李艷
航嘉車(chē)隊乘務(wù)員
乘客贊“大姐,好身手”
李艷是“勒杜鵑服務(wù)隊”隊員,平時(shí)以身作則,服務(wù)態(tài)度好,為人熱情大方,積極參與“民意車(chē)廂”進(jìn)社區活動(dòng),耐心聽(tīng)取社區居民的意見(jiàn)和建議。她曾在2017年被評為“優(yōu)秀乘務(wù)員標兵”,是其他乘務(wù)員的表率。一次營(yíng)運服務(wù)讓她記憶猶新,一位媽媽抱著(zhù)孩子上車(chē),然后很快走到了后排座位處,李艷看到馬上走過(guò)去看是否要幫忙,司機看到坐下的動(dòng)作以為那個(gè)媽媽已經(jīng)坐穩,便開(kāi)車(chē)。這時(shí)那位媽媽突然沒(méi)站穩整個(gè)人抱著(zhù)孩子往后倒,李艷見(jiàn)狀立馬用自己身軀扛著(zhù),母子重重壓在李艷身上,還好沒(méi)事。其他乘客都大贊李艷“大姐,好身手,還好你反應快”。
尹家輝
硅谷動(dòng)力車(chē)隊駕駛員
為迷路老人買(mǎi)飯
尹家輝加入西部公汽以后,一直在M173線(xiàn)路服務(wù),與很多老乘客都成為了朋友,常耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,力所能及地向上級反映?!坝袝r(shí)候看到乘客就覺(jué)得像認識很久的朋友一樣,希望給他們多點(diǎn)方便?!币逸x談到有一次,一位七旬老人因為坐錯車(chē),而忘記了回家的路,手機也沒(méi)有電了。尹家輝馬上帶著(zhù)老人回到調度室,剛好那時(shí)候接近晚上6點(diǎn),尹師傅利用出車(chē)前寶貴的休息時(shí)間,轉身便跑到公交站場(chǎng)外,自掏腰包為老人買(mǎi)飯,待乘客如親人。