手機智能時(shí)代，掃碼支付、線(xiàn)上預約等方式早已是年輕人的必備技能，卻為難了不少老年人?！熬团伦屛覓叽a”成了一些老人的心聲。
“就怕讓我掃碼”
王女士66歲：
再不玩手機要落后了?，F在最困難的地方就是，到處都需要用手機，有些年紀大的人根本就不會(huì )玩手機，都是老年手機，智能根本玩不起來(lái)。
翟先生62歲：
有的老年人拿著(zhù)銀行卡去銀行柜臺取錢(qián)，服務(wù)人員說(shuō)，不要在柜臺取，去自動(dòng)取款機取，但老年人不會(huì )在自動(dòng)取款機上取。
萬(wàn)先生60多歲：
今天要憑手機掃碼入場(chǎng)，不會(huì )用。
張先生60多歲：
我手機用得少，就打個(gè)電話(huà)，其他都不操作。我不掃碼付錢(qián)，我用現金。
李爺爺84歲：
手機上付款我會(huì )用，其他不行。我也不會(huì )拼音，也不懂字母，找服務(wù)人員幫我弄。
期期爆滿(mǎn)！
老年大學(xué)開(kāi)智能手機培訓班
為了讓老人緊跟時(shí)代，南京一些老年大學(xué)開(kāi)設了智能手機培訓班。
在南京鼓樓區開(kāi)放大學(xué)，已經(jīng)71歲的藍阿姨早早就來(lái)到了教室，開(kāi)課前，馬阿姨特地就"微信使用問(wèn)題"向主講老師請教。
藍阿姨說(shuō)，就是因為不會(huì )使用才來(lái)學(xué)?！拔沂裁炊疾粫?huì )，沒(méi)有辦法我們急死了，我們出去就像呆子一樣?！?/p>
南京鼓樓開(kāi)放大學(xué)負責人表示，開(kāi)設智能手機培訓班以來(lái)，老人有需求，幾乎期期爆滿(mǎn)。
“一個(gè)班級剛開(kāi)始只允許20多個(gè)人，現在已經(jīng)變成30個(gè)人，好多人報不上?！蹦暇┕臉情_(kāi)放大學(xué)校長(cháng)葉慶桃說(shuō)。
智能手機培訓班在教會(huì )學(xué)員們熟練使用各種常見(jiàn)的手機軟件、方便豐富老年生活的同時(shí)，也教導老年人在使用智能手機時(shí)規避各類(lèi)詐騙陷阱，保護財產(chǎn)安全，比如說(shuō)收到不明的信息，不要點(diǎn)擊、不要打開(kāi)。
在老人們看來(lái)，同齡人一起學(xué)習方便交流，老師耐心，他們也更有動(dòng)力。
“子女不經(jīng)常在家，我也問(wèn)不到，難得回來(lái)一次，問(wèn)這個(gè)也不方便。還是同等年紀的人在一起交流比較好，在這里問(wèn)問(wèn)老師，還是老師耐心?！崩夏甏髮W(xué)學(xué)員馬女士說(shuō)。
據民政、衛健等部門(mén)不完全統計，南京全市目前超過(guò)700所老年大學(xué)都開(kāi)設了智能手機培訓班，每年培訓學(xué)員數萬(wàn)人。
各行各業(yè)照顧老年人需求
而在景點(diǎn)、銀行、醫院等地，針對不會(huì )使用智能手機的老人，也推出了一些人工幫助服務(wù)。
在恒豐銀行南京網(wǎng)點(diǎn)，對于一些不會(huì )手機操作的老人，工作人員會(huì )一對一服務(wù)。
銀行工作人員介紹，目前在銀行存取款可以直接在柜臺操作，但轉賬、購買(mǎi)理財產(chǎn)品需要填寫(xiě)很多紙質(zhì)材料，流程十分繁瑣，他們鼓勵老年人在網(wǎng)上操作。
“引導完之后，他們覺(jué)得其實(shí)比較簡(jiǎn)單，但是他們就是自己操作的話(huà)就有些擔心，覺(jué)得錢(qián)可能丟失啊，或輸錯哪邊?！焙阖S銀行南京分行營(yíng)業(yè)部工作人員馬晨晧說(shuō)。
一些老人經(jīng)過(guò)多次指導，也能獨立在家用手機操作，在工作人員看來(lái)，"不敢面對智能化"是老人首先需要克服的困難。
受今年疫情影響，醫院、旅游景區都陸續采取網(wǎng)絡(luò )預約的方式，這又成為很多老人面前的"鴻溝"。好在醫院為一些不會(huì )操作手機的老人提供了綠色通道，設置人工窗口，為特殊人群提供幫助。
另一方面，景區也為老人提供實(shí)名登記服務(wù)。
“會(huì )有志愿者幫助他預約，如果老年人沒(méi)有智能手機，我們景區也提供了線(xiàn)下實(shí)名登記的服務(wù)，老年人憑他的有效證件到登記處進(jìn)行登記，就能很順利入園了?！蹦暇┦行浜珗@管理處辦公室主任戎飛霞介紹。
智能時(shí)代，等一等老人
網(wǎng)友們說(shuō)，一開(kāi)始教家中老人用智能機，但老人們學(xué)得慢，忘得快。久而久之，子女便失去了耐心。
這位網(wǎng)友的評論讓人感慨萬(wàn)千。
同時(shí)一些年輕人表示，有些智能軟件自己用著(zhù)都挺迷糊，更別說(shuō)老人了。
科技本是為人服務(wù)，希望一些軟件在上手方面更人性化一些。
重陽(yáng)節剛剛過(guò)去，對老年人的關(guān)愛(ài)不該只停留在送個(gè)禮物吃個(gè)飯上。
你有教會(huì )家中老人用電子產(chǎn)品嗎？有什么好的經(jīng)驗分享嗎？（記者 /范思成吳紅鯨）
