見(jiàn)圳客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)12月2日訊 提起“天價(jià)”一詞，足以觸動(dòng)無(wú)數人的眼球。前幾年的青島天價(jià)大蝦、敦煌“陷阱公廁”，還是雪鄉宰客事件，都讓原本出去游玩的快樂(lè )打了折扣。而近日又有人爆料景區遭遇到了天價(jià)餐，事情引發(fā)社會(huì )關(guān)注后，又有反轉。
近日，有網(wǎng)友稱(chēng)：自己在浙江舟山普陀山景區內一頓便飯的價(jià)格收費竟然高達1900元，簡(jiǎn)直是黑店。事情真是這樣嗎？
網(wǎng)傳視頻中，一名女子稱(chēng)：“這是普陀山里面的一個(gè)餐館，隨便吃一頓，她要收我們1900元錢(qián)。黑店啊，不要來(lái)這個(gè)店?！?/p>
視頻中，該飯店員工表示，該女子與其同伴當時(shí)點(diǎn)了很多菜，其中包括海鮮和啤酒，自家飯店一直明碼標價(jià)，可以提供菜單。之所以會(huì )引起該女子的不滿(mǎn)，是因為未按她要求便宜價(jià)格，因此她才一氣之下爆料了此事。
官方發(fā)布調查通報如下：
斤兩顯示正確，票據齊全，看完菜單，網(wǎng)友憋不住了。
11月18日晚，普陀山市場(chǎng)監管部門(mén)發(fā)布了針對此次事件的調查通報，市場(chǎng)監管部門(mén)經(jīng)過(guò)調查，聲明：執法人員當日用500克標準砝碼對店內稱(chēng)量活鮮使用的電子秤進(jìn)行測試，斤兩顯示正確，店方相關(guān)進(jìn)貨商品貨票據齊全，符合相關(guān)規定。
現實(shí)版的“童話(huà)世界”，房屋在燈光的承托下顯得格外溫柔。
另有網(wǎng)友11月27日視頻爆料，稱(chēng)黑龍江省一旅游景區的食品價(jià)格過(guò)高，僅烤腸就15元一根。又引起一番爭議。
12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅游局相關(guān)工作人員說(shuō)，三年前，因游客去雪鄉旅游遭遇到隨時(shí)都可以抬高的價(jià)格，還有大巴車(chē)乘務(wù)員忽悠游客購買(mǎi)的游玩項目其實(shí)是毫無(wú)經(jīng)營(yíng)權的民設景點(diǎn)等問(wèn)題，曾經(jīng)宛若“童話(huà)世界”的雪鄉，一夜之間成為眾矢之的。經(jīng)過(guò)政府這幾年的大力整治，雪鄉已得到很好的規范，“所有產(chǎn)品明碼標價(jià)。比如你要用餐，要點(diǎn)香辣肉絲或炒雞蛋，點(diǎn)菜單上全是有克數的，里面有多少雞蛋，有多少重量。如果你要吃，就先選好菜，然后簽字，商家再給你做?！?/span>
在黃昏的襯托下，冰霜顯得更加晶瑩剔透。
“目前針對雪鄉的一些負面評論，很多都是一些網(wǎng)友在拿三五年前的事情在蹭熱度?！标P(guān)于近日雪鄉在網(wǎng)上的輿情事件，他們一直在關(guān)注，并表示目前景區的價(jià)格都是市場(chǎng)指導價(jià)，非常平穩，也非常正常，“我們的工作人員和執法人員一直都在上面（景區），施行24小時(shí)輪班制，只要游客有咨詢(xún)或投訴，工作人員會(huì )第一時(shí)間到現場(chǎng)?！?/p>
瑞雪兆豐年，包裹著(zhù)秋日殘留下的果實(shí)，大自然給你制造冰糖葫蘆。
黑龍江日報官方微信公眾號對此發(fā)表一篇相關(guān)文章，稱(chēng)雪鄉（被曝景區）很“冤”，并指出經(jīng)過(guò)多年改進(jìn)，雪鄉已不再是以前的樣子，現在“翻舊賬”、給負面評價(jià)的網(wǎng)友是故意“抹黑”雪鄉。
黑龍江日報官方微信公眾號文章
