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文明公交，幸福龍華——龍華區第六屆西部“最美公交人”48強亮相

2019-09-25 15:09來(lái)源：龍華新聞在線(xiàn)

溫桂芬

旭景車(chē)隊乘務(wù)員



心系乘客情暖人心

溫桂芬當乘務(wù)員之前是在一家工廠(chǎng)上班，經(jīng)常和一些零件打交道，當了乘務(wù)員之后，她喜歡上了這個(gè)與人打交道的職業(yè)。任職九年來(lái)，她總結出了“一個(gè)微笑、兩種語(yǔ)言、三勤售票、四個(gè)報清、五項承諾、六類(lèi)照顧”的“一二三四五六”特色服務(wù)法，以“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”的服務(wù)心語(yǔ)，贏(yíng)得了廣大乘客的肯定和支持，被乘客稱(chēng)作為“暖心乘務(wù)員”。

今年6月的一天，一位68歲的舒奶奶在公交車(chē)突然低血糖發(fā)作，全身發(fā)抖、冒冷汗，情況十分危急，溫桂芬馬上過(guò)去溫暖她的雙手，并給舒奶奶涂風(fēng)油精，喂她喝水，直到舒奶奶慢慢緩過(guò)來(lái)，她才放下心來(lái)。事后，舒奶奶送來(lái)錦旗對她表示感謝，并夸獎她：“你真的比我女兒還要體貼?！?/p>

趙兵華

華南城車(chē)隊駕駛員


平凡的他用愛(ài)溫暖這座城市

從小漁村到大都市、從矮小破舊的土樓到鱗次櫛比的高樓大廈、從塵土飛揚的小土路到遍布城市的立交橋……趙兵華在深圳開(kāi)公交這十多年來(lái)，親眼目睹了深圳的完美蛻變，這種美好，讓他一直堅守。去年他參加西部公汽舉辦的朗誦比賽，他個(gè)人朗誦的詩(shī)歌“我愛(ài)這座城市”，也讀出了他自己的心聲。

他嚴格遵守公司的規章制度，敬業(yè)愛(ài)崗，在車(chē)隊有較為突出的工作業(yè)績(jì)，平日遇事他堅持做到“先處理心情，再處理事情”的好心態(tài)，并積極參加公司組織的文體活動(dòng)，得到同事一致好評。2009年，他被評為“五星級員工”，此外，他還是深圳市公安局公交分局治安信息員，在做好公交營(yíng)運優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，他還協(xié)助提供治安信息，為平安深圳、和諧深圳做出自己的貢獻。

敬柏基

南灣車(chē)隊駕駛員



平凡小事見(jiàn)真情點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)暖人心

“我老婆也是一名乘務(wù)員，我們兩個(gè)都非常喜歡公交這個(gè)行業(yè)，每天看到熟悉的乘客跟我打招呼，我都會(huì )非常開(kāi)心?！本窗鼗鶑氖鹿恍袠I(yè)十年了，即使每天很忙很累，但因為他對這份職業(yè)的熱愛(ài)，讓他覺(jué)得這些都是值得的。

去年的一天，一位七旬老人乘坐敬柏基的公交車(chē)時(shí)不慎迷路了，幸好敬柏基熱心詢(xún)問(wèn)，經(jīng)過(guò)一番努力后最終將老人安全送回了家人身邊。也是在去年，敬柏基撿到一位男乘客的錢(qián)包，里面有3000多的現金，敬柏基毫不猶豫的立馬交給了調度，最后調度也通過(guò)電話(huà)找到了失主。他的事跡受到很多乘客的贊揚，可是他卻覺(jué)得這些都是微乎其微的小事，“這樣的事情每天都在發(fā)生，我覺(jué)得這些都是我應該做的?！彼χ?zhù)告訴記者。

