工作，騎手選擇街邊過(guò)夜。圖片來(lái)源于網(wǎng)友“凍柜”。
3月15日，深圳發(fā)布有關(guān)疫情防控的最新要求，部分區域需“憑證通行”，方可上路行駛。
第二天，劉陽(yáng)向村里物業(yè)提交了身份證及工作證等，希望能辦理通行卡，卻被告知需提供營(yíng)業(yè)執照等材料才能辦理，他只能無(wú)奈只能在外待著(zhù)，也不敢回家。劉陽(yáng)表示，他作為普通騎手根本無(wú)法提供這些材料。
往日，陳華生已奔波在各大街小巷送外賣(mài)，而他已經(jīng)在村子里宅了三天。
“村子封了，也不給我辦理出入證?！标愊壬寡?，他做騎手也是為民服務(wù)，為政府解憂(yōu)，他很想騎著(zhù)他那心愛(ài)的座駕，和同事們一起送外賣(mài)，多賺錢(qián)的同時(shí)也可以給市民的生活提供便利?！昂⒆觿偨涣藢W(xué)費，一家人就靠著(zhù)我送外賣(mài)養?！标愊壬硎?。
相關(guān)部門(mén)回應正加緊辦理
有騎手表示，他們的站點(diǎn)負責人并沒(méi)有及時(shí)幫助他們解決通行卡的問(wèn)題。記者聯(lián)系了某街道辦，該街道辦工作人員表示需由外賣(mài)站點(diǎn)負責人提供外賣(mài)員“白名單”進(jìn)行辦理，目前已為騎手加急辦理通行證。
該外賣(mài)小哥在深圳商報的協(xié)調下辦理了通行證。
疫情當下，外賣(mài)小哥成了維持不少市民正常生活的重要運輸力量，有市民更是直呼他們是這座城市的超級英雄，希望對他們多點(diǎn)關(guān)懷。
得知部分騎手在外過(guò)夜后，深圳市已有多部門(mén)展開(kāi)關(guān)懷行動(dòng)。相關(guān)部門(mén)臨時(shí)調用了活動(dòng)場(chǎng)所，并調集物資鋪設通鋪，免費為騎手提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，為外賣(mài)騎手提供晚間休息的溫暖港灣。此外，針對因疫情原因遇到區域管控的外賣(mài)騎手，外賣(mài)平臺都為騎手們準備了物資關(guān)懷禮包。
據了解，深圳全市黨群服務(wù)中心均設置了“暖蜂驛站”。深圳市政協(xié)委員、深圳市幸福西餅慈善基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐曉萌建議政府部門(mén)、媒體、企業(yè)加大宣傳，讓外賣(mài)員、快遞員等在緊急情況下可以前往暖蜂驛站休息。另一方面，建議政府相關(guān)部門(mén)比如共青團協(xié)調青年驛站、青年之家等，開(kāi)放給外賣(mài)員、快遞員。同時(shí)呼吁社會(huì )組織等社會(huì )力量共同為滿(mǎn)足新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的基本保障奉獻愛(ài)心。
針對騎手配送的工作，徐曉萌建議一方面，政府相關(guān)部門(mén)應發(fā)布明確的指示，特別針對外賣(mài)員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機、貨運司機等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，明確要求他們需要提供什么證明文件給到社區小區等部門(mén)，模棱兩可的通知只會(huì )讓基層難以執行、一刀切或層層加碼。
另一方面，小區物業(yè)或社區黨群安排對外賣(mài)員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機、貨運司機等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者進(jìn)行篩查和登記，實(shí)施白名單措施。只要是在白名單上且按照社區要求提供相應核酸檢測記錄的，應該予以放行。
還有外賣(mài)員反映因在外過(guò)夜無(wú)法回居住地做核酸，異地核酸點(diǎn)也不允許他們檢測。徐曉萌對此建議，社區小區盡快建立起白名單，讓外賣(mài)員可以回小區做核酸。
徐曉萌還特別提及，外賣(mài)員、快遞員所在的企業(yè)應該承擔后勤保障工作，實(shí)時(shí)關(guān)注全市核酸點(diǎn)情況并向外賣(mài)員、快遞員公布，并且盡量協(xié)調統一核酸點(diǎn)。
羅湖：開(kāi)放學(xué)校休息站還配有淋浴間
記者獲悉，羅湖在每個(gè)街道開(kāi)放了固定的學(xué)校休息站，羅湖區布置轄區10個(gè)街道各開(kāi)放1所學(xué)校作為應急場(chǎng)所及外賣(mài)騎手休息區，免費提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，專(zhuān)門(mén)提供給快遞員、外賣(mài)騎手們作為安心休息的場(chǎng)所。
圖源／深圳特區報。
衛生間安裝熱水器，圖源／深圳特區報。
需要騎手和外賣(mài)小哥注意的是，為了切實(shí)落實(shí)疫情防控要求，入住這些學(xué)校時(shí)，須做好掃碼登記、出示24小時(shí)內核酸陰性證明、測量體溫等工作，并進(jìn)行分格管理，每間教室不超過(guò)4人，不能聚集聊天。
福田：開(kāi)放暖蜂驛站福田開(kāi)放暖蜂驛站