景區內1900元一頓飯，15元一根烤腸，到底貴不貴？答案可能因人而異。很多地方的實(shí)踐已經(jīng)證明，景區物價(jià)監管不同于普通商超、零售，需要更細致、更有針對性。近幾年，發(fā)布市場(chǎng)指導價(jià)已經(jīng)是很多景區通行的做法，執行難度并不大，可有效治理價(jià)格亂象。這意味著(zhù)，提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù)，既是市場(chǎng)主體的責任，也是各地管理部門(mén)優(yōu)化“放管服”改革、打造放心消費環(huán)境的應盡職責。
不過(guò)，從這兩起事件引發(fā)的輿論反應上看，公眾其實(shí)也能理解旅游景區存在一定的商品溢價(jià)。其中，“15元烤腸”事件受到的質(zhì)疑，主要是由相關(guān)辯護文章中的不當措辭所引發(fā)，而非價(jià)格本身，考慮到雪鄉的特殊市場(chǎng)環(huán)境，多數消費者并非不能接受15元一根的烤腸；普陀山景區內1900元一頓飯的情況，雖然一度引發(fā)了不少爭議，但在當地相關(guān)部門(mén)介入調查、還原細節之后，關(guān)心此事的公眾也普遍對商家表示了同情與理解。
此前，包括雪鄉在內，許多旅游景區都曾因為商品或服務(wù)的定價(jià)嚴重虛高，被消費者冠以“宰客”之名。然而，消費者并非只圖便宜，不分青紅皂白，景區內的商品或服務(wù)價(jià)格是否合理，消費者心中自有一桿“公平秤”。在多年市場(chǎng)經(jīng)濟熏陶下，多數消費者能夠接受景區的適度溢價(jià)。不過(guò)，當有消費者對特定商品或服務(wù)的價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，商戶(hù)和旅游主管部門(mén)也應及時(shí)作出相應的調查與釋疑工作。面對游客的投訴和反饋，不論相關(guān)投訴是否合理，景區管理方都應積極應對，給游客一個(gè)令人滿(mǎn)意的答復，而不能先入為主地將投訴視為“惡意找茬”，進(jìn)一步激化矛盾。
適度溢價(jià)的“適度”到底如何把握？答案還需從相關(guān)法律法規與大眾觀(guān)感中一并尋找。對此，《黑龍江省制止不正當價(jià)格行為和牟取暴利條例（2018年修正本）》規定：如果某一商品或者服務(wù)的價(jià)格，超過(guò)同一地區、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場(chǎng)平均價(jià)格的合理幅度，就屬于“牟取暴利”。根據這一規定，監管部門(mén)對“合理幅度”的界定，直接決定著(zhù)特定商品或服務(wù)價(jià)格是否合規，而這個(gè)“合理幅度”，自然也要接受市場(chǎng)和公眾的評判。
東北的雪，從來(lái)不會(huì )爽約，總是如期而至。雪后，那綿綿的白雪裝飾著(zhù)世界，浩然一色。
雪融化在枝丫上，穿上冬日送它獨有的外套。這是雪的浪漫。
在一個(gè)正常、開(kāi)放的市場(chǎng)中，“合理價(jià)格”其實(shí)并不需要專(zhuān)門(mén)界定。只要市場(chǎng)的“無(wú)形之手”仍在正常運作，消費者有用腳投票的自由，商家的自主定價(jià)自然會(huì )趨于一個(gè)相對合理的水平。不過(guò)，相比之下，旅游景區確實(shí)具有一定特殊之處。在旅游景區內部，市場(chǎng)相對封閉，競爭相對有限，即便不考慮景區內經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租金等經(jīng)營(yíng)成本更高，導致商品價(jià)格一般要高出正常價(jià)格，商戶(hù)也存在串通漲價(jià)、形成價(jià)格壟斷聯(lián)盟的可能。在這種情況下，地方監管部門(mén)還需在必要的情況下，適時(shí)使用“有形之手”對市場(chǎng)加以規范，以此補全市場(chǎng)調節機制的不足。
校審：李曉蕾
資料整理自：中國經(jīng)濟網(wǎng) 中國青年報 紅星新聞 經(jīng)濟日報
資料整理：劉曉宇、劉婷、柳娜、馬靜欣