黃炎忠

新百麗車(chē)隊駕駛員



敬老愛(ài)老傾真情春風(fēng)化雨暖人心

黃炎忠加入公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)14年了，一直以來(lái)，他都熱愛(ài)本職工作，對于行動(dòng)不便的老人乘坐公交車(chē)，他總會(huì )伸手扶一扶、背一背，這些不經(jīng)意的舉動(dòng)綻放了他人性的光輝，也演繹了平凡中的偉大。2010年至2018年，他連續八年被評為“星級員工”，是公交行業(yè)的楷模和榜樣。

有一次，一位60多歲的老人家從湖南老家過(guò)來(lái)深圳投靠親人，結果不小心迷路了，情急之下，他上了黃炎忠的公交車(chē)，等到車(chē)輛快行駛到總站時(shí)，老人家對黃炎忠說(shuō)出了自己的困難。黃炎忠立馬靠站停車(chē)，并幫助他打電話(huà)聯(lián)系家人?！爱敃r(shí)車(chē)上已經(jīng)沒(méi)有乘客了，我就陪著(zhù)他一起等到他的親人過(guò)來(lái)，最后是他的侄兒子過(guò)來(lái)把他接走的，他也非常激動(dòng)，一個(gè)勁的握著(zhù)我的手感謝我?！秉S炎忠笑著(zhù)告訴記者。

黎泰超

雪象車(chē)隊駕駛員



拾金不昧暖人心傳遞公交正能量

黎泰超做公交駕駛員十年了，十年工作期間他無(wú)違章、無(wú)事故、兢兢業(yè)業(yè)，拾金不昧的好人好事不勝枚舉。就在前幾天，黎泰超就收到了一位女乘客送來(lái)的印有“品德高尚拾金不昧”的錦旗。原來(lái)，就在上個(gè)月，有位女乘客剛下車(chē)，黎泰超就發(fā)現座位上遺留了一個(gè)公文袋，他打開(kāi)一看，里面有身份證、保單、還有5000多的現金，他立馬靠邊停車(chē)，決定“按兵不動(dòng)”等待女乘客追過(guò)來(lái)，等了好久，女乘客都沒(méi)有過(guò)來(lái)。黎泰超于是將車(chē)運營(yíng)至總站，到總站后，他根據保單上的電話(huà)跟失主取得聯(lián)系，失主趕來(lái)后，發(fā)現文件袋里的現金一分不少，非常激動(dòng)，并表示要感謝黎泰超，黎泰超卻微笑的說(shuō)，“丟了辛苦掙得血汗錢(qián)換誰(shuí)都一樣著(zhù)急，這是我分內的事，我相信每一位駕駛員都會(huì )這么做的?！?/p>

羅建華

航嘉車(chē)隊駕駛員


小小車(chē)廂人間有愛(ài)

羅建華是公交M383線(xiàn)的駕駛員，是西部公汽集團駕駛員中的“老模范”。羅建華說(shuō)，我喜歡開(kāi)公交車(chē)，因為公交車(chē)上每天都會(huì )上演溫暖人心的正能量。

去年的一天，羅建華駕駛著(zhù)公交車(chē)行駛到五和大道南，突然聽(tīng)到有乘客喊道：有人暈倒了！聽(tīng)到乘客的呼喊后，羅建華立馬將公交車(chē)?？吭诼愤?，旁邊的幾名乘客立即將暈倒乘客攙扶起來(lái)，扶到就近的座位上坐了下來(lái)，然后立即撥打120也報了警。羅建華說(shuō)，暈倒的女乘客當時(shí)臉色蒼白，車(chē)上還有其他的幾名乘客陸續過(guò)來(lái)幫忙攙扶、遞送熱水、還掏出零食讓她吃，“大家一下子成了一個(gè)團隊，車(chē)上沒(méi)有一個(gè)人抱怨，都在細心照料暈倒乘客?！钡染茸o車(chē)來(lái)了后，這名女性乘客被送往了坂田醫院。羅建華欣慰的表示，“雖然大家是互不相識的陌生人，但這樣的舉動(dòng)，讓所到之處都充滿(mǎn)著(zhù)陽(yáng)光?！?/p>

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[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：劉婷]

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