見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月2日訊（深圳特區報記者 徐興東）7月2日，深圳市交通運輸局聯(lián)合深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì )在市民中心B區多功能廳舉辦了主題為“大愛(ài)深圳無(wú)礙出行”的無(wú)障礙出租車(chē)投放儀式。深圳市無(wú)障礙出租車(chē)正式落地運營(yíng)，將在全國率先投入營(yíng)運服務(wù)100輛純電動(dòng)無(wú)障礙出租車(chē)，由深圳市深港汽車(chē)出租有限公司、深圳市運發(fā)出租小汽車(chē)有限公司各運營(yíng)50輛。因受新冠肺炎疫情影響，本次首批投放20輛，后續將盡快陸續完成全部車(chē)輛的投放運營(yíng)。
無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)對象及收費標準
無(wú)障礙出租車(chē)的優(yōu)先服務(wù)對象是深圳市的殘障人士、老年人、孕婦、病患者等行動(dòng)不便、需借助輪椅出行的特殊人群。在滿(mǎn)足特殊人群出行預約服務(wù)的情況下，可作為普通出租車(chē)為市民提供服務(wù)。
無(wú)障礙出租車(chē)的收費標準與深圳市其他巡游出租車(chē)一致。
撥打12385或者通過(guò)微信公眾號“深圳殘疾人服務(wù)號”完成無(wú)障礙出租車(chē)用車(chē)預約：
（一）12385電話(huà)預約流程
1．用戶(hù)撥打12385，轉人工服務(wù)；
2．向電召中心客服人員預約無(wú)障礙出租車(chē)，提供出發(fā)時(shí)間、出發(fā)地址、目的地、是否為殘疾人、殘疾人證號、聯(lián)系方式、是否使用輪椅等信息；
3．預約成功，有關(guān)部門(mén)按預約時(shí)間和地點(diǎn)為乘客提供無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)。
（二）微信公眾號預約
1．用戶(hù)需關(guān)注電召中心的微信公眾號“深圳殘疾人服務(wù)號”并綁定個(gè)人的殘疾人證號；
2．在“服務(wù)預約”選項點(diǎn)擊“無(wú)障礙出行”圖標，進(jìn)入預約界面，填寫(xiě)相關(guān)預約信息進(jìn)行預約；
3．預約成功，有關(guān)部門(mén)按預約時(shí)間和地點(diǎn)為乘客提供無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)。
運營(yíng)初期階段，特殊人群可在用車(chē)前12小時(shí)至48小時(shí)內進(jìn)行預約。另外，路遇無(wú)障礙出租車(chē)招手?？?，同樣將獲得優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
無(wú)障礙出租車(chē)全新造型大揭秘
我市無(wú)障礙出租車(chē)選用比亞迪M3改裝純電動(dòng)車(chē)型，新車(chē)續航里程360km，電池續航里程最低保障標準為250km，結合無(wú)障礙服務(wù)需求，市交通運輸局會(huì )同市殘聯(lián)協(xié)調廠(chǎng)商對照國際標準匠心打磨上下車(chē)輔助電動(dòng)踏板、折疊式輪椅坡板、輪椅固定裝置、輪椅扶手、輪椅防滑控制開(kāi)關(guān)、車(chē)門(mén)內置防側撞安全保護桿等無(wú)障礙附屬設施，充分考慮殘障人士的用戶(hù)體驗，保障乘車(chē)便捷、安全。
“無(wú)障礙出行”，我們始終堅持深圳標準
無(wú)障礙出租車(chē)投放是我市建設無(wú)障礙城市“七大行動(dòng)”中“無(wú)障礙出行”的重要一環(huán)，是備受市領(lǐng)導、社會(huì )各界及殘障人士關(guān)注、期待的一項扶殘助殘的愛(ài)心舉措、民生實(shí)事。為提供更好的無(wú)障礙出行體驗，市交通運輸局和市殘聯(lián)完善了無(wú)障礙出租車(chē)運營(yíng)服務(wù)流程，制定了無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)規范及預約保障方案，并優(yōu)化了企業(yè)考核及駕駛員激勵方案。我市所有無(wú)障礙出租車(chē)駕駛員上崗前均須接受專(zhuān)業(yè)培訓，打造無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)深圳標準，確保為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的出行服務(wù)，讓我市殘障人士更自由、更便捷、更有尊嚴地出行。