供快遞騎手們休息，位置位于福田區華強北好當家工會(huì )大食堂，驛站24小時(shí)向快遞、外賣(mài)等人員開(kāi)放，并提供飲水、就餐、小憩、如廁、上網(wǎng)、簡(jiǎn)單藥療等小微服務(wù)。
南山：發(fā)動(dòng)街道就地搭建暖蜂臨時(shí)休息點(diǎn)
南山區深入開(kāi)展“暖蜂行動(dòng)”給予騎手關(guān)愛(ài)。
一方面，利用暖蜂驛站傳遞溫暖。另一方面，南山區快遞物流供應鏈聯(lián)合黨委第一時(shí)間聯(lián)合南頭街道黨工委、大汪山社區黨委，發(fā)揮大汪山社區黨群服務(wù)中心60多平方米的暖蜂驛站陣地作用，在做好場(chǎng)所碼登記、24小時(shí)核酸檢查等防疫要求下，調集物資為小哥鋪設床鋪，同時(shí)區工商聯(lián)（區非公黨委）和社區黨委為騎手提供夏涼被、熱水、泡面、水果等物資，搭建“避風(fēng)港”。3月12－14日，沙河街道白石洲村暖蜂驛站也用于服務(wù)滯留“三區”的騎手。
坪山：24小時(shí)開(kāi)放暖蜂驛站
疫情無(wú)情，人間有愛(ài)，為保障外賣(mài)小哥和快遞小哥能夠正常開(kāi)展工作，從即日起至3月20日，坪山將在全區圍合區域外，選擇一批暖蜂驛站，實(shí)行24小時(shí)全天候開(kāi)放，免費提供給有需要的外賣(mài)小哥和快遞小哥歇腳休息。
后期將根據疫情防控需要及外賣(mài)小哥和快遞小哥的需求情況，推動(dòng)更多暖蜂驛站24小時(shí)開(kāi)放。
坪山暖蜂驛站，圖片來(lái)源于／坪山發(fā)布。
外賣(mài)平臺聯(lián)手愛(ài)心酒店設立“愛(ài)心空間”
3月16日晚，餓了么在官方微博宣布聯(lián)合飛豬召集深圳愛(ài)心酒店，面向深圳地區全行業(yè)外賣(mài)騎手免費開(kāi)放休息空間。聲明顯示，餓了么關(guān)注到近期有部分深圳騎士為完成“保供配送”，在疫情中為更多的市民服務(wù)，選擇不返回封控區域的家中休息，騎手們的辛苦餓了么感同身受。餓了么相關(guān)負責人介紹：“目前，在深圳市商務(wù)局的指導下，餓了么聯(lián)合飛豬與部分愛(ài)心酒店共同設立‘愛(ài)心空間’，拿出部分酒店房間為有需要的騎士提供洗漱和休息服務(wù)?！别I了么強調，所有的公益愛(ài)心服務(wù)都是面向全行業(yè)的，不論哪個(gè)平臺的騎手，只要有需要的都可以聯(lián)系酒店前臺了解詳細服務(wù)信息。
（外賣(mài)騎士在深圳優(yōu)鉑精品酒店體驗免費休息）
3月16日晚，美團外賣(mài)方面接到了幾位來(lái)自深圳市南山區外賣(mài)小哥的求助。
得知有南山區外賣(mài)小哥正為疫情臨時(shí)防控回不了家而犯愁后，美團大灣區辦相關(guān)負責人馬上聯(lián)系南山區快遞物流供應鏈聯(lián)合黨委。南頭街道黨工委和大汪山社區黨委第一時(shí)間響應，開(kāi)放社區黨群服務(wù)中心暖蜂驛站，調集物質(zhì)鋪設通鋪，并免費提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，供外賣(mài)小哥入住。
此外，美團外賣(mài)目前通過(guò)與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調，在深圳市內安排了多家免費酒店為騎手提供臨時(shí)住宿點(diǎn)。3月16日晚，美團外賣(mài)騎手邱育西收到平臺的短信推送，信息中顯示，“了解到您今晚因社區臨時(shí)管控等原因暫時(shí)無(wú)法回到住所休息…將為您免費提供可以入住的酒店或休息場(chǎng)所，請您按照所在區的詳細指引辦理入住?！彼粗?zhù)指引來(lái)到了位于龍華區某酒店，住進(jìn)了一間雙人間，“真的不用錢(qián)?！鼻裼麟娫?huà)里仍難掩欣喜。因突然遇到疫情管控，他原本想著(zhù)今晚可能回不去了，平臺這項關(guān)懷不期而至，確實(shí)解了他的燃眉之急。
美團外賣(mài)深圳區域相關(guān)負責人表示，在深圳市市委組織部、市市場(chǎng)監督管理局、市商務(wù)局、市委網(wǎng)信辦、市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委、市總工會(huì )、福田區、羅湖區、南山區、龍華區等政府部門(mén)的指導下，美團外賣(mài)聯(lián)合39家美團愛(ài)心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控無(wú)法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費住宿，以解燃眉之急。
“這座城市更加具備人文關(guān)懷”
開(kāi)放多家暖蜂驛站或臨時(shí)場(chǎng)所提供食物、熱水、淋浴間等供外賣(mài)小哥夜間休息，多家外賣(mài)平臺提供免費酒店供騎手入住休息。這些舉措都讓外賣(mài)小哥大受感動(dòng)。
“真心謝謝你們，感謝市民和政府的關(guān)注，我們也是受重視的群體了?！蓖赓u(mài)小哥李先生表示，接下來(lái)他們可以安心配送，不用擔心夜晚休息的問(wèn)題了。
市民劉女士表示，這些城市“逆行者”，及時(shí)將可口飯菜和生活物資送到各家各戶(hù)，有效保障了市民的生活需求，他們理應得到體面的對待?！罢募皶r(shí)作為和市民的關(guān)注，讓這座城市更加有了人文關(guān)懷?！?/p>
愿疫情早日結束！
