深網(wǎng)評論員 可木
“雙11”余波未平，“雙12”的“硝煙”又近。
與以往有所不同的是，除了商家打折、優(yōu)惠促銷(xiāo)的信息滿(mǎn)天飛以外，不少人的微博、朋友圈里一條條“消費者維權指南”也在刷著(zhù)屏。大家經(jīng)歷了“雙11”的狂熱后，多了一些冷思考。這樣的情況出現，固然和“雙11”時(shí)間相對靠近的因素，但深層次的原因，是消費者的“慢慢長(cháng)大”，是“理性消費”帶來(lái)的結果。
以“雙11”“雙12”為代表的購物狂歡節，讓眾多消費者們在這一天齊聚網(wǎng)絡(luò )，奔著(zhù)商家看似可觀(guān)的打折和優(yōu)惠，瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡，對于刺激消費，效果可謂顯著(zhù)。不得不說(shuō)，“狂歡購物節”激活了普通民眾的消費欲望。
除此之外，“網(wǎng)購狂歡節”對于社會(huì )的影響亦不容忽視。在電商的造勢之下，“雙十一”的集中購物，往往導致快遞行業(yè)短期內過(guò)載，以至于很多正?？爝f業(yè)務(wù)受到影響，甚至造成快遞從業(yè)者陷于疲憊狀態(tài)。甚至，很多人為了搶購，影響了正常工作與生活，而隱藏在這些現象背后的，是社會(huì )運轉的某種非理性甚至失序。
與大家的購物欲望相比，網(wǎng)購環(huán)境的成熟度尚未完全匹配。仍存在電商的“暗戰”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入，“網(wǎng)購狂歡節”的繁榮背后，往往伴隨著(zhù)各種消費者權益受損的現象。雖然電商、商家掙得滿(mǎn)盆滿(mǎn)缽，但消費者的權益失陷以及不良的購物體驗，對于市場(chǎng)和行業(yè)的健康發(fā)展，顯然是有害無(wú)益。
網(wǎng)購，已然成為民眾的一種生活方式。尤其是今年，在疫情和全球經(jīng)濟衰退大背景下，中國是唯一一個(gè)正增長(cháng)的主要經(jīng)濟體。網(wǎng)購為拉動(dòng)內需作出了貢獻，不一樣的“雙12”更要“過(guò)得硬”，首先是得質(zhì)量過(guò)硬。不少滿(mǎn)減紅包、優(yōu)惠券等促銷(xiāo)規則晦澀難懂，極大降低了消費者的購物體驗。而貨不對板、售后怠慢、退款無(wú)期等也令廣大用戶(hù)十分煩惱，對此，各大電商平臺有責任也有義務(wù)來(lái)營(yíng)造公平、誠信的交易環(huán)境，保障交易安全，要督促賣(mài)家誠信經(jīng)營(yíng)，嚴禁操縱市場(chǎng)價(jià)格，以劣充好，嚴厲查處損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費者合法權益的行為。
其次，我們的監管也要硬。良好的市場(chǎng)氛圍離不開(kāi)強有力的監管。有關(guān)部門(mén)應當完善網(wǎng)購價(jià)格監管機制，依法懲處價(jià)格誤導、制假售假行為。另一方面，也要加強平臺商品價(jià)格管理，讓各種損害消費者利益的“套路”逐漸消失。
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