讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年03月16日訊（深圳特區報記者 羅莉瓊 通訊員 深衛信）“昨天下午做的核酸檢測，十幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，結果還沒(méi)出來(lái)？”這幾天，不少市民查不到核酸檢測結果。記者昨日從市衛健委獲悉，可能是采樣登記、掃碼、轉運、試管消毒或上機檢測等7個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，導致市民查不到核酸結果。

在采樣登記環(huán)節，如果采樣人員操作失誤，或受檢人員因不適移動(dòng)或提前中止，均會(huì )導致未能采集到有效樣本。每根棉簽對應一名市民，但樣本信息卻是通過(guò)個(gè)人粵核酸二維碼和紅管信息進(jìn)行綁定的，需要采樣現場(chǎng)信息錄入員掃碼“點(diǎn)名”，匹配每根采集管和對應的人員信息。掃碼時(shí)出現以下情況則無(wú)法查到結果：錄入人員操作失誤，個(gè)人信息沒(méi)有匹配到對應管子，即樣本已經(jīng)采集到，信息未采集成功；受檢人員在粵核酸中填寫(xiě)了錯誤的證件號碼或姓名，檢測結果沒(méi)能與粵康碼平臺的個(gè)人信息匹配上；受檢人員出示了他人的粵核酸二維碼，導致錯誤出具了他人的檢測結果；受檢人員粵核酸登記個(gè)人信息時(shí)未填寫(xiě)證件號碼，導致無(wú)法匹配對應的檢測結果。

在轉運環(huán)節，如果轉運車(chē)輛遇上堵車(chē)，樣本未能及時(shí)傳遞給實(shí)驗室，或者轉運車(chē)輛需到多個(gè)采樣點(diǎn)逐個(gè)收取，路上耗時(shí)較長(cháng)等，均有可能導致查不到結果。樣本抵達實(shí)驗室后，實(shí)驗員每個(gè)環(huán)節都用酒精噴灑消毒，然后將采集管條碼信息錄入系統，此時(shí)，人工進(jìn)行信息錄入可能出現重復或錯誤。

在核酸提取環(huán)節，實(shí)驗員需要人工加樣，可能會(huì )出現誤差，影響檢測結果質(zhì)量；樣本提取未成功，需要重新提取，導致檢測時(shí)間延長(cháng)。核酸提取后進(jìn)入上機檢測環(huán)節，如果核酸擴增不成功，實(shí)驗員進(jìn)行分析后找到對應的樣本，重新進(jìn)行加樣和上機步驟，重新檢測；臨時(shí)斷電或設備故障導致，檢測流程重新開(kāi)始，檢測時(shí)間延長(cháng)。

核酸檢測的數字化結果完成后，后臺系統通過(guò)一鍵上傳至廣東省新冠病毒檢測信息系統。系統核對標本信息與粵康碼平臺個(gè)人信息，再進(jìn)行結果發(fā)布（即發(fā)綠碼）。此時(shí)，最常見(jiàn)問(wèn)題是：粵核酸（采樣端）證件號碼和姓名與粵康碼（結果端）不一致，導致結果無(wú)法匹配；或者粵核酸中未登記證件號碼；同一批檢測，同批次結果已出，有人結果未顯示，可能是由于個(gè)人信息異常，系統bug等原因，導致結果推送粵康碼出現異常，審核時(shí)間長(cháng)，顯示延時(shí)。

粵核酸采樣與粵康碼是兩個(gè)系統，檢測結果上傳粵核酸，粵核酸再將結果連接到粵康碼，當數據量大時(shí)，系統有延時(shí)，導致結果顯示延時(shí)；系統顯示異常，即因個(gè)人信息登記時(shí)出現錯誤等，可能造成信息完成上傳，但是數據顯示異常。